Exness quebrou todos os recordes ao ultrapassar o marco de US$ 2 trilhões em volume de negócios. Aliás, encerrou o mês com um volume total de negócios de US$ 2.48 trilhões. E conseguiu apenas alguns meses depois de atingir esse Marca de $ 1 trilhões.
Foi uma conquista enorme não apenas para o corretor, mas também para o setor de comércio varejista. Mas como alcançou o marco em um período tão curto? Quais foram suas estratégias? Que desafios enfrentou?
Finanças Magnates recentemente teve uma conversa elaborada com Artem Seledtsov, o recém-promovido Diretor de Desenvolvimento de Negócios da corretora. Ele ingressou na Exness em meados de 2020, trazendo uma vasta experiência do setor.
Segue o texto da entrevista completa:
1. A Exness se tornou uma das poucas corretoras a lidar com mais de US$ 2 trilhões em volume mensal. Como você alcançou esse marco?
A resposta gira em torno de três dos nossos principais princípios de negócios. O primeiro é o foco meticuloso no desenvolvimento de produtos e liquidez. Nossa atenção inflexível à qualidade do produto e à experiência do usuário significa que nossa equipe de engenheiros se esforça para melhorar continuamente as estruturas baseadas em algoritmos de nossa plataforma e fornecer um ambiente de negociação sem atritos. Isso consiste em spreads baixos e estáveis (mesmo em momentos de volatilidade e roll-overs), execuções e saques instantâneos, bem como uma série de recursos projetados para proteger os interesses dos clientes.
O segundo parâmetro é nossa abordagem centrada nas pessoas para fazer negócios. Não apenas valorizamos nossos clientes e utilizamos nossa experiência em ciência e tecnologia de dados para fornecer uma experiência quase ideal para nossos clientes, mas também nos concentramos em nossa equipe. Atualmente somos mais de 1200 profissionais que trabalham com os mesmos princípios de ética, integridade e crescimento contínuo em que a Exness foi fundada. É por isso que cada um de nós visa a alta qualidade em sua linha de trabalho e por que todos trabalhamos juntos para oferecer os melhores resultados - em primeiro lugar para nossos clientes.
O último e mais importante são nossos valores fundadores que mencionei acima: ética, integridade e nossa abordagem baseada na ciência. Isso reflete nossos esforços para nunca comprometer a qualidade de nosso produto final e sempre lembrar a experiência de nosso usuário final. E com mais de 250,000 clientes ativos confiando em nós todos os dias, acredito que conseguimos isso.
2. Para onde você acha que o mercado está indo com isso? Veremos outros corretores atingirem esses marcos em um futuro próximo?
Não posso falar por outros corretores, mas posso falar definitivamente pela Exness quando digo que alcançar novos marcos é algo que sempre buscamos e esperamos. Foi há apenas 6 meses que alcançamos nosso monumental volume de negócios de US$ 1 trilhão. Se conseguirmos dobrar isso em meio ano, só podemos mirar ainda mais alto a partir de agora e esperar resultados surpreendentes. Como mencionei anteriormente, a Exness não alcançou esses recordes do setor por acaso. Nosso foco é construir produtos excelentes, usando modelos matemáticos para ser o melhor na descoberta e execução de preços. Os números são uma prova disso.
3. Aumentar o volume é sempre bom. Mas você enfrentou algum desafio com isso? E a infraestrutura e suporte para atender os novos clientes?
Isso é verdade. Com o aumento da demanda e do volume vêm os desafios. A principal delas é não comprometer nossa confiabilidade e qualidade. Nossa plataforma e servidores precisam ser capazes de lidar com o crescente número de solicitações de negociação a serem executadas conforme prometido: instantaneamente e com spreads estáveis e baixos, mesmo em momentos de alto volume e volatilidade.
Para conseguir isso, utilizamos nossa experiência em ciência e tecnologia. Somos a única corretora que conseguiu automatizar os saques, executando todas as requisições em menos de alguns segundos. Incorporamos automação e procedimentos algorítmicos avançados em muitos componentes de nosso ambiente de negociação para poder fornecer a prometida experiência de negociação sem atritos, incluindo recursos de negociação que protegem nossos interesses e os de nossos clientes.
Além disso, estamos em processo de descentralização de nossos servidores. Enquanto o projeto ainda está em andamento, lançamos recentemente um novo site de servidores em Cingapura, algo que nos permite oferecer nossos serviços ininterruptos nos vários países da APAC. A descentralização de nossos servidores tem o poder de nos dar execuções mais rápidas e eficientes e, consequentemente, uma forma mais confiável e segura de entregar nossa oferta aos nossos clientes. Nossa equipe planeja continuar a descentralização de servidores com mais sites de servidores sendo lançados em breve.
