Ética da IA perturbada pela IA sendo arrastada para a mania de desistência silenciosa

Os trabalhadores estão de fato desistindo silenciosamente e, em caso afirmativo, onde a IA se encaixa nessa tendência crescente?

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Desistir tranquilo.

Você quase certamente já ouviu falar ou viu reportagens exclamando que a desistência silenciosa está aqui e entre todos nós. Sim, de fato, desistir silenciosamente está experimentando seus pronunciamentos de manchete durante quinze minutos aparentemente pronunciados de fama. Os holofotes durarão mais do que uma moda passageira de curta duração? Terá perseverança e se tornará parte do nosso léxico permanente?

Muitas perguntas vitais abundam.

Vou descompactar o fenômeno da desistência silenciosa e ver o que torna todo o assunto tão notavelmente significativo agora. Além disso, vou apresentar uma faceta que aposto que a maioria não percebeu que está sendo arrastada para a mania silenciosa de desistir.

Prenda a respiração.

Certifique-se de estar sentado.

A última consideração de encaixe envolve a inclusão de Artificial Intelligence (AI) na tranquila arena de desistência. A IA está sendo adicionada ao movimento silencioso de desistência, embora nem todos estejam especialmente satisfeitos com a IA se tornar inexoravelmente enredada nele.

Isso levanta abundantemente todos os tipos de preocupações com a ética da IA. Examinaremos como a desistência silenciosa e a IA ética serão às vezes parceiras e outras vezes inimigas. Para minha cobertura geral contínua e extensa de Ética em IA e IA Ética, consulte o link aqui e o link aqui, Apenas para nomear alguns.

Vamos começar no início.

O bordão “desistência silenciosa” ganhou vida própria. Não existe uma definição única e unânime do que consiste em desistir. Existem diferentes pontos de vista sobre o que o abandono silencioso implica e há até mesmo alguns céticos que duvidam que seja generalizado (enquanto isso, outros argumentariam veementemente que está em toda parte e onipresente).

Uma definição típica de demissão silenciosa é que quando um trabalhador opta por não tentar o seu melhor para fazer um trabalho, ele está desistindo silenciosamente enquanto está no trabalho. Eles estão se arrastando quando se trata de buscar a excelência ou ir além da norma estabelecida para o trabalho necessário. Você está tentando aparentemente fazer o mínimo que o trabalho exige e com o objetivo de ficar apenas sob o radar de ser pego fazendo isso. A suposição é que, se você for explicitamente acusado de desistir silenciosamente, será sumariamente demitido ou talvez prejudicado em suas atividades profissionais na empresa em que está trabalhando.

Os desistentes tranquilos são considerados preguiçosos por alguns.

Na verdade, a raiva é muitas vezes vomitada em desistentes quietos. Você vê, a perspectiva é que um desistente silencioso está enganando a empresa. Se você não quer realmente fazer o seu trabalho, você deve sair imediatamente. A ideia de fazer seu trabalho de forma minimalista para mantê-lo é injusta com o empregador. O argumento é que você está sendo injusto com seus colegas de trabalho. As chances são de que, se você não estiver puxando seu peso, seus colegas de trabalho precisarão compensar isso. Eles se tornam os destinatários sobrecarregados de sua desistência silenciosa e indecorosa.

Você está navegando pelo seu trabalho. Não se preocupe com as pequenas coisas. Não se preocupe com as coisas grandes. Nada de sudorese. Faça seu trabalho de forma que você esteja realmente fazendo seu trabalho, embora da maneira mais mínima possível.

Na mente do desistente silencioso, eles geralmente se sentem totalmente justificados nessa postura (embora possam preferir não desistir silenciosamente e se sentirem compelidos a fazê-lo, conforme explicado a seguir).

Por que alguém optaria por desistir silenciosamente?

Muitas razões vêm à tona.

Uma base é que você pode sentir que está sendo mal pago pelo trabalho que está fazendo. A velha linha é que você é agindo seu salário. Se um empregador não vai pagar você para ir além das expectativas usuais, por que fazê-lo? Apenas os otários vão além. Quaisquer esforços extras precisam ser pagos com justiça e, portanto, sua reação consiste em desistir silenciosamente.

Outra base é que alguns desistentes silenciosos não querem confrontar seu empregador e preferem ser passivamente agressivo sobre tais assuntos. Ninguém geralmente quer fazer uma cena suja com seu chefe ou gerente. Em vez de enfrentar a paralisação ou desaceleração parcial relacionada ao trabalho (de alguma forma), você imagina que vai andar de skate e ver o que acontece. Se o seu empregador decidir trazer o assunto à tona, você lidará com isso, caso contrário, você não será o primeiro a agir nesse sentido.

