8 coisas que as empresas erram sobre o trabalho híbrido - e como acertar

O trabalho híbrido é o futuro e as organizações estão lutando para descobrir como seguir em frente, mantendo e engajando seus funcionários.

Infelizmente, suposições e crenças equivocadas são comuns. As empresas estão errando algumas coisas sobre como trazer as pessoas de volta, o que motiva os funcionários e o que será mais importante na criação da melhor experiência híbrida.

Há muitos exemplos em que as empresas ditaram uma data para as pessoas retornarem e os funcionários votaram com os pés – com apenas 30% a 50% das pessoas realmente aparecendo. Ao mesmo tempo, muitas pessoas estão prontas para voltar — mas para escritórios melhores do que saíram. Em última análise, as empresas devem obrigar as pessoas a voltar, não bajulá-las.

O que está errado e como estar mais certo

Apesar de não fazer as coisas com perfeição, a boa notícia é que as empresas se preocupam o suficiente para tentar descobrir. Aqui está o que eles estão errando e como eles podem estar mais certos.

#1 – Híbrido é um Ou-Ou

A imprensa popular criou uma falsa contradição argumentando que trabalhar em casa ou em locais remotos é melhor, ou, por outro lado, argumentar que escritórios são melhores. Mas este é um debate sem sentido. Trabalho híbrido pode ser o melhor dos dois mundos— verdadeiramente um tanto-e.

Empresas e funcionários aprenderam muito sobre o que funciona enquanto trabalha em casa e o que não funciona. E esses insights podem ajudar a inspirar mais flexibilidade e escolha sobre onde as pessoas trabalham e melhores experiências de escritório quando elas chegam.

#2 - Compensação e trabalho remoto são suficientes

à medida que o revolução de talentos está em pleno andamento e como as pessoas estão deixando os empregos em massa, algumas empresas estão aumentando os salários e tornando o trabalho remoto mais disponível. Esta é uma boa notícia para os funcionários, mas não será suficiente. As organizações estão cometendo o erro de acreditar que a remuneração e o trabalho flexível motivarão as pessoas a ingressar ou permanecer na organização. Mas uma imagem maior é necessária.

Os funcionários estão preocupados com uma equação de valor holística que vai além dos elementos de remuneração e trabalho remoto. Eles querem líderes que os inspirem e colegas que os valorizem. As pessoas querem culturas que fornecem direção e envolvimento, bem como responsabilidades claras e adaptabilidade.

Considere o exemplo de Evana, uma funcionária de longa data que se aposentou cedo porque simplesmente não se sentia mais conectada com seus colegas. Ela era bem paga e adorava a escolha ampliada de onde poderia trabalhar, mas estava sentindo um vazio em sua experiência - com base na distância de seus colegas e um deterioração da cultura de sua empresa. As empresas precisarão considerar vários elementos do que torna o trabalho recompensador para as pessoas – e ser intencionais quanto à melhoria.

#3 – As pessoas não querem voltar ao escritório

Outra suposição que os líderes e as organizações estão fazendo é que as pessoas não querem voltar ao escritório. Apesar de algumas das manchetes chocantes ou desanimadoras baseadas em pequenas amostras de entrevistados, as pessoas querem voltar. Eles podem não querer estar no escritório tanto quanto antes, e eles podem não querer voltar para uma fazenda-cubo – mas eles, de fato, querem estar no escritório até certo ponto.

Especificamente, as pessoas querem voltar para trabalhar melhor quando os projetos exigem interação face a face. E eles querem retornar para a energia e o contágio emocional que resulta de estar em lugares junto com outros trabalhando para fins semelhantes. Eles querem voltar para que possam se conectar com líderes, construir capital social e reacender relacionamentos com colegas de trabalho. Eles valorizam a oportunidade de aumentar suas redes e desenvolver suas carreiras.

Algumas pessoas também querem voltar porque valorizam a distância entre casa e trabalho – e querem restabelecer mais uma fronteira entre os dois. E para muitos, o escritório é um lugar onde eles podem fugir das distrações de casa e trabalhar com mais eficiência. Além disso, as pessoas querem voltar pelo estímulo e inspiração que resultam da variedade de suas rotinas e ambientes, e de estar junto com sua comunidade.

#4 – O escritório não precisa mudar

Outro erro que as empresas podem cometer é supor que seus escritórios não precisam mudar. Se as pessoas deixaram seus escritórios há dois anos, voltar pode parecer que o apocalipse zumbi aconteceu. O quadro branco com a mensagem “Feliz Dia de São Patrício 2020” ou as xícaras de café vazias deixadas nas mesas serão drenos de energia.