Por último, mas não menos importante, mais volume requer mais liquidez para combater todas as negociações abertas de qualquer tamanho em nossa plataforma. Desde o início, nosso objetivo sempre foi ter a liquidez necessária para lidar com grandes volumes de transações – mesmo que o volume mensal de negociação exceda a marca de US $ 2 trilhões de forma consistente – e temos orgulho de dizer que conseguimos isso.
4. A Exness está sediada em Chipre, mas tem uma presença massiva fora da Europa. Qual é a sua estratégia em mercados emergentes?
Há um influxo de corretores que estão se expandindo para mercados emergentes. A principal razão é que seu território inexplorado com enorme espaço para crescimento. Um grande número de corretores, no entanto, tem estratégias de aquisição muito agressivas que visam atrair pessoas para financiar. A abordagem da Exness foi e continua a ser exatamente o oposto.
A Exness sempre foi uma corretora honesta. Seguimos uma abordagem muito equilibrada para entrar e expandir em novos mercados. Por um lado, investimos na captação de novos clientes e, por outro, na retenção. Não há rotatividade e queima com Exness. Nossa filosofia é crescer com nossos clientes e não contra eles.
Nossa missão de fornecer os melhores serviços para nossos clientes em todo o mundo também nos levou a explorar a opção de abrir escritórios nos continentes em que estamos presentes. Esses escritórios não pretendem ser escritórios voltados para o cliente, mas é claro que todos os nossos clientes de todo o mundo são sempre bem-vindos para nos visitar no escritório mais próximo deles. Para fortalecer essa estratégia, estamos em processo de obtenção de novas licenças, garantindo que mantemos o mais alto nível de transparência no que diz respeito à regulamentação. Exemplos recentes são África do Sul, Quênia e Uruguai.
5. O cenário regulatório mudou significativamente ao longo dos anos. Como isso afetou corretores e comerciantes?
Ter uma estrutura regulatória sólida e estruturada que corretores e traders precisam aderir é vital. Eles são estabelecidos para proteger os interesses de ambas as partes. Também é importante que as autoridades financeiras tomem medidas extras para melhorar seus processos e regulamentos para garantir as relações transacionais saudáveis de corretores e comerciantes.
Na Exness, consideramos que não é apenas o trabalho dos reguladores proteger a segurança dos clientes, mas também o nosso próprio dever para com os nossos clientes. Atuar no melhor interesse dos clientes é algo que está integrado em nossa promessa de uma experiência de negociação sem atritos e se baseia em nossos valores fundamentais de ética e integridade. Afinal, é nisso que nossa reputação foi construída.
6. O marketing é muito importante para o reconhecimento da marca e também para a aquisição de clientes. Como você comercializou a Exness? E, na sua opinião, quais são os melhores canais de marketing em 2022?
Há um milhão de funis de aquisição a serem usados para novos clientes. E embora utilizemos com sucesso vários deles, acreditamos que o melhor método é a reputação. Deixamos que nossos clientes nos “anunciem”.
Estamos orgulhosos de ter uma taxa de retenção muito alta que fala muito pela confiança que os traders depositam em nós e, como resultado, na qualidade do nosso produto. Nossa marca [e reconhecimento da marca] se concentra nisso e no respeito que mostramos a cada um que mantém uma conta conosco. E para nós, esta é a melhor forma de comercializar uma/nossa marca.
Como um negócio 100% online, apostamos fortemente nos canais digitais para comunicar com os nossos clientes, bem como no marketing digital. Mas nunca perdemos a chance de participar de discussões e eventos offline – isso nos dá a oportunidade de conhecer nossos clientes e parceiros na vida real e nos conectar com eles de uma maneira mais humana. É claro que escolher os canais certos e a abordagem certa para se comunicar com clientes novos e existentes é importante, mas na Exness transferimos parte do peso para o que acontece após a aquisição – em suporte e satisfação ao cliente.
7. Antes de fechar, o que vem a seguir para a Exness? Quais são as áreas de foco da Exness no futuro?
Nosso foco permanece em nossos princípios fundadores de ética, integridade e uma abordagem orientada pela ciência. Continuaremos concentrando nossos esforços no desenvolvimento de nossas estruturas baseadas em algoritmos para fornecer condições ideais, execuções instantâneas e retiradas, bem como mecanismos que protejam os interesses de nossos clientes.
Acreditamos na excelência através do equilíbrio e esta é uma abordagem que continuaremos a adotar em todos os nossos planos daqui para frente. No horizonte para os próximos 3-5 anos estão grandes planos para fortalecer nossa presença nos mercados emergentes. Já somos a maior corretora do setor (por volume de negociação), por isso continuaremos a introduzir produtos novos e aprimorados para nossos diversos segmentos de clientes. A tecnologia Blockchain também é algo que definitivamente nos interessa.
