Uma loja da Starbucks é vista dentro do terminal Tom Bradley no aeroporto LAX em Los Angeles, Califórnia.
Lucy Nicholson | Reuters
Delta Air Lines e Starbucks estão vinculando seus programas de fidelidade, marcando o mais recente movimento das empresas para expandir o apelo de seus programas de recompensas e aumentar as vendas.
A partir de quarta-feira, os membros do programa de fidelidade SkyMiles da Delta podem ganhar uma milha para cada US$ 1 gasto na Starbucks após conectar as contas. Aqueles que vincularem os dois programas também poderão ganhar “estrelas” em dobro no Starbucks Rewards quando fizerem compras nas lojas Starbucks participantes nos dias em que tiverem um voo Delta.
A Delta já permite que seus membros SkyMiles ganhar milhas de Airbnb, Lyft e Instacart, bem como através de seus cartões co-branded com American Express à medida que a companhia aérea e outros expandiram as maneiras pelas quais os clientes podem acumular pontos além de voar. Os programas de fidelidade têm tornar-se mais importante para as companhias aéreas, principalmente durante a pandemia, quando as viagens caíram. A Starbucks também disse que seu programa de fidelidade ajuda a aumentar as vendas.
De quarta-feira até o final do ano, os membros do SkyMiles e do Starbucks Rewards podem ganhar 500 milhas se vincularem suas contas. Eles ganham outras 150 estrelas quando fazem uma compra qualificada, como alimentos, bebidas ou outras mercadorias.
De acordo com o site da Starbucks, com 150 estrelas, os membros do programa de fidelidade podem ganhar uma bebida de café, como um cappuccino.
O número de milhas necessárias para um bilhete gratuito varia de acordo com a demanda e outros fatores. Mas esta semana, uma passagem de ida e volta saindo do Aeroporto Internacional John F. Kennedy de Nova York em 4 de novembro para Los Angeles e retornando 10 dias depois estava custando 30,500 SkyMiles no site da Delta.
Os clientes podem ganhar estrelas SkyMiles e Starbucks em cada compra, disse uma porta-voz da Starbucks.
A versão americana do Starbucks Rewards tinha 27.4 milhões de membros ativos em 3 de julho. Esses membros respondem por mais da metade dos pedidos da empresa, disse a rede de cafés no mês passado. Em seu recente dia do investidor, a Starbucks disse que planejava vincular seu programa de recompensas a outros programas de fidelidade.
Álcool, impostos e gorjetas estão excluídos do acúmulo de milhas.
- CNBC's Amelia lucas contribuiu para este relatório.
Correção: uma versão anterior deste artigo informava incorretamente quantos pontos são necessários para resgatar uma bebida de café Starbucks.
Fonte: https://www.cnbc.com/2022/10/12/delta-starbucks-link-loyalty-programs-in-bid-for-repeat-customers.html