CEO culpa ciberataque de bot pela falha do site em depoimento no Congresso

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O presidente da Live Nation, Joe Berchtold, disse aos membros do Congresso que "cambistas industriais" e um "ataque cibernético" causaram o colapso das vendas de ingressos de Taylor Swift no ano passado em depoimento perante um subcomitê judiciário do Senado na terça-feira - enquanto os legisladores apresentaram soluções políticas, incluindo restrições a ingressos transferíveis para reduzir o escalpelamento e maior transparência em torno das taxas de ingressos.

principais fatos

O presidente do Comitê Judiciário do Senado, Dick Durbin (D-Ill.), sugeriu que o desastre com os ingressos da Swift estava diretamente ligado ao enorme poder da Ticketmaster na indústria desde sua fusão em 2010 com a Live Nation, que ele disse “consolidou a posição dominante [da Live Nation]” e resultou em uma "estratégia de matar a concorrência que deixou artistas e fãs pagando o preço".

Berchtold, por sua vez, insistiu que o mercado de ingressos é mais competitivo hoje do que era na época da fusão devido ao “enorme mercado secundário de ingressos” e contestou as estimativas de que a participação de mercado da Ticketmaster é de 80%, em vez de estimar que seja de 50- 60%.

Berchtold disse que os problemas do setor são um “resultado direto do escalpelamento de ingressos em escala industrial” e culpou o fiasco dos ingressos da Swift em uma quantidade sem precedentes de bots que atacaram seu site e forçaram a empresa a interromper as vendas.

Berchtold reconheceu que “há várias coisas que poderíamos ter feito melhor”, em conjunto com o Congresso, incluindo aumentar as proteções contra ataques de bots direcionados e maior transparência “para que os torcedores possam ver o custo total de seus ingressos desde o início”.

Além de Berchtold, o CEO da SeatGeek, Jack Groetzinger, o co-fundador da Jam Productions, Jerry Mickelson, o músico Clyde Lawrence, Sal Nuzzo, do instituto James Madison Institute, e Kathleen Bradish, do American Antitrust Institute, também testemunharam.

Citações cruciais

“Tenho que lançar em deferência à minha filha Eliza mais uma citação de Taylor Swift: 'Karma é um pensamento relaxante. Você não está com inveja de que para você não é?' Isso é tudo que tenho a dizer”, disse o senador Mike Lee (R-Utah) em sua declaração final.

Tangente

O senador Richard Blumenthal (D-Conn.) defendeu a aprovação do “BOSS Act” que ele introduziu em 2019, que aumentaria a transparência em torno das taxas associadas à compra de ingressos, proibiria a revenda de ingressos por entidades diretamente envolvidas nos eventos e estabeleceria novas proteções para evitar várias vendas para o mesmo assento em um evento. O senador John Kennedy (R-La.) levantou a possibilidade de restringir a transferência de ingressos para evitar que cambistas façam compras em massa e estabilizar os preços dos ingressos - uma ideia que o senador Josh Hawley (R-Mo.) lançou com ceticismo, expressando preocupações de que poderia acabar prejudicando os consumidores.

Contexto Chave

O site da Ticketmaster caiu em novembro após a pré-venda de ingressos para a próxima turnê “Eras” de Swift, um desastre que a empresa inicialmente atribuiu à demanda “sem precedentes históricos”. Os fãs indignados enfrentaram horas de espera, os ingressos foram vendidos em excesso e a Ticketmaster suspendeu temporariamente as vendas devido à falta de estoque. Swift se manifestou em meio à indignação, garantindo aos fãs que foi prometido a ela que a Ticketmaster “poderia lidar com esse tipo de demanda”. A Ticketmaster, durante anos, enfrentou críticas por sua influência no mercado. Em 2019, o Departamento de Justiça concluiu que a Live Nation violou o decreto de consentimento que facilitou sua fusão com a Ticketmaster ao retaliar contra locais de shows por usar outras plataformas de venda de ingressos e um tribunal federal estendeu o decreto por mais 5 anos e meio após o prazo de 2020 como resultado.

Leitura

Congresso realizará audiência antitruste sobre Ticketmaster em meio à bagunça da turnê de Taylor Swift (Forbes)

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