No perfil Glassdoor da Taiwan Semiconductor Manufacturing Company, ou TSMC - a maior fabricante mundial de chips semicondutores - funcionários e ex-funcionários americanos trocam mensagens sobre condições de trabalho extenuantes. “As pessoas… dormiram no escritório por um mês direto”, escreveu um engenheiro em agosto. “Doze horas diárias são padrão, turnos de fim de semana são comuns. Não posso enfatizar... quão brutal é o equilíbrio entre vida profissional e pessoal aqui. “O TSMC é sobre obediência [e] não está pronto para a América”, escreveu outro engenheiro em janeiro.
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As operações da TSMC nos EUA obtiveram um índice de aprovação de 27% no Glassdoor em 91 avaliações, o que significa que menos de um terço de seus revisores encorajaria outras pessoas a trabalhar lá. A Intel, uma das principais rivais da TSMC, tem um índice de aprovação de 85%, embora com dezenas de milhares de análises.
Queixas como essas são comuns no Glassdoor, onde o anonimato dá aos trabalhadores cobertura para falar com empregadores anteriores e atuais. Mas as queixas dos trabalhadores da TSMC apontam para um problema maior: a cultura rígida da gigante taiwanesa de chips está irritando funcionários e candidatos a empregos nos EUA, complicando os esforços da TSMC para contratar funcionários suficientes para suas duas novas fundições no Arizona. Essas fundições, por sua vez, são a pedra angular do CHIPS Act, de US$ 52 bilhões, destinado a resguardar a crucial indústria de semicondutores.
A TSMC planeja gastar US$ 40 bilhões para construir duas fundições de semicondutores que produzirão os chips de ponta do mundo até 2024 e 2026. O presidente Joe Biden considerou o investimento da TSMC - um dos maiores já feitos nos Estados Unidos por uma empresa estrangeira - uma "virada de jogo ” que mudará as cadeias críticas de fornecimento de chips de volta para os EUA em meio à corrida armamentista de chips de alta tecnologia de Washington com a China.
A Associação da Indústria de Semicondutores, um grupo comercial que fez lobby pela Lei CHIPS, estima que a iniciativa adicionará 42,000 novos empregos até 2030, um número que o governo Biden costuma citar. A TSMC diz que contratará 4,500 novos trabalhadores para apoiar suas duas fábricas no Arizona, uma parte considerável do total de novos empregos criados.
Mas as ambições de contratação da empresa entraram em conflito com uma indústria de semicondutores dos Estados Unidos, cujos trabalhadores em demanda estão acostumados a trabalhar com empregadores acomodados e bem pagos e se irritaram com a tática da TSMC.
A TSMC, que emprega 65,000 trabalhadores em todo o mundo, diz que contratou quase 2,000 funcionários para suas fábricas no Arizona até agora, incluindo 600 engenheiros. Mas as entrevistas com os recrutadores indicam que foram contratações duras, já que a dura cultura de trabalho, os padrões rígidos e a exigência de treinamento no exterior de meses de duração da TSMC estão afastando os funcionários americanos atuais e potenciais. A gigante dos chips diz que sua contratação no Arizona está dentro do cronograma, mas introduziu novas políticas recentemente que sugerem que está tentando combater a reputação de empregador impiedoso entre os engenheiros e técnicos de que precisa com urgência.
Expectativas rígidas da TSMC para novos recrutas
Em Taiwan, a TSMC é reverenciada como “nossa guardiã, salvadora e luz”, diz Chou Kuo-Hua, professor de contabilidade da Universidade Nacional de Pingtung de Taiwan e especialista na indústria de semicondutores. A empresa, que faturou US$ 75.9 bilhões no ano passado, fabrica 90% dos chips mais avançados do mundo que alimentam dispositivos de alta tecnologia. A TSMC responde por 5.7% do PIB de Taiwan e é tão essencial para a economia global que Taipei e seus aliados consideram a TSMC um “escudo de silício” que impede a China de invadir a ilha autônoma que Pequim reivindica como sua.
Em casa, a TSMC estabelece um padrão alto para seus funcionários. Sessenta por cento de seus funcionários taiwaneses - e mais de 80% de seus gerentes - possuem mestrado ou superior, de acordo com um relatório da empresa de 2020. E a empresa espera que os funcionários saibam o seu lugar.
“Claro, a TSMC pode permitir uma expressão razoável de opinião [sobre assuntos relacionados ao trabalho] – mas apenas de um engenheiro ou vice-gerente para o gerente do departamento”, Joey, que trabalhou como engenheiro de chip de 5 nanômetros para a TSMC em Taiwan por quase seis anos, disse Fortune. “É impossível para os gerentes expressarem suas opiniões para a alta administração. Isso simplesmente não pode ser feito”, disse Joey. (Ele pediu para ser identificado apenas pelo apelido por medo de represálias.)
