Taylor Swift recebe um prêmio no palco durante o MTV Europe Music Awards 2022 realizado no PSD Bank Dome em 13 de novembro de 2022 em Duesseldorf, Alemanha.
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Os legisladores têm algumas perguntas para Live Nation's CEO depois que a Ticketmaster estragou a recente venda de ingressos para a turnê de Taylor Swift.
O Comitê de Energia e Comércio da Câmara escreveu uma carta para Michael Rapino Terça-feira pedindo ao executivo que esclareça o processo de venda de ingressos da Live Nation para a turnê Eras e forneça uma lista de ações que a empresa tomará para garantir que os consumidores tenham melhor acesso ao entretenimento ao vivo no futuro. A Live Nation é a empresa controladora da Ticketmaster.
A Ticketmaster deveria abrir as vendas para 1.5 milhão de fãs verificados de Taylor Swift no mês passado, antes das vendas de ingressos para o público em geral. No entanto, mais de 14 milhões de usuários acessaram o site, incluindo bots, gerando atrasos e bloqueios maciços no site. Por fim, 2 milhões de ingressos foram vendidos durante a pré-venda e a venda ao público em geral foi cancelada, disseram representantes da empresa.
A Ticketmaster disse que 3.5 milhões de pessoas se pré-inscreveram como parte do programa "Verified Fan", que foi projetado para manter os ingressos nas mãos dos fãs reais e não dos revendedores, resultando em muito mais pedidos de ingressos do que poderiam ser atendidos.
“Esta declaração levanta questões sobre sua solução de gerenciamento de bots e sua capacidade de proteger adequadamente os consumidores”, escreveu o comitê da Câmara em uma carta.
O comitê também solicitou que Rapino fornecesse informações sobre as taxas adicionais da Ticketmaster, reservas privilegiadas, preços dinâmicos, restrições à transferibilidade de ingressos, seu programa de fãs verificado e escalpelamento por bots e outros golpistas.
O comitê observou em sua carta que existe legislação em vigor para tratar de práticas anticonsumidor e que a Ticketmaster pode ser multada se “vende conscientemente ingressos que foram comprados indevidamente” por processos automatizados.
O comitê solicitou que Rapino agendasse um briefing até 15 de dezembro.
Representantes da Live Nation não responderam imediatamente ao pedido de comentário da CNBC.
A Live Nation, que se fundiu com a Ticketmaster em 2010, enfrentou críticas de longa data sobre seu tamanho e poder na indústria do entretenimento - reclamações que só ganharam força após o desastre da turnê Eras.
A própria Swift criticou publicamente a empresa por estragar o processo de vendas.
“Não vou dar desculpas a ninguém porque perguntamos várias vezes se eles poderiam lidar com esse tipo de demanda e nos garantiram que sim”, escreveu ela em um post no Instagram no mês passado. “É realmente incrível que 2.4 milhões de pessoas tenham conseguido ingressos, mas realmente me irrita que muitos deles sintam que passaram por vários ataques de urso para obtê-los.”
Os ingressos da turnê Eras tinham preços de $ 49 a $ 450, com pacotes VIP começando em $ 199 e chegando a $ 899. Preços do mercado secundário pode ser visto variando de $ 800 a $ 20,000 por ingresso.
Fonte: https://www.cnbc.com/2022/12/06/taylor-swift-ticketmaster-fiasco-congress-asks-live-nation-for-answers.html