A ConsenSys, líder global no campo de blockchain, está em parceria com a LivePerson para criar o VillageDao. A plataforma destina-se a fornecer suporte de atendimento ao cliente descentralizado para empresas e marcas.
O Papel do VillageDao na Web 3.0
A Web3 busca se tornar uma rede imersiva que combina descentralização e um sistema baseado em token. No entanto, uma quantidade limitada de suporte ao cliente pode prejudicar o potencial de crescimento da rede. A VillageDao planeja resolver esse problema oferecendo um serviço de suporte ao cliente descentralizado.
A comunidade participará, portanto, na extensão do suporte técnico e não técnico às plataformas Web3. Os usuários também recebem recompensas do VillageDao por oferecer serviços de atendimento ao cliente.
MetaMask é a primeira plataforma a testar a arquitetura do VillageDao. Espera-se que o programa piloto da carteira aumente a experiência do cliente e facilite as interações com a comunidade.
A LivePerson concorda que a principal agenda da Web3 é ajudar uns aos outros em um nível individual. A esse respeito, a empresa de IA tem certeza de que o VillageDao fortalecerá os aplicativos Web3 com uma estrutura de comunicação descentralizada.
A ConsenSys compartilha um sentimento semelhante com a LivePerson. A empresa de blockchain acredita que o VillageDao pode estimular o desenvolvimento da marca e melhorar a experiência do usuário.
Neste momento, marcas e outros negócios podem aderir ao VillageDao através do seu website. As marcas podem então anunciar seu novo sistema de suporte aos clientes mediante aprovação. Ao compartilhar este sistema de atendimento ao cliente, mais pessoas podem se candidatar a uma posição de especialista no ecossistema VillageDao.
A VillageDao oferece ainda procedimentos de verificação especializados para marcas que podem não ter capacidade para verificar. Assim, a VillageDao pode realizar verificações com base nos requisitos da marca.
ConsenSys Abraçando a Web 3.0
A ConsenSys está fazendo progressos significativos para garantir o fornecimento de software Web3 avançado. A empresa está promovendo o acesso ao Web3, principalmente por meio do MetaMask, que atualmente abriga mais de 30 milhões de usuários ativos mensais. Uma base global de usuários aproveita essa carteira para participar de DAOs ou até mesmo de projetos DeFi.
A empresa de blockchain está otimista de que o Web3 possa aproximar os usuários de DeFi, DAOs e NFTs. Em novembro de 2021, a ConsenSys concluiu um financiamento da Série C que arrecadou US$ 200 milhões. Entre os investidores envolvidos no exercício de financiamento estão Electric Capital, Coinbase Ventures, Spartan Group e muitos outros. Na época, o financiamento aumentou a avaliação da ConsenSys para US$ 3.2 bilhões.
A empresa fechou mais uma arrecadação de fundos em 15 de maio de 2022, depois de arrecadar US$ 450 milhões. Liderando o exercício estava a ParaFi Capital, em conjunto com outros investidores, como Marshall Wace, UTA VC e Third Point.
Por meio dos fundos, a ConsenSys pode continuar atualizando o MetaMask com recursos novos e avançados. Após o financiamento da Série D, a avaliação da empresa passou de US$ 3 bilhões para US$ 7 bilhões.
Fonte: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/