Chloe dá um passo revolucionário na revenda

À medida que diminui o estigma de comprar e usar roupas e acessórios usados, o que acontece a seguir no negócio de revenda torna-se importante.

A revenda é única por vários motivos:

• Cada item é único. Um consumidor não pode selecionar um tamanho ou cor diferente e a condição de cada produto é especial para ele e o manuseio é caro.
• Os produtos devem ser autenticados e é necessário um conhecimento profundo do produto. As marcas de luxo são alvos especialmente atraentes para os fraudadores.
• Ninguém descobriu como ser lucrativo em escala na revenda.
• A revenda tem a história de impacto climático mais convincente de quase tudo no mundo da moda.

É especialmente instrutivo observar o que a marca de luxo Chloe fez recentemente. Conceitualmente, Chloe criou um processo para permitir que os consumidores vendessem seus produtos quase tão facilmente quanto os compravam.

Como funciona:

Para a primavera de 2023, algumas bolsas, sapatos e roupas Chloe terão identificadores exclusivos acessíveis aos consumidores. Se você e seu amigo compraram a mesma roupa, a sua terá uma identidade diferente da do seu amigo.

A digitalização da sua roupa com o seu dispositivo móvel liga-o a uma ID digital gerida pela EON e pode aceder a informações sobre como limpar o produto, quando e onde foi feito, do que é feito e um histórico do seu percurso desde a produção até ao venda onde você comprou. Ele também permitirá que você acesse informações e serviços da marca, incluindo um certificado digital da Trust-Place que verifica sua propriedade. (Divulgação: sou um investidor na EON.)

Quando estiver pronto para vendê-lo, você seleciona “revenda” e ele é automaticamente listado no site da empresa de revenda Vestiaire Collective. Natasha Franck, CEO da EON, chama isso de “revenda com um clique”.

Por que isso é revolucionário

• O negócio da moda é uma das indústrias menos sustentáveis ​​do mundo. Mesmo as roupas de empresas que usam tecidos sustentáveis ​​são enterradas em aterros sanitários no final de sua vida útil.
• A revenda requer autenticação que é demorada e cara. Até agora, ninguém encontrou uma maneira de aumentar e obter lucro, evitando falsificações no sistema. A inovação da Chloe garante autenticidade na revenda a um custo baixíssimo.
• Assim como o mercado automotivo, um mercado de reposição para roupas e calçados permite que os produtos cheguem ao consumidor certo em cada estágio do ciclo de vida de um produto. Quando uma marca facilita a revenda, fica mais fácil trocá-lo pelo próximo produto, assim como a concessionária.
• Os consumidores que aspiram a uma marca, mas normalmente não podem pagar, agora podem acessar a marca no mercado de revenda, expandindo a base de clientes para marcas.
• Ter que levar suas roupas a uma loja vintage ou ter um consultor indo até sua casa tem sido um obstáculo para o negócio de revenda. Com o sistema certo, tudo isso desaparece.

Quando é quase tão fácil vender suas roupas quanto comprá-las, algo grande mudou.

Riccardo Bellini, CEO da Chloe, me disse: “Nunca houve circularidade na gestão do ciclo de vida final do produto” e acrescentou: “estamos em busca de um modelo de negócios que tenha menor impacto ambiental com crescimento .”

Bellini não está preocupado com os clientes de primeiro preço vendo os consumidores usarem a marca que não podem pagar. “Quero que meu consumidor compre nosso produto e saiba que ele retém valor e que pode continuar.”

Bellini reconhece que “não existe um modelo lucrativo comprovado em usados ​​como na primeira venda”. Mas também acredita que existe uma mais-valia na “relação de longo prazo com o cliente e que tem de ser contabilizada”.

É a primeira vez que uma marca facilita a venda de seus produtos em um site de revenda usando uma identidade digital para cada um de seus produtos. Mas não será o último. É provável que este seja um ótimo modelo não apenas para revenda, mas também para autenticação, serviços de marca e compras.

Imagine um mundo onde tudo em seu armário tenha uma identificação digital. Você pode identificar o valor de tudo o que possui em um segundo e escolher o que revender. E você pode acessar outros serviços, incluindo dar às marcas acesso ao tamanho e estilo do seu guarda-roupa e pedir que encontrem algo novo que se encaixe no seu gosto e faixa de preço.

Estamos indo para um tipo muito diferente de mundo do varejo do que antes. Este passo de Chloe é uma indicação de que o futuro pode estar mais próximo do que se espera.