A composição é a chave para um futuro sustentável para a fabricação

Por Natan Linder e Erik Mirandette

Qualquer um que tenha andado em um chão de fábrica pode dizer que as coisas são complicadas. E isso é um eufemismo. A fabricação, quase por definição, apresenta entradas variáveis, imprevisibilidade e resultados não lineares - tanto no nível macro da cadeia de suprimentos global quanto dentro das quatro paredes de cada operação de fabricação.

É um sistema complexo e dinâmico.

A complexidade desse sistema talvez seja vista mais claramente quando você enfrenta um problema – qualquer problema. Como um exemplo simples, imagine que você tenha 10 máquinas. O que acontece com a saída quando uma em cada 10 máquinas fica inoperante? Certamente, isso não reduz apenas sua produção para 90% em vez de 100. Com pessoas, máquinas e processos automatizados todos colaborando para o objetivo da produção, o impacto é amplamente imprevisível. (E isso independentemente da causa da falha. Talvez alguém tenha chutado um cabo de alimentação.)

A natureza adaptativa e dinâmica do sistema é visível na agitação das operações. Simplificando: quando algo acontece, alguém responde. Há uma necessidade de mudar o comportamento à medida que as condições mudam.

Não importa qual material você está transformando em qual produto, a fabricação não pode escapar de sua natureza complexa e dinâmica.

Os líderes de operações de manufatura há muito são incentivados a lidar com essa natureza usando a automação para minimizar a variabilidade que os humanos adicionam ao sistema. Com razão. A escassez global de mão de obra, a volatilidade da cadeia de suprimentos e o aumento da exposição ao risco significam que os fabricantes geralmente exigem automação de processos. Ainda assim, a promessa de automação em grande parte não foi cumprida.

A automação não se sai tão bem na tomada de decisões quando encontra novos problemas. As pessoas, por outro lado, podem responder e aprender naturalmente à medida que as condições mudam, tornando a questão da crescente complexidade uma questão que as pessoas são especialmente adequadas para resolver.

A natureza do sistema exige uma abordagem adaptável para a resolução de problemas. É disso que se trata o lean. É aí que entra a componibilidade.

A composição é um princípio de design de sistema que permite que os indivíduos satisfaçam requisitos específicos do usuário em momentos específicos. Para que isso se concretize na fabricação, os fornecedores devem se comprometer a projetar ferramentas para as pessoas mais próximas de um determinado problema - aumentando assim suas capacidades, permitindo a melhoria contínua e alimentando a transformação em direção à sustentabilidade dos negócios.

Abordagens de cima para baixo não funcionam para a sustentabilidade dos negócios

As operações de fabricação são especialmente suscetíveis aos efeitos negativos do controle de cima para baixo, mais uma vez, devido à natureza do sistema: cada operação de fabricação e cada estação nela é única. A função única de uma estação e as habilidades e perspectivas únicas do indivíduo que a usa não são de tamanho único – e nem suas demandas. Forçar uma abordagem de tamanho único para desafios únicos é exatamente o motivo pelo qual as soluções de cima para baixo falham.

Não é como se você pudesse acertar se apenas escolhesse a ferramenta certa. É que o princípio dessas implementações é falho. A ideia de que qualquer terceiro pode resolver de repente todos os seus problemas, para sempre, e então você nunca mais terá que mudar é falsa. Quando isso já foi verdade?

E, no entanto, os fabricantes há muito aceitam essa premissa de cima para baixo dos fornecedores: que você deve adequar sua operação para acomodar o modelo de dados e os requisitos da tecnologia, e que fazer alterações (adaptar) atrapalhará as coisas.

Mesmo que aqueles que estão na linha de frente “aceitem” as restrições da ferramenta, novos problemas surgem. (Imagine isso!)

E como o sistema é dinâmico, as pessoas continuam a resolver esses novos problemas com outros sistemas, como caneta e papel. Eles podem incorporar um gráfico dentro de um Powerpoint e compartilhá-lo dias após o fato. Eles podem usar luzes como sinais de erros.

Independentemente de como eles contornam um problema e compartilham informações, são eles que fazem o trabalho para resolver o problema. A tecnologia composta permitirá isso; as implementações tradicionais de MES e gerenciamento de operações de fabricação (MOM) impulsionarão soluções alternativas e silos adicionais.

E essa não é a única falha fundamental de tal implementação.