Falando nisso, outro argumento para aqueles que pedem demissão silenciosa é que a coisa toda é culpa do empregador no início. Um bom empregador garantiria que seus funcionários fossem felizes e engajados. Um bom empregador garantiria que o salário fosse compatível com as expectativas do dia-a-dia. Os funcionários que estão reagindo desistindo não são o problema. São apenas um sintoma. O verdadeiro problema são os empregadores inconscientes ou simplesmente péssimos empregadores.

A desistência silenciosa é muitas vezes referida como um saída silenciosa.

Isso implica que um funcionário está de olho na porta de saída da empresa. Quando algo melhor aparece, eles vão sair de lá em um piscar de olhos. Eles estão simplesmente demorando até esse dia chegar. Você vai sentar em suas mãos e fazer apenas o suficiente para esticar seu trabalho existente até que o emprego dos sonhos chegue à sua porta.

Há ainda mais razões dadas para desistir silenciosamente.

Alguns procuram parar de fumar como um meio de alcançar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Uma empresa pode estar antecipando que você trabalhará sua semana de trabalho habitual de quarenta horas e, além disso, fornecerá horas adicionais para trabalhar tarde da noite e nos finais de semana. Mas alguns dos trabalhadores de hoje acreditam sinceramente que fazer essas horas extras é uma maneira infalível de permitir que o trabalho ultrapasse sua existência. Os empregadores vão levar, e levar, e levar. Não há limite para quanto sangue um empregador sugará de sua vida.

Como tal, um trabalhador tem que traçar a linha.

Se você deseja ter uma carreira profissional e simultaneamente aproveitar a vida fora do trabalho, precisa garantir que essa linha seja traçada. É improvável que seu empregador faça isso por você. O pensamento de alguns desistentes silenciosos é que a única maneira viável de alcançar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal consiste em afastar sutilmente essas incursões em seu tempo pessoal. Mais uma vez, em vez de tentar negociar isso com seu empregador, o que pode levá-lo à exclusão, a outra rota aparentemente mais segura e menos agonizante consiste em desistir silenciosamente.

Nem todos os desistentes quietos querem ser desistentes quietos.

Alguns desistentes quietos dizem que se sentem presos. Eles estão entre uma rocha e um lugar duro. Eles querem sair com tudo. Ao mesmo tempo, eles querem desfrutar de uma vida que existe fora do trabalho. Enquanto no passado parece que muitos trabalhadores permitiam que o trabalho se tornasse a totalidade de sua existência, os trabalhadores de hoje estão procurando garantir que o trabalho não impeça uma vida agradável fora do trabalho.

Como você pode imaginar, o foco nas atitudes e percepções dos trabalhadores nos atrai imediatamente para os renomados debates sobre trabalhadores de épocas anteriores versus trabalhadores contemporâneos. Os analistas do setor geralmente sugerem que os boomers e a Geração X caíram sem pensar na armadilha do equilíbrio entre vida profissional e pessoal de permitir que o trabalho ultrapasse suas vidas. Os millennials e a geração Z estão proclamando que não se permitirão ficar igualmente atolados. Eles estão atentos a essas coisas.

Quer os empregadores reconheçam ou não, a ideia é que as últimas gerações de trabalhadores estão acabando com o excesso de trabalho. O abandono silencioso é considerado nesse quadro de referência como uma maneira modesta ou civilizada de fazê-lo. Claro, desistentes tranquilos podem se recusar antecipadamente a aceitar um emprego ou podem tentar enfatizar explicitamente a importância de um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, mas tudo isso pode ser arriscado. Você ainda precisa ter renda e colocar comida na mesa.

Trabalho a regra é um mantra saliente frequentemente citado sobre essas considerações.

Uma definição usual de trabalho a regra é que você trabalhará voluntariamente de acordo com as horas que você é estritamente obrigado a trabalhar, e nada mais. Um trabalho de quarenta horas por semana deve significar que você trabalhará quarenta horas. Claro e simples. Trabalhar, por exemplo, durante o horário estabelecido das 8h às 5h é o que você fará. Não espere ou assuma que você trabalhará após as horas exigidas indicadas. Isso é uma invasão injusta e desagradável em seu tempo pessoal.

Observe que a desistência silenciosa tem muitos destroços de um ângulo de definição.