Os supervisores castigam os trabalhadores que solicitam horas extras, disse Joey. A maioria dos trabalhadores acumula horas extras para terminar suas pesadas cargas de trabalho, mas muitos têm muito medo de pedir para serem pagos por isso. "É tudo um ardil", disse Joey. Fortune contatou vários novos recrutas baseados nos EUA e engenheiros baseados em Taiwan, mas todos se recusaram a falar, citando as rígidas políticas de privacidade da TSMC e preocupações sobre retaliação.
“Nosso salário é de apenas [para] 10 horas [por dia], [mas] não saímos até terminarmos. E nunca estivemos dispostos a denunciá-lo”, escreveu em fevereiro um membro de um grupo privado de 85,000 pessoas no Facebook para funcionários e ex-funcionários da TSMC em Taiwan.
A taxa de rotatividade mundial da TSMC entre os funcionários que ingressaram no ano anterior aumentou para 17.6% em 2021, de 11.6% em 2017, de acordo com o relatório de sustentabilidade de 2021 da empresa.
Ainda assim, a TSMC é uma empregadora cobiçada em Taiwan, em grande parte porque oferece salários relativamente altos. Os recém-formados em engenharia com mestrado ganham em média $ 65,700 por ano, enquanto o pessoal geral em tempo integral ganha $ 32,800 - em comparação com a renda anual média de Taiwan de $ 21,700.
Chou dá crédito à cultura de trabalho “altamente disciplinada” da TSMC, que delineia uma “hierarquia clara entre supervisores e subordinados” por seu domínio. De 2021 a 2022, as vendas da fabricante de chips dispararam e sua receita aumentou quase 30%, refletindo a demanda por chips superalimentada durante a pandemia.
Mas a supremacia da TSMC na produção de chips de alta tecnologia não está compensando a barganha desigual que está oferecendo a candidatos altamente qualificados nos EUA: um local de trabalho rígido com árduos requisitos de treinamento em troca de salários inferiores aos dos rivais.
TSMC 'não precisa de todos os Ph.D.s'
O sistema de ensino superior de Taiwan, onde 31% dos estudantes universitários escolhem cursos STEM - em comparação com 17.5% nos EUA - estragou o TSMC. Para empregos em suas fábricas, a empresa prefere candidatos com doutorado e mestrado mais do que colegas como a Intel, diz Dylan Patel, especialista da indústria de semicondutores e autor do boletim informativo SemiAnálise. No início deste ano, as listas de empregos para cargos de engenharia foram revisadas pela Fortune candidatos procurados com um Ph.D. ou mestrado.
Alguns observadores da indústria argumentam que as expectativas de educação da TSMC são desnecessariamente altas, especialmente nos EUA, onde décadas de fabricação de chips terceirizados e a atração de empregos de software bem remunerados no Vale do Silício criaram um déficit de graduados STEM focados em hardware. A consultoria Accenture argumenta que os EUA estão enfrentando uma “aguda escassez de talentos em toda a cadeia de valor”. Ele estima que os EUA precisam de 70,000 a 90,000 “pessoal altamente qualificado” para atender apenas à demanda doméstica de aplicações críticas de semicondutores, em setores como aeroespacial, defesa e automotivo.
As fábricas de alto volume exigem alguns trabalhadores altamente qualificados, como engenheiros que pesquisam e desenvolvem tecnologia para fabricar chips avançados. Mas a maior parte dos funcionários da fábrica trabalha na linha de produção e não precisa de mais do que um diploma de bacharel, diz Santosh Kurinec, pesquisador e professor de engenharia do Instituto de Tecnologia de Rochester.
“Ph.Ds são necessários na indústria, mas ela não precisa de todos os Ph.Ds”, diz ela.
Outro desafio é a remuneração. A TSMC paga até US$ 160,000 anualmente “para Ph.Ds com alguma boa experiência”, diz um CEO de uma empresa de recrutamento de semicondutores com sede no Arizona que está contratando para a TSMC. Esse mesmo Ph.D. podem ganhar cerca de US$ 30,000 a mais na Intel, de acordo com o Payscale, um site que rastreia os salários da empresa.
Enquanto isso, os rivais americanos da TSMC estão se defendendo contra seu ataque de recrutamento. O CEO da empresa de recrutamento diz que os candidatos receberam “contra-ofertas como nunca vimos. A Intel está… dando [às pessoas] de US$ 10,000 a US$ 20,000 para ficarem por perto. Perdemos pessoas assim.”
