Best Buy avança ainda mais na área da saúde com parceria 'Hospital At Home'

A Best Buy está fazendo parceria com um grande sistema de saúde dos EUA para desenvolver “novas ofertas de hospitais em casa”, avançando no desenvolvimento de novos serviços e produtos de saúde.

Melhor Compra Saúde divulgou terça-feira uma parceria com Atrium Health, que faz parte de uma das maiores operadoras hospitalares do país, para melhorar a prestação de “atendimento domiciliar em nível hospitalar”. Átrio em dezembro fechou sua fusão com a Advocate Aurora Health para formar o Advocate Health, o quinto maior sistema de saúde do país, que opera 67 hospitais e mais de 1,000 locais de atendimento em seis estados.

“O objetivo da parceria é permitir que os provedores ofereçam atendimento de alta qualidade aos pacientes no conforto de suas próprias casas, ajudando a reduzir os encargos emocionais e financeiros dos pacientes e cuidadores”, disseram as empresas.

A Best Buy disse que a parceria alavancará a experiência da Atrium Health como provedora de serviços de telessaúde que inclui um “programa hospitalar bem estabelecido em casa”. Sediada em Charlotte, Carolina do Norte, a Atrium lançou pela primeira vez seu programa de hospital em casa no início da pandemia de COVID-19 como “um meio de lidar com surtos de pacientes”. Desde então, a Atrium disse que “desenvolveu o programa para poder cuidar de problemas cardíacos, DPOC, pneumonia, asma, várias infecções e outras condições médicas e pós-operatórias”.

Enquanto isso, o varejista disse que sua unidade Best Buy Health trabalhará para melhorar a educação do paciente e “possibilitar a tecnologia em casa com a ajuda de agentes do Geek Squad especialmente treinados para auxiliar na logística e suporte técnico”.

É o mais recente impulso em serviços e produtos de saúde para a Best Buy. No ano passado, a Best Buy introduziu as vendas de aparelhos auditivos como parte do que chamou de “nova experiência para aparelhos auditivos” que incluiu uma coleção expandida de tais aparelhos, bem como “uma experiência em loja em mais de 300 lojas e um novo ferramenta de avaliação auditiva online.” E em 2021, a Best Buy adquiriu a Current Health, uma plataforma de tecnologia que inclui monitoramento remoto de pacientes.

“A Best Buy Health permite cuidados em casa para todos, aproveitando seus pontos fortes da empresa Best Buy e focando em três áreas principais: bem-estar em casa, envelhecimento em casa e cuidados em casa”, disse Deborah Di Sanzo, presidente da Best Buy Health.

Com a parceria com a Atrium Health, a Best Buy encontra-se entrando em uma área de atendimento hospitalar em casa com parceiros muito mais estabelecidos com alcance mais amplo, oferecendo seus programas de atendimento hospitalar em casa nos EUA.

A empresa de tecnologia Medically Home, com sede em Boston, por exemplo, no ano passado desembarcou um investimento de mais de US$ 100 milhões da gigante de produtos médicos Baxter International, Cardinal Health e Global Medical Response para promover um novo modelo de prestação de cuidados de saúde que oferece “cuidados avançados” normalmente disponíveis dentro de um hospital para as casas dos pacientes. A plataforma da Medically Home é usada em 20 estados, trabalhando com sistemas de saúde, incluindo a Mayo Clinic e a Kaiser Permanente.

Nem a Best Buy nem a Atrium Health divulgaram os termos financeiros de sua parceria, mas os envolvidos disseram que haverá mais investimentos com a ideia de escalá-la além do sistema.

“Combinamos nosso omnicanal, esquadrão geek, centros de atendimento e serviços de saúde atuais para permitir o atendimento”, disse Di Sanzo. “Em escala, nenhuma outra empresa tem a combinação holística de recursos que, quando combinados, mudarão a vida dos consumidores e permitirão que eles se recuperem em suas próprias casas, cercados pelas pessoas e coisas que mais amam. Esses pontos fortes, combinados com a extensa experiência clínica da Atrium Health e a profunda experiência em atendimento virtual, nos ajudarão a melhorar e possibilitar atendimento domiciliar para todos.”