Apesar da desaceleração nos gastos do consumidor em dezembro, as vendas de fim de ano aumentaram 8.3%

Comercio de varejo as vendas em dezembro caíram ligeiramente em comparação com novembro (com ajuste sazonal) em -1.2%, mas mostraram um aumento saudável em relação a dezembro passado em 5.2%. “Embora fatores econômicos, como preços e taxas de juros mais altos, possam ter contribuído para a queda de dezembro, vamos lembrar também que as balizas continuam se movendo quando a temporada de compras natalinas começar”, afirmou Jonathan Silver, CEO da Affinity Solutions.

Desde a pandemia, houve uma queda nos gastos do consumidor em dezembro em relação a novembro. Em 2021, as vendas de dezembro caíram 1.2% em relação a novembro, demonstrando uma mudança na forma como os consumidores compram nas férias. Nos últimos anos, os varejistas começaram as promoções de fim de ano já em outubro, o que prolongou a temporada de vendas de fim de ano. As vendas totais de fim de ano, incluindo outubro a dezembro, aumentaram 8.3% em relação a 2021.

As vendas de outubro a dezembro subiram

As vendas de fim de ano foram fortes, apesar dos preços inflacionários e das preocupações econômicas. Ao avaliar o período de vendas de fim de ano de outubro a dezembro, a maioria das categorias teve um desempenho melhor do que no ano passado, incluindo roupas e acessórios, lojas de desconto, clubes de armazéns, centros de reforma e mercearias. As vendas fora da loja, incluindo e-commerce, foram 9.8% maiores do que no ano passado no mesmo período. “Nossos dados mostraram que muitas categorias discricionárias, como artigos esportivos, hobby, instrumentos musicais e livrarias, aumentaram 20% ano a ano, o que nos diz que os consumidores podem não estar recuando muito”, disse Silver. As categorias que ficaram aquém nesta temporada de férias foram lojas de departamentos, lojas de eletrônicos/eletrodomésticos e artigos de decoração.

NRF avalia as vendas de novembro e dezembro

As vendas no varejo combinadas de novembro e dezembro cresceram 5.3% em relação a 2021, de acordo com a National Retail Federation (NRF). “Os últimos dois anos de vendas no varejo foram sem precedentes e ninguém jamais pensou que fosse sustentável”, NRF disse o presidente e CEO Matthew Shay. “No entanto, fechamos 2022 com vendas anuais impressionantes no varejo e uma temporada de férias respeitável, apesar da inflação histórica e dos aumentos das taxas de juros para esfriar a economia.” O cálculo de vendas no varejo da NRF exclui revendedores de automóveis, postos de gasolina e restaurantes para se concentrar no varejo principal. A NRF define a temporada de férias de 1º de novembro a 31 de dezembro.

“Sabíamos que poderia ser improvisado para as vendas finais de fim de ano, devido às compras antecipadas em outubro, que provavelmente impulsionaram algumas vendas, além de pressões de preços e clima frio e tempestuoso”, disse Jack Kleinhenz, economista-chefe da NRF. “O ritmo de gastos foi instável e os consumidores podem ter recuado mais do que esperávamos, mas esses números mostram que eles navegaram razoavelmente bem em um ambiente desafiador e impulsionado pela inflação. O resultado final é que os consumidores ainda estão engajados e comprando, apesar de tudo que está acontecendo ao seu redor”.

Mudança de comportamento de compra

“Apesar da incerteza econômica, os consumidores continuaram gastando durante a temporada de férias de 2022”, afirmou Tom McGee, presidente e CEO do ICSC (Conselho Internacional de Shopping Centers). McGee discutiu como a inflação persistente e as preocupações econômicas moldam o comportamento dos compradores, mas disse: “Há sinais de resiliência em todo o setor de marketplaces. Os consumidores continuaram a adotar as compras na loja e aproveitaram as ofertas e promoções ao longo da temporada”.

McGee discutiu como os consumidores gostaram de fazer compras em lojas físicas nesta temporada de festas, já que cerca de três quartos dos entrevistados pelo ICSC visitaram algum tipo de shopping center. “Os compradores valorizam a conveniência e a capacidade de fazer compras em várias lojas em uma única parada, além de poder ver e sentir os produtos antes de comprar. Esses comportamentos continuam sendo um atrativo para shoppings e shopping centers ao ar livre”, disse McGee. Os shoppings tiveram um bom desempenho nesta temporada de férias, com quase metade dos consumidores entrevistados relatando que visitaram um shopping tradicional. Enquanto isso, 42% compravam em bairros, comunidades e centros de estilo de vida.