Exness quebrou todos os recordes ao ultrapassar o marco de US$ 2 trilhões em volume de negócios. Aliás, encerrou o mês com um volume total de negócios de US$ 2.48 trilhões. E conseguiu apenas alguns meses depois de atingir esse Marca de $ 1 trilhões.
Foi uma conquista enorme não apenas para o corretor, mas também para o setor de comércio varejista. Mas como alcançou o marco em um período tão curto? Quais foram suas estratégias? Que desafios enfrentou?
Finanças Magnates recentemente teve uma conversa elaborada com Artem Seledtsov, o recém-promovido Diretor de Desenvolvimento de Negócios da corretora. Ele ingressou na Exness em meados de 2020, trazendo uma vasta experiência do setor.
Segue o texto da entrevista completa:
1. A Exness se tornou uma das poucas corretoras a lidar com mais de US$ 2 trilhões em volume mensal. Como você alcançou esse marco?
A resposta gira em torno de três dos nossos principais princípios de negócios. O primeiro é o foco meticuloso no desenvolvimento de produtos e liquidez. Nossa atenção inflexível à qualidade do produto e à experiência do usuário significa que nossa equipe de engenheiros se esforça para melhorar continuamente as estruturas baseadas em algoritmos de nossa plataforma e fornecer um ambiente de negociação sem atritos. Isso consiste em spreads baixos e estáveis (mesmo em momentos de volatilidade e roll-overs), execuções e saques instantâneos, bem como uma série de recursos projetados para proteger os interesses dos clientes.
O segundo parâmetro é nossa abordagem centrada nas pessoas para fazer negócios. Não apenas valorizamos nossos clientes e utilizamos nossa experiência em ciência e tecnologia de dados para fornecer uma experiência quase ideal para nossos clientes, mas também nos concentramos em nossa equipe. Atualmente somos mais de 1200 profissionais que trabalham com os mesmos princípios de ética, integridade e crescimento contínuo em que a Exness foi fundada. É por isso que cada um de nós visa a alta qualidade em sua linha de trabalho e por que todos trabalhamos juntos para oferecer os melhores resultados - em primeiro lugar para nossos clientes.
O último e mais importante são nossos valores fundadores que mencionei acima: ética, integridade e nossa abordagem baseada na ciência. Isso reflete nossos esforços para nunca comprometer a qualidade de nosso produto final e sempre lembrar a experiência de nosso usuário final. E com mais de 250,000 clientes ativos confiando em nós todos os dias, acredito que conseguimos isso.
2. Para onde você acha que o mercado está indo com isso? Veremos outros corretores atingirem esses marcos em um futuro próximo?
Não posso falar por outros corretores, mas posso falar definitivamente pela Exness quando digo que alcançar novos marcos é algo que sempre buscamos e esperamos. Foi há apenas 6 meses que alcançamos nosso monumental volume de negócios de US$ 1 trilhão. Se conseguirmos dobrar isso em meio ano, só podemos mirar ainda mais alto a partir de agora e esperar resultados surpreendentes. Como mencionei anteriormente, a Exness não alcançou esses recordes do setor por acaso. Nosso foco é construir produtos excelentes, usando modelos matemáticos para ser o melhor na descoberta e execução de preços. Os números são uma prova disso.
3. Aumentar o volume é sempre bom. Mas você enfrentou algum desafio com isso? E a infraestrutura e suporte para atender os novos clientes?
Isso é verdade. Com o aumento da demanda e do volume vêm os desafios. A principal delas é não comprometer nossa confiabilidade e qualidade. Nossa plataforma e servidores precisam ser capazes de lidar com o crescente número de solicitações de negociação a serem executadas conforme prometido: instantaneamente e com spreads estáveis e baixos, mesmo em momentos de alto volume e volatilidade.
Para conseguir isso, utilizamos nossa experiência em ciência e tecnologia. Somos a única corretora que conseguiu automatizar os saques, executando todas as requisições em menos de alguns segundos. Incorporamos automação e procedimentos algorítmicos avançados em muitos componentes de nosso ambiente de negociação para poder fornecer a prometida experiência de negociação sem atritos, incluindo recursos de negociação que protegem nossos interesses e os de nossos clientes.
Além disso, estamos em processo de descentralização de nossos servidores. Enquanto o projeto ainda está em andamento, lançamos recentemente um novo site de servidores em Cingapura, algo que nos permite oferecer nossos serviços ininterruptos nos vários países da APAC. A descentralização de nossos servidores tem o poder de nos dar execuções mais rápidas e eficientes e, consequentemente, uma forma mais confiável e segura de entregar nossa oferta aos nossos clientes. Nossa equipe planeja continuar a descentralização de servidores com mais sites de servidores sendo lançados em breve.