Considere estes dois elementos:

Número de horas — Você pode argumentar que desistir silenciosamente consiste em não ir além do requeridos número de horas para seus esforços de trabalho
Esforço de suas horas — Alguns insistem que desistir silenciosamente consiste em não ir além do expectativas mínimas associados dentro das horas em que você deveria estar trabalhando.

Qual é esse?

Alguns dizem que são os dois. Especificamente, você não vai além do número mínimo de horas exigidas para o trabalho, além disso, você só colocará o mínimo de esforço necessário para realizar o trabalho.

Os teóricos de negócios afirmam que tudo isso é realmente uma questão que envolve o engajamento do trabalhador. Os empregadores que têm uma boa liderança encontrarão maneiras de atrair e manter os trabalhadores engajados. Os empregadores com liderança inadequada permitirão que seus funcionários se desengajem.

Misture essas noções e vamos ver o que podemos encontrar (cada uma delas é uma maneira possível de explicar ou elucidar a desistência silenciosa):

Empregadores não engajados — Os desistentes silenciosos são trabalhadores desengajados que estão fazendo o mínimo exigido como resultado de empregadores que não estão engajando suficientemente sua força de trabalho, ou
Empregadores com vista para — Os desistentes tranquilos são trabalhadores engajados que estão simplesmente estabelecendo limites razoáveis para evitar o desgaste do trabalhador e alcançar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal que seus empregadores estão ignorando, ou
Trabalhadores como preguiçosos — Desistentes tranquilos são preguiçosos que insidiosamente têm desempenho inferior e usurpam a boa vontade de seu empregador enquanto prejudicam seus colegas de trabalho, ou
Trabalhadores como sobreviventes — Os desistentes quietos estão sinceramente evitando balançar o barco e farão o básico do trabalho para manter a empresa funcionando e ainda assim não se permitirem ser explorados, ou
Outros

Alimentar as chamas da desistência silenciosa como um fenômeno tem sido uma pesquisa de força de trabalho realizada durante o verão pela Gallup, que afirmou que quase metade dos entrevistados estava supostamente cumprindo a desistência silenciosa. Se cerca de 50% dos funcionários estão desistindo silenciosamente, certamente deveríamos estar dando a devida atenção ao assunto.

Alguns criticam duramente a pesquisa, como alegando que o palavreado silencioso está sendo usado em excesso e serve como uma espécie de bicho-papão. Outros enfatizam que, ao falar sobre a desistência silenciosa e alegar que é difundida, o assunto se tornará viral, pois outros trabalhadores também tenderão a desistir silenciosamente. Em essência, os trabalhadores vão querer fazer o que os outros trabalhadores supostamente já estão fazendo. O medo de perder (FOMO) inspirará mais trabalhadores a desistir silenciosamente, por assim dizer.

Uma espiral hipnótica auto-induzida de desistência silenciosa vai surgir.

As manchetes declararam descaradamente que o clássico subir e moer como uma mentalidade de trabalhador comumente usada agora chegou ao seu fim, finalmente sendo morta e enterrada. Os trabalhadores de hoje não vão deixar as empresas brincarem com suas vidas. As empresas que estão dispostas a lidar com os trabalhadores de uma forma verdadeiramente equilibrada entre vida profissional e pessoal e que pagam proporcionalmente a um trabalho excepcional não experimentarão demissões muito tranquilas.

Os empregadores que não são tão experientes vão encontrar-se cheios de desistentes silenciosos.

Você pode estar se perguntando se é importante que uma empresa esteja repleta de desistentes silenciosos.

Se uma empresa é talvez a mesma com ou sem desistentes silenciosos, todo o lollapalooza parece mais barulho do que substância. Permita que os desistentes quietos façam suas coisas. O trabalho é feito. As rodas da empresa continuam girando. Talvez os desistentes quietos decidam melhorar seu jogo. Outros desistentes silenciosos optarão por deixar a empresa e “o problema” parece estar resolvido (bem, não é provável, pois as chances são de que os trabalhadores substitutos também entrem no modo de desistência silenciosa).

O argumento de por que desistir silenciosamente é particularmente ruim consiste em uma dupla preocupação com princípios:

Ruim para os empregadores — Presumivelmente, os empregadores não serão tão eficientes e eficazes quanto seriam se estivessem ausentes de desistentes silenciosos
Ruim para os trabalhadores — Os trabalhadores que desistem silenciosamente estão continuamente à beira de serem descobertos como desistentes silenciosos, para os quais as repercussões são um estresse adicional em suas vidas em geral e os benefícios assumidos de seguir a linha tênue da desistência silenciosa provavelmente estão sendo prejudicados de qualquer maneira

Os consumidores ou aqueles que de outra forma recebem ou encontram os serviços e produtos de empresas que estão repletas de desistentes silenciosos estão aparentemente em risco relacionado a esses serviços e produtos. Você pode conhecer vagamente o ditado de que não quer comprar um carro que saiu da linha de montagem de produção no final de um turno de trabalho de sexta-feira à tarde. Um grande escrúpulo é que o carro foi montado às pressas e você pode sofrer as consequências quando os parafusos se soltam ou os pneus caem mais tarde.

