As primeiras lojas de departamento no aeroporto de Sydney abrem as portas para o mercado de varejo doméstico

O Aeroporto de Sydney planeja abrir as primeiras lojas de varejo em estilo de loja de departamentos da Austrália em seus dois terminais domésticos no próximo ano em parceria com a concessionária central de duty-free existente do hub, Gebr. Heinemann. Isso dá ao varejista de viagens alemão uma posição no mercado doméstico, inicialmente por meio de entrega em domicílio.

Juntas, as novas lojas dos terminais dois e três terão 24,500 pés quadrados e a primeira está programada para abrir em julho de 2023. Elas venderão as categorias típicas encontradas em lojas duty-free internacionais que vão desde moda, acessórios, relógios e joias, a perfumes, cosméticos, cuidados com a pele, além de confeitaria e vinhos e bebidas espirituosas.

O T2 abrigará a maior unidade de 19,000 pés quadrados, com uma pegada muito menor de 5,500 pés quadrados alocada para o T3. De acordo com um comunicado do Aeroporto de Sydney, um mix de “marcas icônicas australianas” e best-sellers internacionais estará disponível em ambos os terminais, com o mix de varejo adaptado ao perfil de cada passageiro.

Por exemplo, a loja T2 fornecerá grandes quantidades de marcas de streetwear e athleisure, bem como categorias de produtos sob demanda, como fragrâncias de nicho e beleza limpa. O objetivo é oferecer um ambiente de varejo mais lúdico, atendendo a um viajante principalmente voltado para o lazer, mais jovem e mais atento às tendências atuais.

A menor loja de departamentos T3 tem como objetivo oferecer um design sofisticado e luxuoso com uma oferta de varejo focada em moda premium e sofisticada, acessórios e marcas de beleza que atraem viajantes a negócios mais experientes e compradores com gastos mais altos.

Uma concessão de cinco anos e entrega em domicílio

A decisão de optar por um conceito de compras tudo-em-um é uma grande vitória para a Heinemann, que operará as duas novas lojas em uma concessão de cinco anos. O acordo significa que o varejista de viagens pode se expandir para todos os três terminais do Aeroporto de Sydney, estendendo sua presença desde a atual concessão duty-free no terminal internacional T1, que vai até 2029.

O gerente geral executivo – comercial do Aeroporto de Sydney, Mark Zaouk, comentou: “Heinemann apresentou uma visão forte para o que queríamos alcançar, e foi um ajuste natural estender nossa parceria para T2 e T3 para fornecer uma experiência de compra coesa em todo o aeroporto. ”

O CEO da Heinemann Asia Pacific, Marvin von Plato, descreveu a nova concessão doméstica no aeroporto mais movimentado da Austrália como “uma mudança radical em nosso modelo de negócios regional”. Ele acrescentou: “É uma grande oportunidade de se envolver com os clientes bem antes e depois de eles realmente viajarem”.

Esse envolvimento criará um relacionamento potencialmente muito mais próximo com os consumidores australianos, bem como novas parcerias de marca, graças ao escopo mais amplo da categoria para o varejista. George Tsoukalas, diretor administrativo da Heinemann Australia, disse: “Agora podemos oferecer mais marcas e serviços de valor agregado, como entrega em domicílio (em toda a Austrália).

A variedade completa de produtos de terminais domésticos do varejista estará disponível para compra em sua loja online e também implantará seu programa de fidelidade Heinemann & Me em suas lojas de departamentos de aeroportos, permitindo a criação de conjuntos de dados e perfis de compras de clientes individuais.

A decisão de adotar uma abordagem de loja de departamentos ocorre quando a principal oferta de varejo T1 também passa por uma transformação de luxo significativa, sendo a inauguração mais recente a maior loja independente de varejo de viagem da Louis Vuitton, anunciado pela primeira vez no verão passado. Parece que o Aeroporto de Sydney quer recriar a vibração do T1 em seus outros terminais. Zaouk disse: “A experiência de varejo em nosso terminal internacional está entre as melhores do mundo e estou animado por agora podermos oferecer uma experiência semelhante aos passageiros domésticos”.

Além disso, devido ao lento retorno das viagens aéreas na região mais ampla da Ásia-Pacífico, as viagens domésticas na Austrália estão muito mais movimentadas do que as internacionais no momento. O número de passageiros domésticos acumulados em outubro de 17 milhões superou em muito os seis milhões internacionais. Mesmo que as taxas retornem aos níveis de 2019 no ano que vem, um plano de varejo mais direcionado para viajantes domésticos faz sentido, pois eles representam o maior volume de passageiros no Aeroporto de Sydney em tempos regulares sem pandemia.