Compras híbridas continuam fortes

Os consumidores optaram por modelos híbridos de compras neste feriado, como evidenciado pelas vendas online crescendo 9.8% de outubro a dezembro em comparação com o ano passado. Quando os clientes compram online e retiram na loja (BOPIS), as vendas são apresentadas como receita online. Quase um em cada cinco pedidos online feitos nesta temporada de festas em todo o mundo foram feitos por clientes usando o BOPIS opção de compra de mercadorias.

“Os clientes ficaram muito mais satisfeitos com a experiência de compra integrada este ano em comparação com o passado. Os varejistas fizeram investimentos em opções de compras híbridas, como o BOPIS, para que a jornada do cliente seja mais tranquila”, disse Erin Halka, diretora sênior de estratégia industrial da Blue Yonder.

Posição de estoque pesado significa mais descontos e menos lucros

Distribuir estoques comerciais foram maiores durante toda a temporada, com o estoque total subindo 20.6% de agosto a novembro. Muitos varejistas iniciaram promoções na primeira semana de outubro para ajudar a movimentar parte do estoque em excesso. No final de novembro, o estoque total do varejo (excluindo automóveis) aumentou 14.8% em relação ao ano passado, uma melhora em relação ao início da temporada. “O desafio com muito estoque é que resulta em mais descontos e, embora isso beneficie os consumidores, afeta a lucratividade do varejista”, disse Mark Mathews, vice-presidente de desenvolvimento de pesquisa e análise da indústria da NRF.

As perspectivas para 2023

“Não vamos ignorar o aumento de 6% em relação a dezembro passado, o que nos diz que as pessoas ainda estão gastando, o que nos mantém otimistas sobre a economia em 2023”, disse Silver. Em uma coletiva de imprensa realizada no NRF Big Show sobre as perspectivas para 2023, Mathews discutiu como o índice de preços ao consumidor (CPI) aumentou 6.5% nos últimos 12 meses, mas o aumento do CPI nos seis meses anteriores foi de apenas 1.9%. Mathews afirmou: “Lembre-se de que o CPI é fortemente ponderado pelos custos de aluguel e moradia, que representam 33% do total”.

Tanto Mathews quanto Silver estavam otimistas com o setor de varejo para 2023. “Vimos um aumento de 6.8% nas compras do consumidor em dezembro, com um aumento de 11% online”, disse Silver na coletiva de imprensa. As soluções da Affinity coletam dados de compra e pagamento em várias categorias e clientes. “O setor de varejo cresceu 20% desde a pandemia”, disse Silver.

“A temporada de festas é um trampolim importante para os varejistas à medida que avançamos para 2023”, disse McGee. As vendas no varejo aumentaram 8.3% ano a ano, demonstrando que os consumidores continuam gastando. Os clientes voltaram às lojas e as vendas de alimentos e bebidas aumentaram notavelmente durante as festas de fim de ano, 13% acima de 2021. “Se o mercado de trabalho continuar forte e o recente aumento na confiança do consumidor se mantiver, esperamos que esses fatores continuem levando os consumidores a restaurantes, lojas e experiências em 2023”, afirmou McGee.

Compras híbridas, gerenciamento de estoque e sustentabilidade continuam sendo um foco

Modelos híbridos de compras, incluindo BOPIS e compra móvel, continuarão a ser um comportamento de destaque do consumidor. Muitos compradores iniciam sua jornada on-line com uma visita ao site, e os varejistas oferecem mais opções de compra de produtos, incluindo retirada de itens em uma loja, envio para a casa do cliente ou uso de serviços na calçada. “Os varejistas estão abordando esses novos comportamentos de compra e cumprindo suas promessas, cultivando assim uma base de clientes mais leal”, afirmou Halka.

Os varejistas trabalharão para ter melhores controles sobre o estoque e a visibilidade do estoque. Halka descreveu que ter um melhor conhecimento do estoque, usar mercados para preencher lacunas em produtos de outros fornecedores e aprender com os erros do passado ajudam a criar uma experiência melhor para os compradores.

Por fim, as empresas públicas continuarão sendo responsabilizadas até 2023 por práticas sustentáveis ​​de compra e devolução, de acordo com a Blue Yonder. “A transparência vai além de como e onde os produtos são feitos; inclui como as mercadorias são enviadas, métodos de transporte, opções de como os pedidos são atendidos e maiores esforços para reduzir a pegada de carbono das devoluções”, disse Halka.