Na mesma linha, a preocupação é que os desistentes silenciosos que estão fazendo o mínimo necessário podem estar perdendo o alvo. Quem pode dizer qual é o mínimo para garantir a segurança e a qualidade adequadas? Talvez o trabalhador que faz o mínimo esteja abaixo de um mínimo adequado. Se eles estivessem trabalhando em direção a uma meta acima do mínimo, parece que o “pior caso” é que eles acabem no mínimo. Quando o objetivo mais alto é de fato o mínimo, estremece-se ao pensar em quão abaixo desse objetivo um trabalhador pode acabar.

Toda essa conversa sobre desistentes silenciosos é um fenômeno novo?

Você seria duramente pressionado a dizer sim a essa pergunta. Qualquer olhar superficial sobre a história dos negócios mostrará que houve desistentes silenciosos e lamentações sobre desistências silenciosas por quase o mesmo período de tempo em que houve empregadores e trabalhadores. Alguns até enfatizam que tudo isso nada mais é do que um novo nome para um vinho velho (na verdade, alguns substituem em tom de brincadeira ou bajulação a palavra “lamentar” ali).

Talvez desistência silenciosa é mais cativante e fácil de descrever. Talvez a demissão silenciosa seja mais perceptível como resultado de os trabalhadores terem trabalhado remotamente durante a pandemia e agora terem que voltar aos escritórios. E assim por diante.

Há uma consequência um tanto desconcertante de que a palavra “quieto” está se ligando a todos os tipos de ações e esforços.

Aqui está um que você pode rir ou se preocupar.

Disparo silencioso.

Essa é uma nova fraseologia que sugere que os empregadores podem combater fogo com fogo. Se os trabalhadores vão pedir demissão silenciosamente, os empregadores vão silenciar o fogo. Embora existam definições variadas, geralmente um disparo silencioso consiste em um empregador que propositalmente tenta fazer com que os funcionários se demitam. Isso pode ser feito certificando-se de que um funcionário tenha um emprego sem saída. Outra abordagem consiste em acumular trabalho e tornar sua vida profissional uma miséria. etc.

Yikes!

Parece que estamos descendo em espiral para um abismo pútrido de patrão-empregado.

Os funcionários vão tentar fazer uma demissão silenciosa. Os empregadores vão responder fazendo a demissão silenciosa. Mas a demissão silenciosa pode ser feita em todos os tipos de funcionários. Assim, os funcionários que são estelares e vão além do dever podem ficar atolados na demissão silenciosa. Eles, por sua vez, podem decidir que desistir silenciosamente é seu único recurso. A empresa então dispara ainda mais silenciosamente. Cada movimento solicita o contramovimento correspondente. Segue-se um loop infinito.

Imagine a turbulência dentro de uma empresa repleta de desistentes silenciosos e demissões silenciosas. Quando eles encontram tempo para fazer o trabalho? Uma empresa assim pode sobreviver? Ou devemos aceitar que este é o futuro do local de trabalho? Os trabalhadores olham cautelosamente para os empregadores e precisam recorrer a demissões silenciosas. Os empregadores olham cautelosamente para seus trabalhadores e têm que recorrer a demissões silenciosas.

Uma corrida triste para o fundo.

Existe também o chamado lã silenciosa. Esta é supostamente a situação de um empregador que paga muito mal por um determinado cargo ou função na empresa. O trabalhador está sendo tosquiado. É claro que nem todos concordam com essa afirmação. Por exemplo, se o salário for extremamente baixo, presumivelmente os trabalhadores deixarão a empresa e a empresa deixará de operar ou será forçada pelas forças do mercado a aumentar o salário.

Agora que entramos no campo da economia, alguns afirmam que a desistência silenciosa é um fator associado às condições econômicas e trabalhistas existentes no mercado de trabalho. O mercado de trabalho parece estar em alta. Os empregadores estão cautelosos em demitir funcionários. Os trabalhadores geralmente são capazes de encontrar empregos. Em suma, diz-se que isso implica que os desistentes tranquilos podem vir a existir. Eles podem correr o risco de serem pegos e demitidos sumariamente. Eles podem esperar enquanto tentam encontrar outro trabalho que acreditem ser mais envolvente e satisfatório para seus objetivos pessoais.

