Pai do Burger King diz que mais clientes estão resgatando cupons e recompensas de fidelidade

Mais clientes do Burger King e de suas marcas irmãs estão resgatando cupons e recompensas do programa de fidelidade à medida que a inflação eleva os preços do cardápio.

Restaurante Marcas Internacionais O CEO Jose Cil disse à CNBC que a empresa não viu nenhuma mudança significativa no que os clientes estão comprando de seus restaurantes. Suas redes, que incluem Popeyes Louisiana Kitchen e Tim Hortons, aumentaram os preços do cardápio este ano para mitigar os custos crescentes de ingredientes-chave como frango e café.

Mas Cil observou que o setor de fast-food mais amplo está vendo consumidores de baixa renda gastarem menos dinheiro em hambúrgueres e batatas fritas, enquanto os restaurantes de renda mais alta parecem estar trocando de restaurantes casuais ou fast-casuais. Proprietário do KFC Marcas de Yum, McDonalds e Chipotle Mexican Grill tudo dito recentemente investidores que eles estão vendo a tendência surgir.

Em vez de vender menos refeições combinadas, os restaurantes da Restaurant Brands estão vendo um aumento no número de clientes resgatando cupons de papel e recompensas do programa de fidelidade para reduzir o preço de sua refeição.

“Isso sugere que as pessoas estão procurando uma boa relação custo-benefício”, disse Cil.

O Burger King vem retirando cupons de papel nos últimos meses em um esforço para levar esses consumidores a baixar seu aplicativo móvel e participar de seu programa de fidelidade. Em troca do resgate de seus pontos por itens de cardápio gratuitos, a rede de hambúrgueres aprende mais sobre seus clientes e como direcioná-los de forma mais eficaz com promoções e ofertas.

A estratégia faz parte de uma reviravolta mais ampla para os negócios do Burger King nos EUA, que vem lutando para acompanhar as redes de hambúrgueres rivais nos últimos trimestres. A Restaurant Brands planeja revelar um plano para reviver o negócio em setembro.

As ações da Restaurant Brands subiram mais de 6% no pregão da tarde após a empresa relatou uma melhora na demanda por café Tim Hortons e crescimento das vendas internacionais do Burger King.