Como melhorar seu negócio Web2 com blockchain

O setor privado está apenas a arranhar a superfície do potencial transformador da tecnologia blockchain. As empresas tradicionais precisam começar a se adaptar à Web3 ou correm o risco de ficar para trás.

A nova internet chegou

Web3 não é apenas uma palavra da moda – é um novo paradigma radical onde as pessoas comuns podem não apenas experimentar e contribuir para o mundo digital, mas também possuir parte dele de forma direta e segura. Além das startups nativas da Web3, esta tecnologia oferece uma série de benefícios às empresas Web2 que podem ajudar a garantir sua relevância contínua.

Embora muitas grandes corporações da Web2 já estejam explorando a melhor forma de integrar o blockchain, ainda é cedo para a adoção da Web3 pelo setor privado. Com menos exagero e uma construção mais séria, o mercado baixista é o momento perfeito para as empresas implementarem recursos Web3 que melhorem o relacionamento com os clientes, a segurança e a confiança entre as partes interessadas.

Mantenha as coisas simples

As empresas Web2 devem procurar soluções especializadas em blockchain que possam melhorar seus negócios de maneira tangível. Ao longo deste processo, é importante focar na acessibilidade e evitar qualquer complexidade desnecessária para os usuários finais.

A tecnologia Web3 pode ser uma parte valiosa de sua pilha de tecnologia sem necessariamente estar visível para seus clientes ou exigir experiência em blockchain. Por exemplo, a experiência Starbucks Odyssey utiliza itens colecionáveis ​​na rede, mas permite que os usuários comprem ‘selos’ no aplicativo web da Starbucks com apenas um cartão de crédito e sem necessidade de conhecimento prévio de criptografia.

Para agilizar o processo de integração de produtos baseados na Web3, as empresas tradicionais também devem compreender o conceito de abstração de contas. Ao personalizar a forma como os indivíduos interagem com o blockchain, a abstração de contas significa que as empresas podem oferecer uma experiência aprimorada ao cliente. Um caso de uso potencial é o pagamento de taxas de transação em nome dos usuários para que eles possam começar a realizar ações na cadeia de maneira rápida e perfeita.

Execute uma operação eficiente

Além disso, é importante manter os processos internos da sua empresa simples e acessíveis durante a transição para o Web3. Pode valer a pena ter seus próprios especialistas internos em blockchain, mas você também deve considerar prestadores de serviços Web3 especializados ou provedores de serviços de marca branca para ajudar a alcançar seus objetivos. Isso lhe dá mais flexibilidade e pode ajudar suas iniciativas de blockchain a permanecerem dentro do orçamento e do cronograma.

No final das contas, os líderes empresariais devem procurar maneiras criativas pelas quais a Web3 possa ajudar a encantar seus clientes – ao mesmo tempo em que priorizam a simplicidade e a eficiência para todas as partes interessadas envolvidas.

Conecte-se com sua comunidade

Para cada negócio, a aquisição e retenção de clientes são cruciais. As empresas gastam rotineiramente grandes quantidades de recursos para atrair novos clientes e garantir que eles permaneçam por perto. Na era do blockchain, existem muitas novas maneiras de construir experiências personalizadas para os clientes, recompensar a fidelidade e criar laços duradouros com os clientes.

Muitas estratégias de retenção de clientes se concentram em fazer com que cada cliente se sinta especial. Com o poder da Web3 de distribuir ativos digitais exclusivos, nunca foi tão fácil inflamar sua comunidade com um toque pessoal que faz com que os usuários sintam que realmente possuem uma parte de sua franquia de mídia, empresa automotiva favorita ou mais.

À medida que a Web3 se torna mais madura, não é mais suficiente pegar um negócio Web2 existente e aderir a elementos superficiais de blockchain. O verdadeiro desafio é encontrar maneiras de agregar valor verdadeiro e envolver os clientes de maneira sustentável.

Um exemplo é o Starbucks Odyssey, que expande o programa de recompensas da famosa cadeia de café para oferecer novos benefícios alimentados pela Web3, como master classes online e eventos exclusivos. Starbucks Odyssey promove ainda uma identidade de marca já bem estabelecida com elementos adicionais de gamificação, personalização e exclusividade.

Melhore a segurança dos seus dados

Além de possuir uma parte de sua marca favorita, o blockchain também permite que os usuários retomem a propriedade de seus dados online e identidade digital. O novo mundo da Web3 significará que os usuários poderão controlar diretamente suas próprias informações, em vez de ficarem à mercê das grandes tecnologias.

Novos conceitos, como a identidade autossoberana (SSI), significam que os clientes poderão em breve consentir em partilhar os seus dados apenas como parte de uma relação mutuamente benéfica que fortaleça ainda mais a fidelidade à marca.

Além disso, este novo paradigma de dados pode levar a um aumento da segurança através da descentralização da Web3. Os silos de dados centralizados dos gigantes da tecnologia podem ter consequências desastrosas, como quando 3 mil milhões de contas do Yahoo foram comprometidas só em 2013.

Como a Web3 utiliza tecnologia de contabilidade distribuída para armazenar dados com segurança, as empresas Web2 podem adotar essas soluções para reduzir o risco de vazamento, roubo e duplicação de informações. Em vez de ter um único ponto de falha como o armazenamento de dados tradicional, o armazenamento Web3 requer consenso, o que pode tornar sua exploração muito mais difícil.

Aumente a confiança e a transparência

Uma parte fundamental do Bitcoin e do espírito mais amplo da Web3 é “verifique, não confie”. Esta crença significa que os indivíduos deveriam ter mais poder para confirmar de forma independente o que é verdade. Assim, além de aumentar o envolvimento do cliente e tornar os seus dados mais seguros, a Web3 também pode ajudar as empresas a ganhar mais confiança. Isto porque a tecnologia blockchain permite que as empresas realizem operações importantes com muito mais visibilidade em áreas como a gestão da cadeia de abastecimento.

Embora nem todos os aspectos de um negócio precisem necessariamente ser públicos na blockchain, isto pode ajudar a mitigar problemas decorrentes da diminuição da confiança do consumidor – particularmente no sector financeiro.

Por exemplo, um maior nível de transparência pode ajudar a evitar corridas bancárias, como a que aconteceu recentemente com o Silicon Valley Bank. A Web3 proporciona um novo nível de supervisão, além de vigilantes regulamentares que podem ajudar a garantir que os balanços institucionais estão em ordem e, potencialmente, até mesmo impedir a próxima onda de corridas aos bancos.

Seu negócio ainda está no início

Embora o blockchain tenha se tornado um tema dominante nos mundos financeiro e empresarial há vários anos, definitivamente não é tarde demais para aderir a esta onda de inovação. As startups Blockchain são apenas parte da equação nesta revolução digital, uma vez que a transformação contínua das empresas tradicionais também pode capitalizar esta nova onda de eficiência, desempenho e custos reduzidos. Quer a tecnologia seja visível para os utilizadores finais ou não, os consumidores de hoje querem marcas que sejam mais envolventes, seguras e confiáveis. Em cada uma dessas áreas, a Web3 está aqui para ajudar.

Wolfgang Rückerl é o CEO da Istari Vision e Entity.global. Sua experiência é em startups Web3, DeFi e GameFi. 

Este artigo foi publicado através do Cointelegraph Innovation Circle, uma organização controlada de executivos seniores e especialistas na indústria de tecnologia blockchain que estão construindo o futuro por meio do poder de conexões, colaboração e liderança de pensamento. As opiniões expressas não refletem necessariamente as do Cointelegraph.