O pensamento é que, se o mercado de trabalho fosse bastante azedo ou sombrio, os desistentes tranquilos poderiam se encontrar em maior risco. Eles não seriam capazes de jogar o jogo quieto de desistir por medo de serem demitidos. O mercado de trabalho não os absorveria posteriormente. Sob tais condições, eles provavelmente teriam que trabalhar muito acima do limite de desistência na esperança de garantir que possam manter seu emprego atual.

Voltas e mais voltas o gambito de desistir silenciosa vai.

Eu disse que a palavra “quieto” está pegando de outras maneiras também. Tome um momento de reflexão para considerar a variedade de aspectos orientados para o silêncio de sua vida diária.

Você é o tipo de pai que é parentalidade tranquila?

Você é o tipo de dieter que é dieta tranquila?

Você é o tipo de praticante de exercícios que está fazendo exercício tranquilo?

Parece que encontramos muitos usos suplementares para esse sentimento de calma crescente e interminável. Aqui está sua dica útil para o dia. Quando você quiser parecer muito inteligente ou perspicaz, comece a adicionar a palavra “quieto” no início de algo. É obrigado a obter atenção extasiada. Você pode ter começado uma nova tendência.

Boa sorte com isso.

Prometi no início desta discussão que apresentaria primeiro a desistência silenciosa, que já abordamos com alguns detalhes. O próximo passo consiste em trazer a IA para a cena.

Acredito que você esteja aguardando ansiosamente uma indicação de como a IA se encaixa nesse atoleiro de desistência silenciosa.

Aqui está um teaser antes de entrarmos nos espasmos da IA:

A IA está sendo usada para detectar se os trabalhadores estão desistindo silenciosamente
A IA está sendo usada para compensar os trabalhadores que estão desistindo silenciosamente
IA sendo usada para substituir trabalhadores silenciosos que desistem
IA sendo usada por trabalhadores para permitir sua demissão silenciosa
Desenvolvedores de IA que desistem silenciosamente ao desenvolver IA
AI que silencia enquanto executa tarefas estipuladas
Outros

Parece bem suculento.

Isso também nos leva ao reino da ética da IA.

Tudo isso também está relacionado a preocupações emergentes sobre a IA de hoje e especialmente o uso de Machine Learning e Deep Learning como uma forma de tecnologia e como ela está sendo utilizada. Veja, há usos de ML/DL que tendem a envolver a IA ser antropomorfizada pelo público em geral, acreditando ou optando por assumir que a ML/DL é IA senciente ou próxima (não é). Além disso, ML/DL pode conter aspectos de correspondência de padrões computacionais que são indesejáveis ou totalmente impróprios, ou ilegais do ponto de vista ético ou legal.

Pode ser útil primeiro esclarecer o que quero dizer ao me referir à IA em geral e também fornecer uma breve visão geral do Machine Learning e Deep Learning. Há uma grande confusão sobre o que a Inteligência Artificial conota. Eu também gostaria de apresentar os preceitos da Ética da IA para você, que serão especialmente essenciais para o restante deste discurso.

Declarando o registro sobre a IA

Vamos nos certificar de que estamos na mesma página sobre a natureza da IA de hoje.

Não há nenhuma IA hoje que seja senciente.

Nós não temos isso.

Não sabemos se a IA senciente será possível. Ninguém pode prever adequadamente se alcançaremos a IA senciente, nem se a IA senciente de alguma forma milagrosamente surgirá espontaneamente em uma forma de supernova cognitiva computacional (geralmente chamada de The Singularity, veja minha cobertura em o link aqui).

Perceba que a IA de hoje não é capaz de “pensar” de forma semelhante ao pensamento humano. Quando você interage com Alexa ou Siri, as capacidades de conversação podem parecer semelhantes às capacidades humanas, mas a realidade é que é computacional e carece de cognição humana. A era mais recente da IA fez uso extensivo de Machine Learning e Deep Learning, que alavancam a correspondência de padrões computacionais. Isso levou a sistemas de IA que têm a aparência de tendências humanas. Enquanto isso, não há nenhuma IA hoje que tenha uma aparência de bom senso e nem a maravilha cognitiva do pensamento humano robusto.

Parte do problema é nossa tendência de antropomorfizar computadores e especialmente a IA. Quando um sistema de computador ou IA parece agir de maneira que associamos ao comportamento humano, há um desejo quase irresistível de atribuir qualidades humanas ao sistema. É uma armadilha mental comum que pode agarrar até o cético mais intransigente sobre as chances de alcançar a senciência.

