3 maneiras de liderar bem em meio à ansiedade

O trabalho é um estado de turbulência – e além das mudanças de onde e quando as pessoas trabalham, as mudanças estão ocorrendo no próprio conteúdo do trabalho – literalmente em responsabilidades, tarefas e atribuições. Isso é alimentado por IA e, mais recentemente, pelo ChatGPT. As pessoas não têm certeza se serão substituídas pela tecnologia e, ao mesmo tempo, buscam maior significado no trabalho e mais flexibilidade na forma como o realizam.

Mas é possível reimaginar a experiência de trabalho no novo cenário digital, enfatizando o que os humanos fazem de melhor e garantindo que a experiência de trabalho seja envolvente, desafiadora e segura. Você pode inspirar as pessoas sobre uma visão do que vem a seguir e como elas podem ajudar a organização a chegar lá.

O medo está aqui

Por décadas, as pessoas se preocuparam com a tecnologia substituindo empregos. O termo “desemprego tecnológico” foi usado pela primeira vez pelo famoso economista John Maynard Kaynes já na década de 1930. E em meados de 1800, os alfaiates estavam preocupados com o uso de máquinas de costura e os trabalhadores que trabalhavam com pás quando os navios chegavam aos portos estavam preocupados com os elevadores de grãos. No início dos anos 1900, os acendedores de lampiões entraram em greve porque perderiam seus empregos para a mais nova tecnologia: a eletricidade.

Hoje, as pessoas se preocupam com a tecnologia tirando seus empregos, mas também resistem a confiar totalmente na IA. Em uma pesquisa recente feita por MITRE e a votação de Harris, 78% dos entrevistados estavam preocupados com o fato de a IA poder ser usada para fins maliciosos e 82% apóiam a regulamentação governamental para reduzir os riscos. Além disso, 70% querem que a indústria de tecnologia faça mais para garantir a proteção do público.

As pessoas estão preocupadas com os efeitos da IA ​​tanto em seus empregos quanto em suas vidas.

O Valor dos Humanos

Há muita coisa que a tecnologia faz melhor do que as pessoas. Onde as máquinas são precisas, os humanos cometem erros e são frequentemente imprecisos. Onde a automação é extremamente rápida, em comparação, as pessoas são lentas e pesadas. E onde a tecnologia pode escalar, os humanos são amplamente definidos por muitos limites.

Mas os humanos também têm atributos únicos que não são igualados pela tecnologia.

Humanos são criador— projetando algo do nada, intuindo, inferindo, adaptando e funcionando com nuances. As pessoas também são únicas curioso- imaginando, explorando e imaginando. Soluções como o ChatGPT podem fornecer algumas das respostas, mas as pessoas são melhores em fazer as perguntas em primeiro lugar.

As pessoas também são excepcionalmente boas em conectar, relacionando-se e estando presente para os outros. São os humanos, é claro, que serão empáticos e que expressarão bondade, apoiarão a compaixão pelos outros. As pessoas desenvolverão confiança dentro das comunidades e inspirarão umas às outras. As pessoas também trazem moralidade e integridade que são tão importantes para os relacionamentos e a resiliência dos grupos.

Experiência humana em um mundo digital

Então, como você cria grandes experiências humanas em um mundo digital, otimizando tudo o que os humanos fazem de melhor e reprimindo o medo?

Neuroticamente, as pessoas preferem a certeza e tendem a evitar a ambiguidade. E quando as pessoas sentem medo, é provável que fiquem trancadas, desligar e perder o acesso ao seu melhor pensamento ou criatividade. Portanto, é importante liderar bem em tempos e condições incertas que podem criar medo sobre empregos, trabalho e emprego.

#1 – Enfatize a Identidade

Muitas pessoas adquirem uma saúde senso de identidade de seu trabalho. Eles não trabalham apenas na área de design, eles são designers. Eles não apenas ensinam, eles são educadores. E eles não simplesmente manipulam ou analisam números, eles são cientistas de dados.