A ideia de que um único aplicativo pode resolver todos os problemas em um sistema complexo não está errada, por si só. Por exemplo, o tráfego é um sistema complexo e dinâmico, e o Google Maps encontrou uma maneira de os indivíduos resolverem seus problemas de tráfego específicos usando um único aplicativo. Nesse caso, todos nós otimizamos para a mesma saída: “Estou indo de A para B e preciso do caminho mais rápido, mais curto e menos caro para chegar lá”. E estamos todos contribuindo com os mesmos dados, adicionando feedback para aprimorar a solução. Não é assim nas operações de fabricação.

Então, você precisa de mais de um aplicativo. Para isso, os fabricantes podem recorrer a soluções pontuais. Mas juntar essas soluções pontuais traz complexidade e silos adicionais; as informações não podem ser compartilhadas conforme necessário (horizontalmente) e você ainda está acomodando o modelo de dados da tecnologia e as integrações permitidas.

Conclusão: as pessoas são inteligentes. Se você colocar um sistema ao qual eles devem aderir estritamente, em vez de um que os acomode, eles encontrarão uma solução alternativa para fazer o trabalho (mesmo que seja uma tecnologia antiga) para acomodá-los.

Em outras palavras, eles resolverão os problemas com as ferramentas que possuem. Eles melhorarão, mas não poderão iterar. À medida que as necessidades da operação mudam, as ferramentas também podem evoluir.

É por isso que você tem que trabalhar de baixo para cima.

Composability como uma abordagem de baixo para cima para criar sustentabilidade

A manufatura, como indústria, está bastante familiarizada com a mudança constante. Mas muitas vezes, as operações individuais ficam atoladas em tecnologia e processos estáticos. Tanto no dia a dia quanto no longo prazo, os operadores se veem apenas desejando uma maneira de ser e permanecer adaptável.

Composable negócio é a resposta. A composição, por natureza, significa que as pessoas estão mais próximas tanto das soluções quanto das informações de que necessitam. Porque eles já estão mais próximos do problema, isso não faz sentido?

Uma abordagem de baixo para cima (do humano ao aplicativo) cria resiliência em tempo real. Em um mundo onde todos os líderes de manufatura estão intimamente familiarizados com a incerteza, todos sabemos o quão necessária é essa resiliência. Veja como funciona:

Quando você lança uma arquitetura que oferece suporte à composição, o ponto de extremidade da implantação é o mesmo que o ponto de extremidade da implantação de uma solução monolítica e imutável: identificando e eliminando ineficiência e desperdício. Mas com a capacidade de composição, não há expectativa do momento do big bang, onde um interruptor é acionado.

Em vez disso, ao permitir o compartilhamento horizontal de informações e o desenvolvimento de aplicativos de baixo para cima, você obtém uma emergente sistema de fabricação que alimenta a melhoria contínua em sua operação específica e exclusiva. Isso mesmo: Componibilidade significa você sempre pode melhorar.

Em vez de configurá-lo e esquecê-lo, a composição incentiva o oposto. Ele fornece aos seus operadores um conjunto de ferramentas que podem resolver seus problemas hoje e amanhã. Dá-lhes a capacidade de trabalhar melhor e com mais eficiência. Dá-lhes as informações de que precisam para fazê-lo. E permite que eles enviem essas informações para seus colegas, para que também possam otimizar, embora com resultados variados.

Compostabilidade como compromisso

Agora que já dissemos isso, pode parecer uma simples realidade: você precisa capacitar seu pessoal — todo o seu pessoal — se quiser capacitar seus negócios. E embora isso seja verdade, também é importante considerar genuinamente o que a capacidade de composição diz aos seus operadores.

Diz que as pessoas são a parte mais valiosa da sua operação. Ele diz que você valoriza a capacidade deles de aumentar o sistema, então você valoriza sua capacidade de ajudar o sistema a aprimorá-los.

A equipe da Tulip, uma plataforma de operações de linha de frente, na qual lidero Produto e Ecossistema, acredita que uma abordagem centrada no ser humano e composta é um requisito para as operações de fabricação, a fim de escalar e permanecer competitiva. Mas, além disso, acreditamos que a democratização da informação e do desenvolvimento de aplicativos é fundamentalmente uma coisa boa.

Quando você expressa essa mesma crença capacitando seu pessoal com composição, as recompensas possíveis são – sem exagero – ilimitadas.

Este artigo foi escrito por Erik Mirandette, chefe de Produto e Ecossistema da Tulip Interfaces.