Qualquer pessoa talentosa e experiente é “muito procurada e ganha muito dinheiro. O desafio tem sido encontrar pessoas na Intel [e] GlobalFoundries para fazer uma mudança sem quebrar o banco ao mesmo tempo”, diz o CEO.
Até 18 meses de treinamento no exterior
Além do desafio de recrutamento, está a exigência da TSMC de que os novos engenheiros e técnicos contratados nos Estados Unidos sejam enviados para Taiwan para meses de treinamento e exposição cultural.
Desde abril de 2021, a TSMC enviou 600 engenheiros americanos recém-contratados para Taiwan. “Eles agora estão voltando para o Arizona armados com… o mais avançado conhecimento em tecnologia de semicondutores”, disse um porta-voz da empresa. Fortune.
O componente de treinamento no exterior, que exige que os funcionários dos EUA passem de 12 a 18 meses em Taiwan, é incomum entre seus rivais nos EUA, mesmo em empresas com sede no exterior, diz Justin Kinsey, presidente da SBT Industries, uma empresa boutique de recrutamento de semicondutores.
Contratar o primeiro lote de engenheiros e técnicos para treinar em Taiwan foi um “desafio de recrutamento e tanto”, diz o CEO do Arizona. “Enviamos 30 empregos [para 30 candidatos qualificados] e conseguimos talvez uma ou duas pessoas para morder”, disse ele. Os recrutadores dizem que alguns engenheiros mais jovens viram o treinamento da TSMC no exterior como uma viagem com todas as despesas pagas a Taiwan para treinar nas ferramentas de fabricação de chips mais sofisticadas do mundo. Mas muitos candidatos não estavam dispostos a ir para Taiwan por causa da tensão que isso imporia às suas famílias. Alguns temiam pegar o COVID-19 e as tensões geopolíticas do território com a China, enquanto outros simplesmente não tinham passaporte.
Um instrutor corporativo que trabalha com a TSMC em seu território doméstico diz que os novos estagiários da empresa nos EUA estão entrando em conflito com a equipe veterana da empresa quando chegam a Taiwan, principalmente porque os americanos não reverenciam a autoridade tanto quanto seus colegas taiwaneses esperam. Ainda assim, ela credita a TSMC por tentar “preencher a lacuna cultural”.
A TSMC se esforça para nutrir 'uma vida bem equilibrada'
A TSMC está fazendo mudanças para competir melhor na batalha acirrada pelos talentos em chips dos EUA.
A empresa aumentou os salários dos funcionários em todo o mundo em 20% em 2021, na esperança de melhorar a contratação e a retenção. (Os recrutadores dizem que os rivais da TSMC aumentaram seus salários em troca, aumentando os salários em todo o setor.)
A TSMC diz que incentiva os funcionários a “alimentar… uma vida bem equilibrada”, com suas instalações nos EUA oferecendo centros de fitness e saúde, uma “variedade de atividades e clubes e um ambiente acolhedor”, disse um porta-voz. A fabricante de chips também “facilita [s] vários canais de comunicação interna para permitir que os funcionários compartilhem ideias e preocupações sobre as condições de trabalho”, disse o porta-voz. “Ouvimos ativamente e fornecemos mudanças quando necessário.”
A empresa também está atualizando e expandindo suas instalações de treinamento no Arizona para que menos recrutas sejam necessários para treinar no exterior, mas "ainda haverá algumas funções que exigem treinamento no local em Taiwan", disse o porta-voz.
Ainda assim, para atrair o grande número de trabalhadores qualificados de que precisa, a TSMC precisa se concentrar em “desenvolver uma cultura [onde] as pessoas querem trabalhar… e ficar”, diz um recrutador do meio-oeste que em breve começará a contratar para a TSMC. . “Mesmo a Intel, uma empresa americana com todos os benefícios, remuneração e anos de experiência em contratação, ainda terá dificuldades [em contratar]. Não consigo imaginar o quanto será mais difícil para o TSMC.”
O fundador da TSMC, Morris Chang, o homem creditado com o estabelecimento da indústria de semicondutores de Taiwan, disse repetidamente que o sucesso da empresa em Taiwan seria difícil de replicar em outro país. A “falta de talentos de fabricação” dos EUA — como disse Chang — e seus altos custos de produção tornam a aposta da TSMC nos EUA particularmente desafiadora. (Os custos dos chips no Arizona são 50% mais altos do que em Taiwan, e Chang alertou recentemente que eles podem dobrar.) Na opinião de Chou, a decisão da TSMC de expandir a produção dos EUA "não é economicamente racional", mas o valor geopolítico do plano - para os EUA e para Taiwan, no caso de qualquer conflito com a China, pode torná-lo importante demais para fracassar.
Esta história foi apresentada originalmente no Fortune.com
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/chip-maker-tsmc-needs-hire-100000012.html