À medida que os concorrentes lutam, a inflação ajuda a colocar a Amazon de volta ao topo

À medida que a inflação persiste e os grandes varejistas se livram do excesso de estoques massivos, o último relatório de ganhos da Amazon parecia uma anomalia. Enquanto a empresa registrou um declínio de 4% em suas vendas online, registrou um aumento de 9% na receita de serviços de vendedores terceirizados (armazenamento, embalagem e entrega).

Em um clima econômico em deterioração, quase um milhão de clientes da Netflix cancelaram suas assinaturas. Enquanto isso, a Amazon disse que sua receita de assinaturas Prime, que inclui seu serviço de streaming de vídeo, aumentou 14% no segundo trimestre.

O que fazer com tudo isso? A Amazon, que se beneficiou do bloqueio pandêmico de 2020-2021 com seu serviço de entrega, agora está se beneficiando de seu papel de líder de preços baixos. Isso parece ser consistente com uma pesquisa recente da First Insight que descobriu que 80% dos consumidores têm menos confiança para gastar. A esmagadora maioria acredita que os preços altos prevalecerão pelo menos nos próximos seis a 18 meses, e 79% acreditam que já podemos estar em recessão, um número alto o suficiente para sugerir uma profecia auto-realizável.

Embora a inflação possa estar diminuindo e os empregos abundantes, a dor não vai embora tão cedo. No futuro próximo, a estratégia de preços será a principal preocupação dos varejistas e deve ser o ponto focal da pesquisa do cliente.

Para os consumidores pesquisados, o principal culpado são os preços dos alimentos, considerados prioritários por 59% dos entrevistados, contra apenas 10% para vestuário, calçados e acessórios. Em junho, a família americana média gastou US$ 460 a mais por mês pela mesma cesta de bens e serviços essenciais do que em 2018 e 2019, segundo dados Ryan Doce, economista sênior da Moody's Analytics.

A extensão do aperto apareceu em Índice de preço digital mais recente da Adobe, que descobriu que os preços online em julho caíram 1% em relação ao ano anterior e 2% em junho, a primeira vez que os preços caíram em vez de crescer em 25 meses consecutivos.

O Índice registrou quedas ano a ano de 9.3% para eletrônicos, 8.2% para brinquedos e 3.1% para joias. Enquanto isso, os preços de alimentos, que aumentaram por 30 meses consecutivos, subiram 13.4% em julho em relação ao ano anterior.

Para o setor de varejo, o resultado final se aproxima do pior cenário. Os gastos discricionários em itens tipicamente de maior lucro estão em retirada. Isso sugere que a importante temporada de outono e férias pode produzir resultados anêmicos.

A chamada Grande Demissão e a farra de contratações no varejo exigidas para funcionários de lojas e armazéns durante a pandemia agora é um fardo para o resultado final que muitas empresas estão demitindo trabalhadores.

Plataforma de comércio eletrônico Shopify anunciado em julho que está cortando sua força de trabalho de 10,000 em 10%. Anúncios semelhantes vieram recentemente da Victoria's Secret, Stitch Fix, Warby Parker e muitas outras.

As demissões de hoje podem voltar a assombrar os varejistas mais tarde, quando os negócios melhorarem, diz Craig Rowley, da consultoria de gestão Korn Ferry. “Você tem uma economia imprevisível e um cliente imprevisível”, disse ele ModernRetail. com. “O próximo ano não será um lugar divertido para a maioria dos líderes em todas as empresas, mas principalmente no varejo.”

Como continuo sugerindo, o mundo permanecerá altamente dinâmico e a única maneira de planejar com propósito é antecipar-se a ele, e não entrar em pânico ou reagir exageradamente. Como?

Bem, parece fácil... PERGUNTE AOS CLIENTES... eles sabem. A inteligência coletiva existe há mais de uma década e meia. As casas de investimento o usam, os bancos o usam, a manufatura o usa e até os governos o usam... chegou a hora e o ponto de inflexão para o varejo. Pare de reagir e comece a antecipar.