Clientes do Bank of America iluminou as redes sociais na quarta-feira com reclamações de que as transações de Zelle não estavam sendo processadas e o dinheiro estava faltando em suas contas.
“Quase enlouqueci quando vi que $ 2,000 estavam faltando na minha conta”, um cliente postou no Twitter na manhã de quarta-feira.
Outro cliente twittou que o Bank of America “desapareceu magicamente uma grande transação Zelle que JÁ TINHA POSTADO”.
Bank of America reconheceu que houve um problema com o processamento das transações de Zelle, mas disse que foi resolvido ainda na quarta-feira.
“Tivemos um problema em que houve um atraso na postagem das transações Zelle. Foi resolvido hoje cedo, para que todas as transações apareçam nas contas das pessoas”, disse Bill Halldin, porta-voz do Bank of America, à FOX Business.
CLIENTES ENGANADOS PELO APLICATIVO ZELLE PERDE MILHARES: COMO SE PROTEGER DE SER ENGANADO
LEIA NO APLICATIVO FOX BUSINESS
Zelle, um processador de pagamento ponto a ponto disponível em mais de 1,700 instituições financeiras, disse que o "problema não foi resultado de nenhum problema com a Rede Zelle".
“Entendemos que uma instituição financeira da Zelle Network pode ter tido problemas no processamento de algumas das transações Zelle de seus clientes, que agora foram resolvidas”, disse um porta-voz da Zelle à FOX Business.
GANHE NEGÓCIOS FOX EM MOVIMENTO CLIQUE AQUI
Senador Elizabeth Warren, D-Mass., membro do Comitê de Assuntos Bancários, Habitação e Urbanos do Senado, criticou o Bank of America e Zelle na quarta-feira, dizendo que eles “aparentemente estão falhando com os clientes novamente”.
“Isso deve ser consertado imediatamente e os clientes devem ser compensados”, tuitou Warren. “Revelei sérios problemas de fraude em Zelle e este é o último fracasso deles.”
Fonte: https://finance.yahoo.com/news/bank-america-customers-report-disappeared-020400054.html