America Loves Ulta Beauty, vendas aumentam 18% com o novo design da loja

A Ulta Beauty continua a expandir sua presença no mercado dos EUA, e os consumidores continuam a apoiar o varejista de beleza, com vendas anuais em 2022 atingindo mais de US$ 10 bilhões, um recorde para a empresa. Os lucros foram recordes em mais de US$ 1 bilhão, e a Ulta BeautyULTA
expandiu sua adesão ao programa de fidelidade para mais de 40 milhões de membros. “Alcançar esses marcos significativos reflete o envolvimento saudável do consumidor com a categoria de beleza, o poder do modelo altamente diferenciado da Ulta Beauty e o impacto de nossa cultura vencedora e equipes excepcionais”, disse o CEO Dave Kimbell na teleconferência de resultados mais recente.

O crescimento bem-sucedido das vendas da empresa, de 18.3% no ano, e sua aceitação contínua no mercado americano são resultado de sua estratégia de localização, seu compromisso com sortimentos variados de produtos que atingem uma ampla gama de demografia e sua determinação em manter seu dedo no pulso do cliente. A empresa abriu 247 lojas no ano passado e reformou 20 com um novo layout de piso e design de loja. O novo layout da loja reflete como os clientes desejam comprar, aproveitando os dados de seus membros do Ultamate Rewards e ouvindo o feedback dos clientes e parceiros de marca.

A maioria das lojas fica em centros de bairro próximos à sua base de clientes, e a empresa opera mais de 300 lojas Ulta Beauty dentro da TargetTGT
Localizações. A parceria estratégica com a Target inclui planos para ter até 800 dessas lojas dentro das lojas eventualmente.

O design da nova loja é acolhedor e envolvente

Em uma entrevista com a diretora de merchandising da Ulta Beauty, Monica Arnaudo, ficou claro que o novo design vem de ouvir seus fiéis da Ultamate Beauty e seus muitos parceiros de marca. A grande lição sobre como os compradores gostam de explorar a Ulta Beauty é que eles adoram explorar e descobrir produtos e serviços em toda a loja. “Melhoramos a navegação geral da loja e elevamos a hierarquia das categorias de produtos para tornar a descoberta divertida e fácil de navegar”, disse Arnaudo. Os compradores interessados ​​em cuidados com o corpo e banho encontrarão mercadorias para cuidados com a pele ao lado de cuidados com o corpo. Os produtos de bem-estar são colocados perto da área de banho e corpo, um fluxo natural para os compradores.

“No novo layout da loja, queríamos proporcionar a oportunidade de mostrar momentos inspiradores para os compradores”, disse Arnaudo, acrescentando que a frente da loja deve ser tão emocionante quanto entrar em casa. A entrada das lojas recém-reformadas apresenta dois fatores significativos; Perspectiva de beleza e entretenimento de beleza únicos da Ulta's Beauty. O ponto de vista na frente da loja permite que os especialistas da Ulta Beauty e de suas marcas parceiras destaquem as principais tendências e classificações de beleza essenciais em vários períodos. Por exemplo, a beleza consciente pode ser uma tendência de consumo destacada na fachada da loja ou o lançamento de um novo produto apresentando produtos inovadores. A entrada será baseada em temas de marketing de toda a empresa, mas permitirá que as lojas tenham flexibilidade para atrair as preferências do mercado local.

Beautytainment adiciona emoção às lojas

Beatytainment significa criar energia e eventos perto da frente da loja. A atividade criativa pode incluir o Benefit Brow Service, os serviços de maquiagem Mac ou o Beauty Bar, um espaço para eventos. Cada loja tem um salão de beleza com serviço completo atrás do salão de beleza. “Nossos convidados procuram a Ulta Beauty em busca de inspiração e novidade, por isso é nossa responsabilidade mostrar o que estamos vendo e oferecer aos convidados a capacidade de experimentar o que há de novo, o que é tendência e o que mais nos entusiasma. Com base na pesquisa de nossos membros de recompensas, é isso que eles querem de nós”, disse Arnaudo.

Após a seção de novidades e entretenimento de beleza, os visitantes podem explorar os cuidados com a pele, que passaram para a frente da loja e ganharam mais espaço com base no interesse contínuo e na ênfase do consumidor nessa categoria. "Os cuidados com a pele apresentaram o crescimento mais forte neste trimestre, com aumentos de dois dígitos em prestígio e massa", afirmou Kimbell, referindo-se à receita do quarto trimestre de 2022.

Parceiros de marca dão vida ao novo layout

Conseguir uma mudança tão notável e dramática no layout da loja é difícil quando se lida com mais de 600 marcas. Ainda assim, a Ulta Beauty trabalhou com cada marca para garantir que os novos layouts de loja atingissem os objetivos de design importantes para a jornada do comprador.

O futuro da Ulta Beauty

“Nos últimos dois anos, a categoria de beleza dos EUA experimentou um crescimento sem precedentes, refletindo vários fatores, como inovação de produtos, expansão de regimes, novas plataformas de mídia social, retorno ao trabalho e retomada das atividades sociais e a elevada conexão entre beleza e autocuidado geral. ”, disse Kimbell. Os aumentos de preços no setor de beleza contribuíram para o crescimento da receita em 2022.

A Ulta Beauty planeja abrir de 25 a 30 novas lojas em 2023 e remodelar ou realocar outras 20 a 30 lojas. Nos próximos dois anos, a empresa espera abrir cerca de 100 lojas. Todas as lojas novas e reformadas terão o novo layout de loja. A empresa está focada em comprar em qualquer lugar, preencher em qualquer lugar e planeja continuar acelerando o crescimento em suas plataformas digitais e reunindo experiências físicas e digitais. A Ulta Beauty espera que as vendas líquidas aumentem de 7% a 8% em 2023.