Lisa Souza, uma avaliadora de sinistros de seguros, se ofereceu regularmente para trabalhar nos fins de semana e feriados, mas a tensão foi agravada durante a pandemia, pois os colegas se aposentaram mais cedo ou ficaram em casa por problemas de saúde.
Sua carga de trabalho aumentou significativamente e ela recebeu projetos fora de sua área, como a configuração de novos aplicativos de software.
“Eu disse a eles: 'Vocês vão me esticar tanto que vou acabar virando um monte de gosma'”, diz Souza, que tem 57 anos e mora em Fall River, Massachusetts. "Só deve ser demais."
Então, na primavera do ano passado, “eu disse que terminei. Não vou mais ser voluntário.”
Milhões de americanos estão adotando uma abordagem semelhante. Esgotados depois de registrar horas ou deveres excessivos durante o COVID-19, eles estão resolvendo atender aos requisitos de seu trabalho, mas não vão além. Sem labuta tarde da noite. Sem ligações nos finais de semana. E sem se esforçar até o limite, mesmo durante o horário comercial normal.
Sua determinação em manter suas descrições de trabalho foi possibilitada pela escassez generalizada de mão de obra que deu aos trabalhadores uma vantagem sem precedentes sobre os empregadores.
“Os funcionários estão dizendo: 'Não vou me definir pelos marcadores tradicionais de progressão na carreira e sucesso'”, diz Mark Royal, sócio-cliente sênior da Korn Ferry, uma empresa de recrutamento e consultoria de recursos humanos. “Vou colocar uma caixa em volta do trabalho.”
Muitos trabalhadores “passaram a fazer o mínimo”, diz Annie Rosencrans, diretora cultural e de pessoal dos EUA da HiBob, que fabrica software de RH.
O que é desistir silenciosamente?
A mentalidade ainda tem um novo apelido moderno, “quiet quit”, popularizado pelo criador do TikTok, Zaid Khan, em um vídeo no final do mês passado que atraiu milhões de visualizações.
“Você não está desistindo do seu emprego, mas está desistindo da ideia de ir além”, explicou Khan no vídeo.
Desistir tranquilo: Zaid Khan postou um vídeo sobre “desistir em silêncio” no TikTok que atraiu milhões de visualizações.
Embora esse ethos possa estar reforçando a saúde mental dos funcionários, parece estar prejudicando a saúde do país. produtividade do trabalho e ainda contribuindo para inflação, que ficou logo abaixo de uma alta de 40 anos em julho.
Quase metade dos trabalhadores de colarinho branco disse que está recusando projetos com mais frequência agora do que antes da crise da saúde e da consequente escassez de mão de obra, de acordo com uma pesquisa de maio com profissionais da Korn Ferry. E 62% disseram que se sentem mais encorajados a insistir em um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal desde o início da crise trabalhista.
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Mesmo antes de a pandemia abalar a economia na primavera de 2020, um número crescente de funcionários buscava horários mais flexíveis e opções de trabalho remoto. E mais empresas os estavam fornecendo.
O esgotamento do COVID estimula a desistência silenciosa
A crise da saúde intensificou dramaticamente a tendência, dizem os funcionários de RH. No início da pandemia, os trabalhadores foram levados ao limite ao preencher seus milhões de colegas que foram demitidos durante o fechamento dos negócios e os milhões que ficaram em casa para cuidar de parentes ou evitar o contágio.
Em abril, 51% dos trabalhadores pesquisados pela Harris Poll disseram que continuavam se sentindo esgotados.
“Estamos chegando ao outro lado da pandemia e as pessoas estão dizendo: 'Estou exausto'”, diz Cali Williams Yost, CEO do Flex + Strategy Group, que ajuda as empresas a adotar acordos de trabalho flexíveis.
Embora muitos americanos que trabalharam em casa durante o COVID prefiram a configuração, isso também exacerbou o esgotamento, persuadindo-os a fazer tarefas ou responder a e-mails ou chamadas a qualquer hora.
“Muitos trabalhadores estão achando difícil se desconectar porque está conosco o tempo todo”, diz Michelle Reisdorf, presidente distrital da equipe da Robert Half em Chicago. “Definitivamente, há pessoas estabelecendo limites: 'Não estou disponível para uma chamada (de vídeo online) às 12 ou só estou disponível até as 5.'”
