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Mais de cinco bilhões de pessoas estão na internet 21% dos quais dizem que investiram em criptomoedas e eles estão mudando rapidamente para smartphones para substituir seus equivalentes de desktop.
No entanto, apesar de quão comuns são os dispositivos móveis e quão claramente importantes são, muitos DApps e sites da Web 3.0 falharam em tomar medidas para melhorar as experiências e funcionalidades móveis.
As pessoas gostam de falar sobre de onde virão os próximos bilhões de usuários em criptomoedas. Uma coisa é certa eles não virão para cripto a menos que a indústria melhore rapidamente a experiência de UX móvel.
Aprendendo com a Web 2.0
O uso de dispositivos móveis está em uma tendência ascendente há muito tempo e não há como reverter a tendência. Por mais que gostemos de criticar a Web 2.0 por ser arcaica, eles acertaram as coisas em relação à experiência do usuário móvel.
Mesmo em 2015, quando o tráfego móvel era de apenas 31%, as empresas da Web 2.0 reconheceram como era crítico atrair usuários móveis e tornar seus sites responsivos. Sete anos depois, e o celular agora responde por 60.7% de todo o tráfego do site. As mesmas empresas que priorizaram uma experiência móvel sem atritos naquela época estão colhendo os frutos hoje. Pode-se dizer que a criptomoeda está nesse estágio hoje.
Curiosamente, a mudança para dispositivos móveis e a adoção de criptomoedas estão aumentando ao mesmo tempo. Em 2018, apenas 14.4% dos americanos possuíam criptomoedas antes de subir para 2019% em 23.16 e 2021% em XNUMX.
No entanto, a Web 3.0 ficou notoriamente aquém da oferta de uma boa experiência móvel. este estudo do departamento de Engenharia Elétrica e de Computação da Universidade da Colúmbia Britânica analisaram 45,821 avaliações de aplicativos das cinco principais carteiras de criptomoedas móveis e identificaram que, entre 6,859 avaliações da experiência do usuário com essas carteiras, usuários novos e experientes lutaram com problemas gerais e de domínio. problemas específicos de UX que, além de frustração e desengajamento, podem levar a erros perigosos e perdas monetárias irreversíveis.
As apostas se tornam muito maiores quando há dinheiro envolvido. Combine isso com uma tecnologia nascente e um processo de integração infame, e os empreendedores de criptomoedas estão jogando com uma pequena margem de erro.
Os comerciantes on-line e, posteriormente, as marcas de criptografia, estão perdendo não apenas muito dinheiro se não otimizarem para dispositivos móveis mas também muito valor e confiança da marca.
Mobile UX não se trata apenas de criar uma melhor experiência do usuário trata-se de construir uma reputação confiável e alta retenção de usuários/clientes. Os usuários seguirão o caminho de menor resistência. Você pode sentir que tem um ótimo produto que mudará o mundo, mas se a utilização desse produto estiver cheia de obstáculos, você será derrotado por uma marca com um produto inferior e uma experiência melhor.
Em suma, melhorar o UX móvel leva a clientes mais felizes com menos reclamações, maiores benefícios e mais confiança.
Aplicando os princípios do bom design UX
Os aplicativos da Web 2.0 dominaram a arte de uma jornada de integração sem atritos. Normalmente, ao configurar uma conta, apenas um único formulário digital é necessário e pode ser preenchido em alguns minutos. Se for um aplicativo bancário ou fintech, os usuários geralmente podem transferir dinheiro de forma transparente e confiável.
Em contraste, os DApps da Web 3.0 são complicados de navegar se você não tiver um conhecimento técnico ou paciência duas expectativas enormes e irreais sendo impostas aos usuários. Muitas vezes, configurar uma conta e enviar criptomoedas deixa os usuários ansiosos e incertos.
Se a Web 3.0 deseja realizar todo o seu potencial e revolucionar o mundo, a jornada do usuário deve ser corrigida para que os usuários recebam uma experiência semelhante ou até melhor do que suas contrapartes da Web 2.0.
Para melhorar a experiência de UX móvel, os designers devem se concentrar na navegação, personalização, usabilidade e princípios de design limpo.
Os usuários devem ser capazes de navegar naturalmente durante todo o processo, com uma ação levando à próxima de uma forma que seja pessoal ou relevante para eles, mantendo qualquer conteúdo não relacionado.
Os usuários querem uma experiência limpa, livre da desordem que complica e distrai o processo. As informações devem ser bem organizadas e permitir que os usuários percorram informações importantes com rapidez e confiança.
Como as pessoas estão mais expostas ao conteúdo visual do que nunca, a cópia que você coloca na frente delas precisa ser atraente. As marcas têm alguns segundos, se tanto, para capturar a atenção de seus usuários. É também por isso que o uso de recursos visuais é crucial.
Há uma famosa citação de Steve Jobs que diz: “Design não é apenas o que parece e o que se sente. Design é como funciona.” Isso deve sempre ser lembrado ao projetar a experiência móvel.
Igualmente importante, especialmente para os serviços financeiros, é o fluxo de informações. Devido à complexidade inerente da criptografia, é fundamental ter um fluxo de informações suave e simples. Essa estrutura gradual é uma maneira fácil de integrar os usuários sem sobrecarregá-los.
Por fim, os designers podem usar o poder da cor para cativar e provocar emoções positivas nos usuários. Surpreendentemente, 60% das pessoas decidir se eles são atraídos por um produto ou mensagem com base apenas na cor. A cor também aumenta o reconhecimento da marca em mais de 80%, tornando este um dos aspectos mais importantes, porém negligenciados, do design.
O futuro é sem atrito
Embora haja melhorias significativas que precisam ser feitas na experiência da Web 3.0 móvel, vale a pena notar que todo o setor reconhece esse problema subjacente e está trabalhando para corrigi-lo.
À medida que a indústria de criptomoedas nascente continua a crescer, os talentos da Web 2.0 farão a mudança para a Web 3.0 e resolverão esses problemas aplicando seu conhecimento legado. Esses desenvolvedores da Web 2.0 trarão mais de 20 anos de experiência trabalhando em UX e devem causar um impacto significativo.
Como ouvimos tanto durante esses mercados de baixa, agora é a hora de construir. A boa notícia é que a cartilha, talento e autoconsciência estão disponíveis para melhorar o design de UX na Web 3.0. E que melhor momento do que agora para fazê-lo?
Simon Yu, CEO e cofundador da StormX, é especialista em criptografia e comércio eletrônico. Anteriormente, trabalhou como estagiário de analista financeiro na Amazon e analista sênior de risco de crédito no KeyBank. Depois de se formar na Universidade de Washington em 2014, ele participou de um Berkley Blockchain Xcelerator realizado pela Universidade da Califórnia em 2020.
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Fonte: https://dailyhodl.com/2022/09/30/crypto-has-a-desktop-problem-this-is-how-we-fix-it/