Executivo da AT&T diz que essa tendência deve dar 'confiança' aos investidores

Parte dessa recepção mais calorosa pode ser resultado dos movimentos um tanto recentes da empresa para se desfazer de seus negócios de mídia e vídeo, deixando para trás um história mais simples focada em wireless. Mas a AT&T também quer crédito pelos movimentos que está fazendo dentro do negócio sem fio.

Isso deve “dar aos investidores alguma confiança” de que “o desempenho de crescimento da AT&T não é simplesmente uma promoção de tabela de preços ou uma oferta de dispositivos pesados”, disse o diretor de operações Jeff McElfresh em uma conferência do UBS na manhã de terça-feira, de acordo com uma transcrição fornecida pela Sentieo/ AlphaSense. “Há algo mais que está acontecendo e por que a AT&T é capaz de atrair crescimento de alta qualidade, agregar volume e gerar desempenho nos negócios.”

A AT&T foi criticada por seus níveis promocionais, mas a empresa afirmou que sua história vai além das ofertas sem fio, algo que McElfresh ecoou na terça-feira.

“O crescimento que experimentamos na AT&T não foi apenas porque temos uma promoção de dispositivos”, disse ele. “Temos várias outras ações, entre as quais o nosso programa FirstNet para atender os socorristas que continua a ter um desempenho incrivelmente bom, especialmente neste espaço sem fio, então acho que nosso programa é sustentável.”

Reconhecidamente, as promoções sem fio são complexas. As empresas podem oferecer acordos diferentes para diferentes tipos de consumidores e, às vezes, fazer ofertas de coisas como serviços de streaming gratuitos que confundem as comparações entre as promoções das várias operadoras.

Dito isso, na opinião de McElfresh, a AT&T “não era a mais agressiva” com suas promoções durante a Black Friday, a empresa “não era a mais agressiva do mercado há algum tempo”.

(Uma análise MarketWatch dos dados de MoffettNathanson e Navi parecia indicar que as promoções da AT&T para switchers estavam abaixo do que a T-Mobile
TMUS,
-0.82%
e Verizon
VZ,
-0.49%
oferecido, embora os acordos da empresa para upgrades existentes fossem maiores.)

Uma das iniciativas da AT&T nos últimos trimestres foi oferecer aos clientes existentes os mesmos negócios que daria aos novos clientes. Normalmente, as empresas oferecem melhores negócios a novos clientes para incentivá-los a mudar, mas a AT&T disse que suas mensagens mais simplificadas sobre preços e planos permitiram receber melhores rendimentos em seus dólares de marketing.

McElfresh compartilhou na terça-feira que a AT&T estava “conquistando clientes atraentes com ARPU [receita média por usuário] muito atraente e baixa rotatividade em nossos produtos”.