O novo centro de aprendizado Metaverse da Fidelity está fadado ao fracasso

OBSERVAÇÕES DO TANQUE FINTECH SNARK

A Fidelity Investments lançou uma presença no metaverso chamada Fidelity Stack, que inclui uma pista de dança, um jardim no terraço e um jogo chamado Invest Quest que:

“Proporciona uma experiência de educação financeira gamificada na Decentraland. Os usuários são desafiados a atravessar o edifício aprendendo os fundamentos do investimento em ETF enquanto coletam 'orbs' ao longo do caminho.”

De acordo com o chefe de clientes emergentes da corretora:

“A próxima geração busca educação financeira em todos os lugares em que passa o tempo, seja físico ou virtual. Estamos comprometidos em atender os clientes nessas comunidades descentralizadas à medida que elas se transformam e crescem.”

A Fidelity também anunciou o lançamento do Fidelity Metaverse ETF, um fundo negociado em bolsa que fornece acesso a empresas que desenvolvem, fabricam, distribuem ou vendem produtos ou serviços que estabelecem ou viabilizam o metaverso.

A pilha de fidelidade: um esforço desperdiçado

É difícil acreditar que a Fidelity realmente pense que “a próxima geração busca educação financeira em todos os lugares em que passa o tempo, seja físico ou virtual”. Os jovens consumidores nunca adotaram experiências educacionais “gamificadas” online. A indústria tem visto esforços como:

• Ilha Mo'Doh. Um “mundo virtual de educação financeira”, o jogo conquistou 136 visualizações no YouTube desde dezembro de 2012. Sua presença no Facebook tem 24 seguidores e 19 curtidas.
• Ilha do Dinheiro. Desenvolvida pelo BancVue (agora Kasasa) em 2011, essa experiência de educação financeira online não pode ser encontrada em seu site hoje.
• Ilha da diligência. Construído pelo Wells Fargo em 2005, uma busca por “ilha da diligência” no site do Wells Fargo produz um link que o leva de volta à página inicial do banco.

Então, por que os jovens consumidores iriam ao metaverso para jogar esses jogos? Especialmente quando eles poderiam estar fazendo coisas que eles desfrutar fazendo no metaverso.

Perguntei aos meus contatos do Twitter e do LinkedIn – que são predominantemente do setor de serviços financeiros – se, em sua experiência, eles viram jovens consumidores participarem de experiências educacionais digitais.

A resposta foi esmagadoramente negativa, com 93% dos 602 entrevistados dizendo que os jovens consumidores não participam desses jogos. Uma das respostas mais definitivas veio de Erich Reid, gerente de engajamento de vendas do Google, que teve a seguinte conversa de texto com um de seus filhos:

A chave para uma experiência educacional gamificada bem-sucedida

Vagando pela Fidelity Stack, consegui coletar quatro “orbes” simplesmente esbarrando acidentalmente em cartazes educacionais. É assim que o aprendizado acontece?

De acordo com John Waupsh, fundador de um neobanco para músicos chamado Nervo, e ex-diretor de inovação da Kasasa:

“A parte especial do MoneyIsland não era que era apenas um jogo divertido – era que incluía mais de 100 páginas de questionários de educação financeira, etc., para professores. O elemento que falta na educação financeira é que não há informações para os professores realmente trabalharem. Os clientes da Kasasa patrocinavam o MoneyIsland nas salas de aula das escolas, para que as crianças não apenas aprendessem a gastar, economizar e compartilhar, mas os professores tivessem um currículo.”

O centro de aprendizado metaverso da Fidelity parece ter sido criado por executivos de negócios fora de alcance tentando fazer algo legal e moderno - mas falhando miseravelmente nisso.

Fidelity se junta ao JPMorgan no Metaverse Hall of Shame

O JPMorgan, que afirmava ser a primeira instituição financeira do metaverso, lançou um igualmente constrangedor presença do metaverso em fevereiro. A estrutura de dois andares contém um tigre que anda pelo escritório e permite que os visitantes vejam vídeos de uma conferência fintech de 2021. E não havia nada no segundo andar.

Tanto o JPMorgan quanto o Fidelity estão zombando do metaverso com entradas simplistas e inúteis no espaço emergente.

Mudarei de tom se o Fidelity usar sua pista de dança para shows de metaversos e eventos com grandes nomes. Muito mais pessoas irão ao espaço metaverso da Fidelity para um show do que jamais irão para a educação da ETF.

As ações de ambas as empresas levantam a questão: por que eles clientes lançar uma presença no metaverso agora? Resposta: Para chamar a atenção para outra coisa que eles fizeram.

No caso do JPMorgan, foi chamar a atenção para uma Denunciar publicou sobre as oportunidades financeiras no metaverso.

Para a Fidelity, foi divulgar seu ETF Metaverse, que incluirá ações que geram pelo menos 50% de suas receitas com hardware e componentes de computação, infraestrutura digital, software de design e engenharia, tecnologia de jogos, desenvolvimento web e tecnologia de smartphone e wearable.

O novo ETF da Fidelity pode ajudar a estimular a criação de fundos semelhantes, e o relatório do JPMorgan sobre oportunidades do metaverso é uma análise importante – e pontual – do potencial do metaverso. De acordo com o relatório:

“As dinâmicas de oferta e demanda estão levando as pessoas para a metaeconomia. Com o tempo, o mercado imobiliário do metaverso poderá evoluir de forma semelhante ao mercado imobiliário no mundo analógico. Com o tempo, o mercado imobiliário virtual poderá ver serviços muito parecidos com o mundo físico, incluindo crédito, hipotecas e contratos de aluguel.”

Por que ambas as empresas sentiram que precisavam criar presenças embaraçosas no metaverso para promover seus objetivos reais é uma vergonha.

O metaverso merece melhor do que isso.