5 razões pelas quais o Salesforce e o Slack estão liderando a revolução do trabalho remoto

Todo empregador no mundo dos negócios parece estar jogando um jogo internacional de galinha – cada marca esperando para ver quanta flexibilidade no local de trabalho seus concorrentes de produtos e talentos estão dispostos a oferecer, para que possam igualar esse valor. No momento, uma expectativa de dois dias por semana de trabalho remoto e três dias no escritório é o padrão de tendência, mas com funcionários desistindo em massa para encontrar mais trabalho a partir de subsídios domésticos, esta definição de “híbrido” provavelmente será apenas temporária. Alguns empregadores podem em breve ceder às demandas da força de trabalho e permitir o trabalho fora do local de trabalho três ou quatro dias por semana, mas suspeita-se que outros, como o Google, estão apenas esperando que a revolução do trabalho remoto diminua, para que possam chamar todos os trabalhadores virtuais de volta ao escritório em tempo integral.

No entanto, em meio a toda essa transição e tensão, há um jogador no jogo que não parece estar defasado pelo posicionamento competitivo... e eles estão no caminho certo para uma vitória antecipada.

Depois de um impressionante $ 27.7 bilhão de aquisição no final de 2020, Salesforce e Slack estão combinando forças não apenas no desenvolvimento de software para o futuro do trabalho, mas também na liderança inovadora. Seu anúncio ousado e descarado de um política de flexibilidade máxima no local de trabalho ano passado e a decisão de começar repriorização de imóveis atuais é um forte contraste com as mensagens hesitantes e céticas de outras empresas líderes de tecnologia. Sozinho, seu plano de retorno ao escritório seria suficiente para marcar as duas marcas como líderes na revolução do trabalho remoto, mas quando você espia dentro das janelas virtuais das empresas, há ainda mais atividade acontecendo internamente que sugere que essa parceria é vai estar muito à frente de seus concorrentes talentosos e dar uma volta da vitória quando outras marcas começarem.

Entrevistas com líderes seniores dessa dupla dinâmica revelaram cinco estratégias que estão atraindo os melhores talentos do setor e estabelecendo um novo patamar para as expectativas de flexibilidade no local de trabalho.

1. Oferecendo flexibilidade em toda a empresa

Continuar a oferecer trabalho remoto permanentemente parece uma tarefa árdua para muitas empresas, pois estão relutantemente atendendo às demandas dos funcionários por mais flexibilidade por pessoa ou por equipe. Mas não Salesforce ou Slack. Logo de cara, eles são comunicar uma intenção não apenas se comprometer com o trabalho híbrido permanente, mas também aumentar as oportunidades remotas para todos os funcionários ao longo do tempo. Isso significa que é menos provável que a flexibilidade seja percebida como um privilégio para certos trabalhadores ou se torne um fator discriminatório que poderia combater as metas de diversidade, equidade e inclusão da empresa.

Brian Elliott, vice-presidente sênior do Slack, explica: “Quando se trata de criar uma política para o local de trabalho, acreditamos que 'tamanho único não serve para nada'. Não existe um modelo único que funcione para todos, por isso queremos capacitar cada um de nossos funcionários para identificar um horário e local que otimize seu sucesso pessoal e profissional, alinhar seu plano com as necessidades e dinâmicas de sua equipe e, em seguida, iterar continuamente para acomodar futuros ajustes”. Steve Pickle, vice-presidente executivo de operações de sucesso de funcionários da Salesforce, repetiu o mesmo: “Se aprendemos alguma coisa nos últimos dois anos, é que não existe uma abordagem única para todos quando se trata de trabalho. As datas de retorno ao trabalho não vêm ao caso – desenvolvemos os Acordos de Equipe Flex para capacitar as equipes a decidir como, quando e onde trabalhar com base em suas funções exclusivas, experiência, localização e necessidades do cliente.”

2. Diversificando o valor do local de trabalho

Enquanto outros empregadores estão ameaçando (ou, na melhor das hipóteses, tentando) suas forças de trabalho de volta ao escritório, Salesforce e Slack parecem estar repensando completamente os propósitos dos locais de trabalho. O recente anúncio de Rancho dos Desbravadores é uma prévia de uma tendência futura de alavancar certos ambientes de trabalho para alimentar vários tipos de produtividade. Por exemplo, em todo o mundo, os trabalhadores híbridos estão aprendendo a ficar em casa ou trabalhar localmente para reuniões virtuais e tarefas focadas e sem interrupções e, em seguida, encontrar seus colegas no escritório para colaborar em um projeto de equipe ou tomar uma decisão em grupo eficiente.

Mas com o Trailblazer Ranch, a Salesforce está levando esse conceito para o próximo nível, oferecendo um novo tipo de ambiente de trabalho para uma variedade ainda maior de tarefas. A empresa defende que nem sempre a produtividade existe em forma de reuniões e relatórios, e em um ambiente que não é casa nem escritório, os resultados podem ser ainda mais fortes. O comunicado de imprensa descreve como os hóspedes “terão a oportunidade de participar de experiências táteis, como caminhadas guiadas pela natureza, ioga restaurativa, passeios pelo jardim, aulas de culinária em grupo, diário de arte e meditação. Aprendizado, planejamento e formação de equipe são importantes para a experiência do Trailblazer Ranch, mas podemos fazer isso de uma maneira totalmente nova – cercados pela natureza, com bem-estar, retribuição e diversão no centro.”

