Melhor compra é mais conhecido por instalar TVs e sistemas de home theater. Agora, seu Geek Squad está ajudando a configurar quartos de hospital virtuais.
A varejista de eletrônicos de consumo disse na terça-feira que fechou um contrato de três anos com a Atrium Health, um sistema de saúde com sede na Carolina do Norte, para ajudar a viabilizar um programa de hospital em casa. A Atrium Health faz parte da Advocate Health, uma das maiores organizações sem fins lucrativos de assistência médica do país.
O Geek Squad da Best Buy irá às casas dos pacientes, instalará uma tecnologia que monitore remotamente sua frequência cardíaca, nível de oxigênio no sangue ou outros sinais vitais e treinará o paciente ou outras pessoas na casa como usar os dispositivos. Os dados seriam então compartilhados com segurança com médicos e enfermeiras por meio do hub de telemedicina da Current Health.
A Best Buy começou a configurar sistemas de atendimento virtual em meados de fevereiro para 10 hospitais em Charlotte, Carolina do Norte. A empresa disse que pretende ter cerca de 100 pacientes no programa por dia - aproximadamente o equivalente a um hospital de médio porte, mas sem prédio.
A Best Buy e a Atrium não divulgaram os termos financeiros específicos, mas disseram que a Atrium comprará os dispositivos da Best Buy e usará os serviços do Geek Squad para instalação e recuperação quando o paciente for liberado do atendimento. Os pacientes pagarão ao Atrium por meio de seu seguro, incluindo Medicare ou Medicaid.
A presidente da Best Buy Health, Deborah Di Sanzo, disse que com o Geek Squad fazendo a configuração, deixa os médicos e enfermeiras livres para se concentrar na saúde dos pacientes.
“Isso suaviza a conexão entre tecnologia e cuidado”, disse ela.
Para a Best Buy, o programa de hospital em casa representa o mais recente impulso para transformar os cuidados de saúde em um gerador de receita mais significativo. Sua expansão no setor de saúde ocorre em meio à desaceleração das vendas de outros produtos eletrônicos de consumo.
Best Buy, como varejistas, incluindo Walmart e Target, viu os consumidores comprarem menos itens caros e discricionários, pois pagam mais por comida e moradia. Muitos consumidores também compraram ou atualizaram seus laptops, smartphones, utensílios de cozinha e outros produtos similares durante os primeiros anos da pandemia.
O varejista espera uma queda nas vendas mesmas lojas entre 3% e 6% no ano fiscal, com a maior parte dessa queda ocorrendo nos primeiros seis meses.
Nos últimos cinco anos, a Best Buy adquiriu três empresas de assistência médica: Greatall, que fabrica telefones celulares e dispositivos de saúde conectados fáceis de usar e fornece serviços de resposta a emergências para idosos; Critical Signal Technologies, outra empresa com foco sênior; e Saúde atual, uma empresa de tecnologia sediada no Reino Unido que ajuda no monitoramento remoto de pacientes e na telessaúde. A Best Buy também vende dispositivos de saúde e bem-estar, incluindo aparelhos auditivos e rastreadores de condicionamento físico.
Em uma teleconferência na semana passada, o CEO Corie Barry disse que a Best Buy espera que as vendas em sua divisão de saúde cresçam mais rapidamente do que o resto de seus negócios neste ano fiscal.
Di Sanzo, no entanto, observou que o lado de atendimento domiciliar do negócio de saúde da Best Buy é “ainda muito incipiente” e a receita dele “ainda é muito pequena”.
“Queremos fazer isso com cuidado”, disse ela. “Queremos fazer isso bem. Queremos criar caminhos que possibilitem o cuidado em casa de forma mais integrada. Queremos unir tecnologia e empatia e realmente ajudar a mudar a forma como os cuidados de saúde são prestados às pessoas em suas casas.”
A Atrium Health iniciou seu programa de hospital em casa por necessidade no início da pandemia, quando pacientes com Covid lotaram seus hospitais e lotaram suas unidades de terapia intensiva, disse o Dr. Rasu Shrestha, diretor de inovação e comercialização da Atrium.
Ele disse que o sistema de saúde viu que o programa traz benefícios duradouros e pode funcionar para pacientes com outros tipos de condições, como pessoas que se recuperam de problemas cardíacos, infecções ou cirurgias. Custa menos do que o atendimento hospitalar e permite que os pacientes se recuperem cercados por entes queridos e pelo conforto de casa, disse ele.
Os pacientes do programa estão clinicamente estáveis, disse Shrestha. Alguns recebem alta do hospital ou vão direto para o programa hospital-em-casa depois de irem ao pronto-socorro.
Até agora, a Atrium Health atendeu mais de 6,300 pacientes por meio do programa hospital-em-casa, disse ele.
Fonte: https://www.cnbc.com/2023/03/07/best-buy-atrium-health-in-home-hospital-care.html