Souza, o ajustador de sinistros, diz: “As linhas ficaram borradas” entre seu trabalho e vida pessoal depois que ela começou a trabalhar remotamente durante o COVID.
"Você não quer odiar sua casa", disse ela.
Por causa da falta de pessoal, sua atribuição de atender chamadas de clientes em 15 estados todos os sábados se expandiu para todos os 50 estados. Ela também às vezes atendia ligações à noite e nos feriados.
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“Senti que estava sendo aproveitada”, diz ela, embora observe que recebeu pagamento de horas extras.
Souza chegou ao limite em março do ano passado, recusando-se a se voluntariar para turnos extras, e se aposentou um ano depois. Ela agora trabalha de 10 a 15 horas por semana como contratada para uma companhia de seguros diferente.
"Agora, está em meus termos", diz ela. “Meu trabalho se encaixa na minha vida.”
Desengajamento em alta
Para outros, o trabalho remoto está promovendo uma sensação de desengajamento que pode levar os funcionários a dar menos de 100%. Quase quatro em cada cinco empresas disseram estar enfrentando “problemas de engajamento” dos funcionários, de acordo com uma pesquisa de março da Challenger, Gray & Christmas, uma empresa de recolocação.
“As pessoas não se sentem muito conectadas às suas organizações”, diz o vice-presidente sênior da empresa, Andrew Challenger.
A mentalidade de “desistência silenciosa” está sendo, pelo menos em parte, impulsionada pela geração Z, nascidos entre 1997 e 2012, com muitos entrando na força de trabalho durante a escassez de mão de obra da pandemia.
Eles sabem que “podem exigir mais se seus empregadores quiserem mais deles”, diz Joe Galvin, diretor de pesquisa da Vistage, uma empresa de consultoria e coaching de CEOs para pequenas e médias empresas.
Em junho, foram 10.7 milhões de vagas abertas e quase duas vagas para cada desempregado, segundo dados do Ministério do Trabalho. A cada mês no ano passado, mais de 4 milhões de trabalhadores deixaram os empregos, normalmente para assumir cargos mais bem pagos, um ritmo sem precedentes.
Como resultado, “todo mundo está pensando: 'Eles não vão me demitir porque meu corpo quente é melhor do que ninguém'”, diz Royal do Korn Ferry
A desistência silenciosa afeta a produtividade
No entanto, as decisões de muitos funcionários de trabalhar com menos fervor parecem estar afetando a produtividade, ou produção por hora de trabalho, que caiu a uma taxa anual de 4.6% no período de abril a junho, o segundo declínio trimestral consecutivo. A queda de 2.5% em relação ao ano anterior foi a maior em registros que datam de 1948, de acordo com o Departamento do Trabalho.
“Acho que (desistir silenciosamente) é parte do motivo” da queda, diz o economista do Barclays, Jonathan Millar.
Cerca de um terço das empresas pesquisadas pela Challenger disseram que o desengajamento dos funcionários está causando uma queda na produtividade. .
No início da pandemia e durante a Grande Recessão de 2007-09, a dinâmica foi invertida: a produtividade disparou quando os funcionários aumentaram a folga dos colegas demitidos devido a preocupações de que, de outra forma, perderiam seus empregos.
A produtividade mais baixa também contribui para a inflação, forçando as empresas a aumentar os preços de forma mais acentuada para manter os lucros, uma vez que estão recebendo menos produção pelos salários que estão gastando.
Como corrigi-lo
Especialistas dizem que empresas e funcionários devem remediar a “desistência silenciosa” abordando o esgotamento. Os empregadores devem priorizar as tarefas para que os funcionários não se sintam sobrecarregados e definam regras sobre quando e-mails ou mensagens instantâneas podem ser respondidas, dizem Yost e Royal.
Em vez disso, muitas empresas não estão se comunicando claramente com seus funcionários.
Tal abordagem beneficiaria empresas e trabalhadores porque, eventualmente, a economia e o mercado de trabalho irão para o sul, devolvendo o poder de barganha aos empregadores, diz Challenger.
“Se o mercado de trabalho mudar, essas pessoas (que desistem silenciosamente) estarão no topo da lista” de demissões, diz ele.
Este artigo foi publicado originalmente no USA TODAY: O que é desistir silenciosamente? Os funcionários estão diminuindo seus esforços de trabalho
Fonte: https://finance.yahoo.com/news/quiet-quitting-employees-suffering-pandemic-100018490.html