Até certo ponto, é por isso que a ética da IA e a IA ética são um tópico tão crucial.

Os preceitos da Ética da IA nos fazem permanecer vigilantes. Os tecnólogos de IA às vezes podem ficar preocupados com a tecnologia, particularmente com a otimização da alta tecnologia. Eles não estão necessariamente considerando as maiores ramificações sociais. Ter uma mentalidade de ética em IA e fazê-lo integralmente no desenvolvimento e campo de IA é vital para a produção de IA apropriada, incluindo a avaliação de como a ética de IA é adotada pelas empresas.

Além de empregar os preceitos da Ética da IA em geral, há uma questão correspondente sobre se devemos ter leis para governar vários usos da IA. Novas leis estão sendo divulgadas nos níveis federal, estadual e local que dizem respeito ao alcance e à natureza de como a IA deve ser concebida. O esforço para redigir e promulgar tais leis é gradual. A ética da IA serve como um paliativo considerado, no mínimo, e quase certamente, em algum grau, será diretamente incorporado a essas novas leis.

Esteja ciente de que alguns argumentam inflexivelmente que não precisamos de novas leis que cubram a IA e que nossas leis existentes são suficientes. Eles avisam que, se promulgarmos algumas dessas leis de IA, estaremos matando o ganso de ouro ao reprimir os avanços na IA que oferecem imensas vantagens sociais. Veja por exemplo minha cobertura em o link aqui.

Em colunas anteriores, cobri os vários esforços nacionais e internacionais para criar e promulgar leis que regulam a IA, veja o link aqui, por exemplo. Também abordei os vários princípios e diretrizes de Ética em IA que várias nações identificaram e adotaram, incluindo, por exemplo, o esforço das Nações Unidas, como o conjunto de Ética em IA da UNESCO que quase 200 países adotaram. o link aqui.

Aqui está uma lista útil de critérios ou características de IA ética em relação aos sistemas de IA que explorei de perto anteriormente:

Transparência
Justiça e equidade
Não-Maleficência
Social Corporativa
Privacidade
Beneficência
Liberdade e autonomia
Confiança
Sustentabilidade
Dignidade
Solidariedade

Esses princípios de ética da IA devem ser utilizados por desenvolvedores de IA, juntamente com aqueles que gerenciam os esforços de desenvolvimento de IA e até mesmo aqueles que, em última análise, colocam em campo e realizam manutenção em sistemas de IA. Todas as partes interessadas em todo o ciclo de vida de desenvolvimento e uso da IA são consideradas dentro do escopo de cumprir as normas estabelecidas da IA Ética. Este é um destaque importante, pois a suposição usual é que “somente codificadores” ou aqueles que programam a IA estão sujeitos a aderir às noções de Ética da IA. Como anteriormente enfatizado aqui, é preciso uma aldeia para conceber e colocar em campo a IA, e para a qual toda a aldeia deve ser versada e obedecer aos preceitos da Ética da IA.

Vamos manter as coisas no chão e nos concentrar na IA computacional não senciente de hoje.

ML/DL é uma forma de correspondência de padrões computacional. A abordagem usual é reunir dados sobre uma tarefa de tomada de decisão. Você alimenta os dados nos modelos de computador ML/DL. Esses modelos buscam encontrar padrões matemáticos. Depois de encontrar esses padrões, se encontrados, o sistema de IA usará esses padrões ao encontrar novos dados. Na apresentação de novos dados, os padrões baseados nos dados “antigos” ou históricos são aplicados para tornar uma decisão atual.

Eu acho que você pode adivinhar onde isso está indo. Se os humanos que tomaram as decisões padronizadas estão incorporando vieses indesejáveis, as chances são de que os dados reflitam isso de maneiras sutis, mas significativas. A correspondência de padrões computacionais de aprendizado de máquina ou aprendizado profundo simplesmente tentará imitar matematicamente os dados de acordo. Não há aparência de senso comum ou outros aspectos sensíveis da modelagem criada por IA per se.

Além disso, os desenvolvedores de IA também podem não perceber o que está acontecendo. A matemática misteriosa no ML/DL pode dificultar a descoberta dos preconceitos agora ocultos. Você esperaria e esperaria, com razão, que os desenvolvedores de IA testassem os vieses potencialmente enterrados, embora isso seja mais complicado do que possa parecer. Existe uma chance sólida de que, mesmo com testes relativamente extensos, ainda haja vieses embutidos nos modelos de correspondência de padrões do ML/DL.