3. Capacitação para o futuro do trabalho

No conto de fadas do trabalho híbrido, viés de proximidade é o lobo mau. Muitas vezes, um retorno ao escritório inclui um retorno aos “negócios como sempre” – que é tradicionalmente um retorno aos métodos de gerenciamento que dependem de supervisão física e sistemas de medição de produtividade baseados em presença. Obviamente, isso não conduz ao gerenciamento de desempenho externo e, com o tempo, pode contribuir para desequilibrar o desenvolvimento da carreira ou a experiência discriminatória dos funcionários. As forças de trabalho do Salesforce e do Slack estão bem cientes desse risco, por isso estão tomando medidas extras para trabalhar em conjunto para evitá-los.

Eles são um dos primeiros empregadores a desenvolver e oferecer um novo requisito de certificação de contratação com base na construção de hábitos que ajudarão a garantir a igualdade em um local de trabalho híbrido. Mais de 40,000 funcionários participaram do programa de certificação de contratação até o momento, que inclui treinamento de preconceito e práticas de contratação inclusivas para gerentes e recrutadores com o objetivo de reduzir o preconceito no processo de contratação e abrir o acesso a talentos sub-representados.

4. Investir em Pesquisa

Por décadas, o software Salesforce tem sido uma solução icônica para o antigo obstáculo de que não podemos gerenciar o que não podemos medir. Esse legado da marca continuará forte neste novo capítulo como um mundo de negócios com flexibilidade de localização, como evidenciado pela criação do Slack Fórum do Futuro, um consórcio de pesquisa criado para pesquisar e orientar os princípios de flexibilidade, inclusão e conexão em locais de trabalho digitais.

Em parceria com Boston Consulting Group, MillerKnoll e Management Leadership for Tomorrow, esta organização já publicou insights sobre como políticas inflexíveis de retorno ao escritório estão afetando a experiência dos funcionários, e continuará a coletar, analisar e distribuir mais dados no futuro por meio de fóruns de liderança, pesquisas e estudos de caso. Pesquisas sobre o impacto do trabalho remoto de alta escala no desenvolvimento organizacional são extremamente raras – o Future Forum atenderá a uma necessidade urgente para que mais empresas em todo o mundo possam tomar decisões mais informadas sobre suas próprias políticas de flexibilidade.

5. Modelando Comportamentos Virtuais

Enquanto outros executivos corporativos estão torcendo as mãos e esperando por relatórios de análise de dados, os líderes dessas marcas entendem o quão crítico é para o sucesso e a sustentabilidade da gestão de mudanças que os executivos liderem pelo exemplo. Não apenas o Slack e o Salesforce eliminaram os andares e suítes executivos exclusivos dos escritórios, mas os executivos do Slack adotaram “limites de velocidade” em relação ao tempo gasto no escritório – eles se comprometeram a passar no máximo três dias por semana no escritório, para modelar a abordagem flexível e digital-first do Slack para trabalhar.

No anúncio original sobre planos de flexibilidade permanentes, a Salesforce propôs a seus mais de 73,000 funcionários que: “Este não é apenas o futuro do trabalho, esta é a próxima evolução de nossa cultura”. A boa notícia é que eles estão colocando seu dinheiro onde está sua boca. Adotar o trabalho remoto na mais alta escala não é apenas impactante onde seus funcionários estão trabalhando, mas como eles estão trabalhando. Para reduzir a dependência do tempo compartilhado, semanas sem reuniões em toda a empresa estão ajudando a construir hábitos de força de trabalho de comunicação assíncrona e higiene de reunião que pode acomodar mais facilmente uma variedade de fusos horários e diversidade de horários individuais.

Mesmo entre os líderes do trabalho remoto, esses comportamentos e investimentos do Salesforce e do Slack são impressionantes. Ambas as empresas tinham um relacionamento medíocre com a flexibilidade do local de trabalho antes da pandemia, esse nível de compromisso após um período tão curto de tempo é incomparável.

No entanto, a corrida ainda não acabou, e outros concorrentes podem estar diminuindo a distância em relação ao Salesforce e ao Slack quando se trata de competir por talentos, produtos e liderança de pensamento. De acordo com os especialistas da Distribuir Consultoria; Atlassian, Microsoft e Meta não devem ser subestimados. A COO da Distribute, Sunny Ziemer, e sua equipe têm como missão monitorar todo o setor de trabalho remoto e aconselham que “todas essas marcas têm indicadores de compromisso de longo prazo com a flexibilidade (como departamentos dedicados do Future of Work ou empregando um nível sênior Head of Remote) e são motivados por seus produtos que permitem flexibilidade para colocar seu dinheiro onde está a boca. A corrida definitivamente ainda não acabou.”