O trabalho mudou fundamentalmente - e o escritório deve mudar também. As pessoas estão fazendo mais colaboração remota e precisam de melhor tecnologia e espaços no escritório para apoiá-la. As pessoas também esperam locais de trabalho que abordem seu bem-estar com espaços para rejuvenescimento e socialização, e que tenham luz natural, vistas e elementos naturais. São lugares exigentes que os apóiam física, cognitiva e emocionalmente, e lhes dão um senso de comunidade.

As pessoas precisam e esperam escritórios que as apoiem em todas as formas de trabalho ao longo do dia – não apenas em seu trabalho colaborativo, mas também em trabalhos que exigem privacidade. Empresas sábias estão tornando o escritório um ímã, em vez de depender de mandatos.

#5 – O escritório é (apenas) para socializar

Outro erro que as organizações estão cometendo ao planejar o trabalho híbrido é supor que as pessoas farão um trabalho focado em casa e venha ao escritório apenas para socializar ou colaborar. Na realidade, o trabalho é trançado ao longo da semana e é raro um dia em que um funcionário esteja apenas fazendo um trabalho focado ou colaborando exclusivamente.

Além disso, é míope acreditar que todos podem se concentrar efetivamente em casa. Apesar das pessoas fazerem o seu melhor para se adaptar nos últimos dois anos, para alguns, é difícil fazer as coisas em casa. Crianças, animais de estimação ou as distrações de casa podem atrapalhar, e as pessoas querem que o escritório apoie o trabalho privado, o trabalho contemplativo e o trabalho de cabeça para baixo quando sua casa não oferece o ambiente ideal para esse tipo de esforço.

#6 – A escolha total é a melhor abordagem

Algumas organizações também cometeram o erro de oferecer muita escolha sobre onde, quando e como as pessoas trabalham. Ao invés de oferecer autonomia com abandono, alguns guarda-corpos ajudam o trabalho a ser mais suave e eficiente. Se todos tiverem rédea livre em seus horários, será difícil coordenar os calendários. Uma abordagem melhor é as empresas sugerirem algumas diretrizes amplas, como quantos dias as pessoas ficarão no escritório, para que as pessoas possam planejar dentro dessas janelas.

Além disso, as empresas podem sugerir que as equipes planejem seus processos, para que possam ser intencionais sobre quando todos estarão no escritório juntos – e quais partes de seus projetos se beneficiam da presença presencial, totalmente remota ou híbrida. Além disso, os líderes de equipes podem coordenar juntos se o trabalho de suas equipes se cruzar. Quando os líderes ajudam a facilitar os horários e os ritmos de trabalho, isso pode facilitar a sincronização dos membros da equipe.

#7 – Não é tão difícil

Passar mais tempo no escritório será uma transição mais significativa do que as empresas podem acreditar. Além disso, para as pessoas que sempre trabalharam no escritório, as coisas também serão diferentes – à medida que os colegas de trabalho retornarem e a dinâmica mudar. As transições são difíceis porque as pessoas tendem a superestimar o que vão desistir e subestimar o que vão ganhar no futuro.

As pessoas precisarão de apoio para fazer a transição de volta para mais tempo no escritório, e é um erro supor que não é grande coisa. As pessoas precisarão de empatia, e as empresas serão sábias em passos para gerenciar a mudança.

Preparar o caminho para a adoção exigirá a definição de uma visão e direção claras dos líderes seniores que vincularam o trabalho híbrido aos resultados de negócios, oferecendo oportunidades para o retorno gradual, fornecendo muita comunicação, garantindo que os líderes estejam modelando o caminho, reorientando as pessoas para o escritório e a experiência de trabalho, patrocinando eventos e afins.

#8 – Você tem que acertar totalmente

As organizações estão se colocando sob pressão para acertar as coisas quando as pessoas retornarem – das políticas e práticas aos locais de trabalho. Mas ninguém pode contar como o trabalho vai mudar e como as coisas vão continuar.

As empresas precisam ser direcionalmente precisas, mas configurar sistemas para coletar feedback, medir, monitorar e fazer ajustes intermediários no local e nas práticas. A abordagem ideal será começar com algo que funcione e depois estar pronto para aprender e melhorar.

Em suma

Por causa da revolução do talento, as apostas são altas para as empresas gerenciarem o híbrido de forma eficaz. Mas as organizações são sábias para refletir sobre suas suposições e garantir que não estão erigindo limites artificiais para tudo o que podem alcançar na criação de experiências de trabalho que envolvam e inspirem as pessoas.