Uma das coisas mais assustadoras sobre a tecnologia assumir certas partes do trabalho é a perda de identidade. Se um profissional gasta tempo em determinadas tarefas, a perda desse trabalho pode ameaçar o senso de seu valor. O ChatGPT assume as tarefas de redigir descrições de cargos, responder a perguntas de funcionários ou analisar dados da empresa, mas o profissional de RH ainda agregará valor ao garantir que as pessoas certas estejam nos cargos certos e criar as condições para culturas significativas e equitativas. A IA usurpa a redação de postagens sociais, mas o profissional de marketing ainda será fundamental para detectar os tópicos mais importantes e examinar as postagens em busca de nuances que garantam que estejam na marca e evitem com sucesso consequências não intencionais.

Lembre as pessoas sobre seu valor e como eles são importantes na organização. Dê às pessoas uma linha de visão do que estão fazendo para o que os colegas de equipe precisam e para as maneiras como fazem a diferença para o valor que a organização cria para as pessoas. Forneça às pessoas segurança sobre todas as maneiras pelas quais sua contribuição é importante hoje e continuará a ser importante no futuro.

#2 – Desenvolva Habilidades

O medo também surge da preocupação com uma lacuna nas novas habilidades necessárias. Se o profissional de comunicação não precisa mais escrever, mas sim iniciar novos estratégias para transferência estratégica de conhecimento, eles podem exigir novas habilidades.

Uma parte fundamental da liderança em meio à incerteza é fornecer desenvolvimento para novas habilidades e capacidades. À medida que a tecnologia assume tarefas antigas e as pessoas devem migrar para novas, elas precisam saber que terão suporte para fazer a mudança. Fornecer não apenas segurança, mas etapas de desenvolvimento e carreira ajudará muito as pessoas a se sentirem menos ansiosas com o futuro e mais engajadas em criá-lo.

#3 – Crie uma comunidade

À medida que a tecnologia assume o trabalho, o risco é que ela se torne mais transacional e menos colegial. Na verdade, um pesquisa recente da Cigna descobriu 48% dos Gen Zs relataram transações de trabalho e não tiveram a oportunidade de se relacionar com os colegas. Além disso, um análise da BetterUp relatou apenas 31% das pessoas estão satisfeitas com a quantidade de conexões sociais que têm no trabalho e 22% não têm nem mesmo um amigo no trabalho.

Um dos elementos mais importantes do trabalho é o sentimento de conexão – e isso faz parte da equação de valor que não apenas mantém as pessoas em uma organização, mas também motivadas a fazer o melhor. Portanto, no mundo digital do futuro, será fundamental garantir que as pessoas tenham uma sensação de camaradagem e trabalho em equipe. Quando as pessoas estão inseguras ou com medo, é o instinto humano se unir para superar. E sobreviver a tempos difíceis é uma das principais fontes de vínculo. Infelizmente, a distância pode atrapalhar relacionamentos mais profundos.

Os líderes são sábios em fornecer não apenas tempo social para as pessoas, mas também para dar às pessoas metas compartilhadas que exigem habilidades combinadas e talentos únicos para alcançar os resultados necessários. Líderes e organizações também podem desenvolver culturas nas quais os funcionários possam se conectar em grupos, unindo-se por interesses comuns, como paternidade, cuidado de idosos ou administração. Quando as pessoas sentem um sentimento de pertencimento, é mais provável que fiquem à frente do medo que também podem estar enfrentando.

O poder da visão

Diante da incerteza, os líderes podem tomar várias medidas para mitigar o medo – e a visão talvez seja a mais crítica. Dê às pessoas uma noção do que está por vir, para onde a organização está indo e o que um futuro brilhante reserva. Você não será capaz de fornecer certeza, mas pode enfatizar a clareza. Deixe as pessoas saberem sobre o que você está animado, bem como o que você quer saber. Convide as pessoas a explorar, inovar e intuir para onde as coisas irão e como elas podem fazer parte de tudo o que virá a seguir.