Bed Bath & Beyond precisa de uma razão para existir Quando Jill Soltau seguiu Marvin Ellison como CEO da JC Penney, ela tinha algumas ideias muito inteligentes, mas não tinha recursos para implementá-las. O mesmo pode ser dito de Ellison, que queria vender eletrodomésticos e adicionar novos serviços em mercados onde a Sears havia abandonado clientes.
O problema é que, quando uma base de clientes muda, historicamente tem sido muito difícil recuperá-la. Isso, é claro, não impedirá os executivos de tentar, já que você ainda é muito bem pago para ser o CEO de um varejista moribundo. E, já que você não é a razão pela qual está morrendo em primeiro lugar, não ser capaz de mudar as coisas não é uma marca tão grande em sua carreira.
Ellison não conseguiu se tornar CEO da Lowe's (LOW enquanto Soltau faz parte do conselho de administração da Auto Zone (AZO . Simplesmente não há muitos cargos de CEO, então vagas abertas em varejistas falidos ainda atrairão executivos talentosos que fazem comentários como esse.
“Estamos adotando uma filosofia direta e de volta ao básico que se concentra em atender melhor nossos clientes, impulsionar o crescimento e fornecer retornos de negócios”, disse a CEO interina Sue Grove. “Em um curto período de tempo, fizemos mudanças significativas e instituímos capacitadores em toda a nossa empresa para recuperar nosso domínio como destino de compras preferido para as marcas favoritas e produtos interessantes de nossos clientes. Temos uma presença especial nos mercados Home e Baby e pretendemos concretizar a nossa oportunidade de ser o retalhista de eleição da categoria.”
São muitas palavras que se parecem muito com declarações semelhantes feitas por outros CEOs (tanto permanentes quanto interinos) entrando em uma situação de perda.
Retornos no varejo quase nunca acontecem Quando um varejista perde sua base de clientes, ele precisa encontrar uma nova ou reconquistar seus clientes existentes. A Best Buy foi um caso único porque estava perdendo vendas, mas os clientes ainda visitavam suas lojas para ver eletrônicos, mesmo que os comprassem online.
Bed Bath & Beyond viu as vendas totais caírem 25% e as vendas de lojas comparáveis caíram 23% em seu trimestre mais recente. Talvez o mais preocupante seja que a empresa tinha apenas US$ 107 milhões em caixa no final de maio, abaixo dos US$ 1.1 bilhão de um ano atrás.
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A varejista adicionou US$ 500 milhões em financiamento em setembro, mas esse dinheiro a compra mais alguns meses em suas taxas operacionais atuais. Também vimos – mais recentemente com a Sears e a JC Penney – que os fornecedores não enviam mercadorias para varejistas que talvez não possam pagar por elas.
Isso força uma empresa como a Bed Bath & Beyond a ter que desembolsar dinheiro para estoques que podem não vender rapidamente e em um ano de cadeia de suprimentos restrições, isso pode significar que os fornecedores optam por vender suas mercadorias em outro lugar.
Grove pode ser o próximo Joly, mas a Bed Bath & Beyond parece um varejista em uma espiral da morte. Isso torna seu estoque, que caiu 72% nos últimos dois meses, um item de prateleira de liquidação que você quase certamente deve evitar. Milagres de varejo acontecem, mas eles são amplamente a exceção, não a regra.