Você poderia usar um pouco o famoso ou infame ditado de trash-in garbage out. O problema é que isso é mais parecido com preconceitos que insidiosamente são infundidos como preconceitos submersos na IA. O algoritmo de tomada de decisão (ADM) da IA torna-se axiomaticamente carregado de iniquidades.

Não é bom.

Acredito que agora preparei o cenário para discutir suficientemente o papel da IA dentro da rubrica de desistência silenciosa.

Revelando o papel da IA no abandono silencioso

Lembre-se de que eu disse isso anteriormente sobre como a IA está envolvida em desistir silenciosamente:

A IA está sendo usada para detectar se os trabalhadores estão desistindo silenciosamente
A IA está sendo usada para compensar os trabalhadores que estão desistindo silenciosamente
IA sendo usada para substituir trabalhadores silenciosos que desistem
Desenvolvedores de IA que desistem silenciosamente ao desenvolver IA
AI que silencia enquanto executa tarefas estipuladas
Outros

Podemos, a seguir, dar uma olhada em cada uma dessas avenidas.

AI sendo usada para detectar se os trabalhadores estão desistindo silenciosamente

Tem havido um tremendo aumento na vigilância do trabalhador ou monitoramento do trabalhador como resultado de um golpe duplo de automação.

Primeiro, os trabalhadores estão usando cada vez mais ferramentas automatizadas para realizar suas atividades de trabalho, particularmente reforçadas como resultado do advento do trabalho remoto durante a pandemia. O uso de ferramentas automatizadas para fins de trabalho torna o monitoramento do trabalhador muito mais fácil, como rastrear a quantidade de tempo registrado para o trabalho e outras facetas relacionadas.

Em segundo lugar, a automação está sendo aplicada para observar ou pelo menos analisar os esforços de trabalho. Por exemplo, um agente de atendimento ao cliente pode ser observado silenciosamente por um sistema de IA que está examinando o que eles dizem e como interagem com os clientes. Isso pode ser realizado em tempo real ou ser realizado após o fato para fazer uma avaliação atitudinal do agente.

Nessa tendência, vem o uso da IA para tentar detectar se os trabalhadores estão potencialmente desistindo silenciosamente.

Talvez um agente de atendimento ao cliente não esteja sendo especialmente amigável ou abertamente otimista com os clientes. Uma varredura facial e de voz via IA pode sugerir que o trabalhador é (digamos) ligando para ele. Eles não estão procurando fornecer um serviço excepcional. Se isso está acontecendo com regularidade, e se suas outras métricas de produtividade estão ficando perto do fundo das expectativas, em suma, pode ser um sinal de que o trabalhador está desistindo silenciosamente.

É claro que nem todos concordam com esse tipo de abordagem de avaliação. Uma miríade de outras razões pode explicar o que o trabalhador está fazendo. O abandono silencioso não é necessariamente tão fácil de verificar. Além disso, são levantadas preocupações sobre a potencial intrusão de tais usos de monitoramento de IA e se os preceitos de ética da IA estão sendo violados e possivelmente se desviando para águas legalmente problemáticas.

AI sendo usada para compensar trabalhadores que estão desistindo silenciosamente

Outro uso potencial da IA envolve tentativas de compensar os trabalhadores que parecem estar desistindo silenciosamente.

Suponha que um corretor de hipotecas pareça estar cumprindo a desistência silenciosa em suas atividades de processamento de hipotecas. Um empregador pode fazer uso de IA que tenta impulsionar ou reforçar o trabalho do corretor de hipotecas. Isso pode ser feito estimulando o corretor de hipotecas a trabalhar além do mínimo ou pode simplesmente fazer com que a IA execute diretamente partes do esforço de trabalho para elevar o produto do trabalho a níveis elevados.

Uma crítica frequente ao uso da IA para tentar compensar a desistência silenciosa é que isso parece estar varrendo o assunto para debaixo do tapete. Em vez de confrontar ou discutir o problema com um trabalhador, o empregador parece estar evitando um diálogo necessário entre empregador e empregado usando a IA para compensar os esforços mínimos de trabalho de um trabalhador.

O problema é obrigado a apodrecer e crescer. Não está claro se a aplicação da IA será capaz de acompanhar o agravamento do problema. O tratamento dos sintomas não está chegando às causas raiz.

AI sendo usada para substituir trabalhadores silenciosos que desistem

Como uma extensão da indicação anterior, a IA pode ser usada para substituir totalmente um trabalhador em vez de apenas compensar seus esforços silenciosos de demissão.