Por último, mas não menos importante, mais volume requer mais liquidez para combater todas as negociações abertas de qualquer tamanho em nossa plataforma. Desde o início, nosso objetivo sempre foi ter a liquidez necessária para lidar com grandes volumes de transações – mesmo que o volume mensal de negociação exceda a marca de US $ 2 trilhões de forma consistente – e temos orgulho de dizer que conseguimos isso.
4. A Exness está sediada em Chipre, mas tem uma presença massiva fora da Europa. Qual é a sua estratégia em mercados emergentes?
Há um influxo de corretores que estão se expandindo para mercados emergentes. A principal razão é que seu território inexplorado com enorme espaço para crescimento. Um grande número de corretores, no entanto, tem estratégias de aquisição muito agressivas que visam atrair pessoas para financiar. A abordagem da Exness foi e continua a ser exatamente o oposto.
A Exness sempre foi uma corretora honesta. Seguimos uma abordagem muito equilibrada para entrar e expandir em novos mercados. Por um lado, investimos na captação de novos clientes e, por outro, na retenção. Não há rotatividade e queima com Exness. Nossa filosofia é crescer com nossos clientes e não contra eles.
Nossa missão de fornecer os melhores serviços para nossos clientes em todo o mundo também nos levou a explorar a opção de abrir escritórios nos continentes em que estamos presentes. Esses escritórios não pretendem ser escritórios voltados para o cliente, mas é claro que todos os nossos clientes de todo o mundo são sempre bem-vindos para nos visitar no escritório mais próximo deles. Para fortalecer essa estratégia, estamos em processo de obtenção de novas licenças, garantindo que mantemos o mais alto nível de transparência no que diz respeito à regulamentação. Exemplos recentes são África do Sul, Quênia e Uruguai.
5. O cenário regulatório mudou significativamente ao longo dos anos. Como isso afetou corretores e comerciantes?
Ter uma estrutura regulatória sólida e estruturada que corretores e traders precisam aderir é vital. Eles são estabelecidos para proteger os interesses de ambas as partes. Também é importante que as autoridades financeiras tomem medidas extras para melhorar seus processos e regulamentos para garantir as relações transacionais saudáveis de corretores e comerciantes.
Na Exness, consideramos que não é apenas o trabalho dos reguladores proteger a segurança dos clientes, mas também o nosso próprio dever para com os nossos clientes. Atuar no melhor interesse dos clientes é algo que está integrado em nossa promessa de uma experiência de negociação sem atritos e se baseia em nossos valores fundamentais de ética e integridade. Afinal, é nisso que nossa reputação foi construída.
6. O marketing é muito importante para o reconhecimento da marca e também para a aquisição de clientes. Como você comercializou a Exness? E, na sua opinião, quais são os melhores canais de marketing em 2022?
Há um milhão de funis de aquisição a serem usados para novos clientes. E embora utilizemos com sucesso vários deles, acreditamos que o melhor método é a reputação. Deixamos que nossos clientes nos “anunciem”.
Estamos orgulhosos de ter uma taxa de retenção muito alta que fala muito pela confiança que os traders depositam em nós e, como resultado, na qualidade do nosso produto. Nossa marca [e reconhecimento da marca] se concentra nisso e no respeito que mostramos a cada um que mantém uma conta conosco. E para nós, esta é a melhor forma de comercializar uma/nossa marca.
Como um negócio 100% online, apostamos fortemente nos canais digitais para comunicar com os nossos clientes, bem como no marketing digital. Mas nunca perdemos a chance de participar de discussões e eventos offline – isso nos dá a oportunidade de conhecer nossos clientes e parceiros na vida real e nos conectar com eles de uma maneira mais humana. É claro que escolher os canais certos e a abordagem certa para se comunicar com clientes novos e existentes é importante, mas na Exness transferimos parte do peso para o que acontece após a aquisição – em suporte e satisfação ao cliente.
7. Antes de fechar, o que vem a seguir para a Exness? Quais são as áreas de foco da Exness no futuro?
Nosso foco permanece em nossos princípios fundadores de ética, integridade e uma abordagem orientada pela ciência. Continuaremos concentrando nossos esforços no desenvolvimento de nossas estruturas baseadas em algoritmos para fornecer condições ideais, execuções instantâneas e retiradas, bem como mecanismos que protejam os interesses de nossos clientes.
Acreditamos na excelência através do equilíbrio e esta é uma abordagem que continuaremos a adotar em todos os nossos planos daqui para frente. No horizonte para os próximos 3-5 anos estão grandes planos para fortalecer nossa presença nos mercados emergentes. Já somos a maior corretora do setor (por volume de negociação), por isso continuaremos a introduzir produtos novos e aprimorados para nossos diversos segmentos de clientes. A tecnologia Blockchain também é algo que definitivamente nos interessa.
Fonte: https://www.financemagnates.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/