O DOT está investigando se os horários da Southwest eram 'irrealistas' durante o colapso do feriado

O Departamento de Transporte disse quarta-feira que está na fase inicial de uma investigação de Southwest Airlines' colapso do feriado e ver se os horários da transportadora não eram realistas.

A Southwest disse que cancelou mais de 16,000 voos entre 21 e 31 de dezembro, enquanto lutava para se recuperar do inverno rigoroso, enquanto executivos disseram que tiveram que cancelar ainda mais voos para estabilizar a operação.

A empresa e os sindicatos apontaram plataformas de agendamento ultrapassadas que não foram projetadas para lidar com o número de mudanças de voo que ocorreram naquele período.

“O DOT também está investigando se os executivos da Southwest se envolveram em agendamentos irrealistas de voos, o que, segundo a lei federal, é considerado uma prática injusta e enganosa”, disse um porta-voz do DOT. “O DOT aproveitará toda a extensão de seu poder de investigação e fiscalização para garantir que os consumidores estejam protegidos e esse processo continuará a evoluir à medida que o Departamento aprender mais.”

O secretário de Transportes, Pete Buttigieg, já havia prometido responsabilizar a Southwest pelas interrupções, que deixaram centenas de milhares de viajantes presos.

“Nossa programação de voos de férias foi cuidadosamente projetada e oferecida aos nossos clientes com o apoio de um plano sólido para operá-la e com ampla equipe”, disse a Southwest em comunicado na quarta-feira. “Continuaremos a cooperar com qualquer inquérito ou solicitação de supervisão do governo ou autoridades eleitas. Estamos extremamente focados em aprender com este evento, mitigando o risco de uma ocorrência repetida e oferecendo a hospitalidade e o excelente serviço que nossos clientes esperam de nós.”

A Southwest está programada para divulgar os resultados antes da abertura do mercado na quinta-feira.