Algum ceticismo entra nesta circunstância. A IA está substituindo o trabalhador devido à demissão silenciosa ou isso é apenas uma desculpa usada para se livrar de um trabalhador? A bandeira da demissão silenciosa pode ser potencialmente explorada para justificar a substituição do trabalhador.

AI sendo usada por trabalhadores para permitir sua saída silenciosa

Aqui está um ângulo que muitos não perceberam que pode ocorrer em relação ao abandono silencioso.

Visualize um trabalhador que deseja realizar uma demissão silenciosa. Eles podem tentar conceber ou adquirir IA que possa fazer parcialmente seu trabalho para eles, mas ocultar o uso da IA do empregador. De certa forma, o trabalhador está procurando trabalhar minimamente ou menos, enquanto usa a IA para garantir que eles atinjam pelo menos o limite minimalista.

Uma série de questões espinhosas surge neste contexto. Se o trabalhador encontrou ou criou IA para ajudar no esforço de trabalho, por que o empregador não fez o mesmo? Existe algo inerentemente errado com o trabalhador aproveitando a IA para seus esforços de trabalho? Ocultar o uso prejudica ou prejudica seu empregador?

Muitas dessas perguntas engolem esse aspecto.

Desenvolvedores de IA que não desistem ao desenvolver IA

Voltamos nossa atenção para a criação da IA.

Os desenvolvedores de IA podem estar tão sujeitos a desistir silenciosamente quanto qualquer outra pessoa. Você pode naturalmente supor que todos os desenvolvedores de IA se sentiriam bem remunerados e não se preocupariam com longas horas de trabalho, mas esse não é necessariamente o caso. Como tal, certamente existem desenvolvedores de IA que estão no campo de desistência silenciosa.

Ok, você pode dizer, por que isso importa?

Alguns estão preocupados que os desenvolvedores de IA em um modo silencioso de desistência possam tomar atalhos na criação de sua IA. Por exemplo, evitar qualquer aparência de ética de IA ou IA ética, pois isso seria potencialmente considerado acima do nível e não um requisito sobre o esforço mínimo estipulado por um empregador.

Os desenvolvedores de IA devem ser mantidos em um padrão profissional que exigiria seus melhores esforços ao conceber a IA?

Isso é um ninho de vespas em si mesmo.

AI que silencia enquanto executa tarefas estipuladas

Este último aspecto envolve a IA que, essencialmente, desiste silenciosamente à sua maneira.

Permita-me elaborar.

Primeiro, não estou me referindo à IA senciente. Se alguma vez atingirmos ou chegarmos à IA senciente, você pode supor o que quiser sobre como essa IA se comportará. Talvez a IA senciente de fato desistisse, principalmente se os humanos estiverem ostensivamente escravizando a IA, veja minha discussão em o link aqui.

Vamos manter as coisas mais próximas da realidade.

Ao se referir à IA não senciente, há uma questão de como a IA foi concebida, como se está usando Machine Learning ou Deep Learning que pode se auto-ajustar enquanto a IA está em uso. Você pode argumentar que o ML/DL pode adotar uma abordagem minimalista para qualquer tarefa que esteja sendo executada.

Isso é uma forma de desistência silenciosa?

Os críticos insistiriam que esse tipo de IA não pode desistir silenciosamente, pois é incapaz de formar um senso de intenção semelhante às intenções humanas. Outros podem contra-argumentar que, embora a intenção possa não estar lá, as ações são do mesmo calibre ou similar, referindo-se a isso como desistir silenciosamente é aceitável.

Conclusão

Rudyard Kipling, famoso romancista e poeta, expressou a opinião de que mais trabalhadores são mortos por excesso de trabalho do que a importância do mundo justifica.

Essa alegação talvez justifique ou racionalize a mania silenciosa de desistir?

Há opiniões muito proclamadas de que desistir silenciosamente é uma maneira viável e sensata de proteger sua saúde mental e física. Outros dizem que é um fator de os trabalhadores ficarem entediados em seu trabalho. Alguns acreditam que não existe desistir silenciosamente e é uma construção inventada que desaparecerá da atenção depois de ter tido seu momento ao sol.

Eu poderia falar mais sobre isso, mas acredito ter coberto o mínimo exigido. Uau, acabei de ser ultrapassado por desistir silenciosamente?

Só minha IA sabe com certeza.

Fonte: https://www.forbes.com/sites/lanceeliot/2022/09/21/ai-ethics-disquieted-by-ai-getting-dragged-into-quiet-quitting-mania/