À medida que a criptografia pretende se tornar popular, melhorar a experiência do usuário em torno dos processos Conheça seu Cliente (KYC) está se tornando uma alta prioridade. Este foi o tema principal explorado em um episódio recente do SlateCast com Marcus Bengtsson, CMO da plataforma de identidade digital Checkin.com.
O atrito do KYC
Embora sejam necessárias medidas KYC mais robustas para cumprir as regulamentações mais rígidas em torno da criptografia, adicionar atrito aos fluxos de inscrição corre o risco de dissuadir os usuários. Como explicou Bengtsson:
“O que está na mente da maioria dos fundadores e empreendedores agora é como resolver o procedimento KYC.”
Ele observou que o KYC convenientemente cronometrado e bem concebido provavelmente se tornará uma vantagem competitiva para empresas e produtos.
“Se for mais fácil conseguir um usuário certificado para um produto, acho que muitas pessoas escolheriam esse produto em vez de outros.”
Localização para melhor CX
Um aspecto frequentemente esquecido do bom design UX em sistemas KYC é a localização completa. Isto implica oferecer diferentes idiomas e mostrar aos utilizadores os tipos específicos de documentos de identidade utilizados no seu país.
Bengtsson explicou como o KYC pode ser facilitado com a localização:
“Mostre aos usuários os documentos que eles realmente usam e oriente-os em seu idioma local para criar uma conexão quase emocional.”
Aproveitando os avanços da IA
Avanços significativos na correspondência facial por IA e na autenticação de documentos tornam as verificações de identidade totalmente automatizadas mais viáveis. No entanto, muitos fornecedores ainda precisam de uma combinação de IA e verificações humanas. Bengtsson elaborou:
“Se o sistema for bom em ver o que é real e o que é falso, então você poderá permitir que ele faça mais dessa automação, o que levará a verificações mais rápidas.”
Embora o entusiasmo em torno da IA generativa ganhe as manchetes, as rápidas inovações na IA funcional parecem preparadas para transformar silenciosamente processos mundanos, mas de missão crítica, como o KYC. Em última análise, as empresas que aproveitam a localização e a IA de ponta podem fornecer as experiências de verificação simples, porém robustas, que os usuários de criptografia de amanhã exigirão.
Assista ao episódio completo abaixo:
Isenção de responsabilidade: este foi um podcast patrocinado trazido a você por Checkin.com.
A postagem Por que o futuro da criptografia depende da verificação KYC fácil de usar apareceu pela primeira vez no CryptoSlate.
Fonte: https://cryptoslate.com/podcasts/why-the-future-of-crypto-hinges-on-user-friendly-kyc-verification/