A exchange de criptomoedas com sede nos EUA, a Coinbase, está sendo criticada por aparentemente pausar suas notificações de preços por e-mail apenas quando as moedas em geral começaram a perder valor no início deste ano.
De acordo com especialistas citados em um artigo por Mother Jones, a decisão “provavelmente contribuiu para perdas para investidores de cripto de varejo que, de outra forma, poderiam ter vendido suas participações antes de uma desvalorização adicional”.
Há até sugestões de que a ação da Coinbase pode violar as leis federais ou estaduais de proteção ao consumidor.
“É potencialmente ilegal”, disse Matthew Bruckner, professor associado da Howard University (via Mãe Jones). Bruckner diz que o comportamento da Coinbase pode colocá-lo em água quente em relação Prática injusta e enganosa (UDAP).
“Pode ser injusto fazer isso, para induzir as pessoas a confiar nos alertas de e-mail”, disse Bruckner, acrescentando que se a Coinbase não notificar os usuários e suas ações “causar danos substanciais”, isso pode ser um problema.
Bruckner também acredita que os usuários podem ter motivos para processar a empresa com sede em São Francisco, principalmente se isso os levasse a acreditar que os e-mails continuariam e, como tal, eles pararam de verificar os preços das criptomoedas em outros lugares.
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A Coinbase diz que, embora tenha testado as notificações por e-mail no início deste ano, isso ocorreu apenas em um subconjunto não especificado de usuários.
“Começamos a testar notificações por e-mail para alguns usuários em janeiro e, desde então, lançamos notificações por e-mail para todos os usuários interessados”, disse um porta-voz.
A empresa disse isso pausou o teste em fevereiro, meses antes de os mercados começarem a prumo, e parece que os alertas voltaram a funcionar para todos os usuários em junho.
No entanto, um usuário contatado por Mother Jones diz que não recebeu nenhuma notificação de que os e-mails estavam sendo pausados, nem a Coinbase avisou os usuários por meio de seu blog.
Alguns traders podem ter liquidado antes do crash se tivessem recebido atualizações por e-mail
Alguns especialistas também alertam que a Coinbase pode ser alvo de ações legais de usuários que podem ter vendido antes do que fizeram. se a Coinbase os tivesse alertado para quedas de preços iminentes.
Benjamin Edwards, professor associado de direito da Universidade de Las Vegas, disse a Mother Jones:
“Não me surpreenderia ver argumentos de que a falha da Coinbase em notificar os clientes de que pausaria arbitrariamente o fornecimento de alertas de preços durante um declínio do mercado constitui uma omissão material”.
“Alguns desses os clientes podem ter fechado suas posições mais cedo se a Coinbase os tivesse alertado” (grifo nosso).
Ele também sugeriu que, se uma corretora tradicional tivesse feito isso, a Autoridade Reguladora do Setor Financeiro (FINRA) provavelmente teria intervindo.
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Em resposta às críticas em torno de suas notificações por e-mail, a Coinbase disse Mother Jones via e-mail que “todos os clientes da Coinbase têm a opção de serem notificados sobre certas alterações nos preços dos ativos em sua lista de observação por meio de notificações push e no aplicativo”.
Ela também destacou que, mesmo na ausência de notificações por e-mail, os usuários ainda receberiam notificações push no aplicativo se optaram.
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Fonte: https://protos.com/pausing-email-updates-during-crypto-crash-could-land-coinbase-in-hot-water/