Google é uma “excelente empresa” que “lentamente deixou de funcionar” graças ao seu “labirinto” burocrático.
Essas palavras fortes são cortesia de Praveen Seshadri, um ex-engenheiro de software do Google que compartilhou seus pensamentos sobre o gigante da tecnologia esta semana em um longo redação no Medium. Seshadri ingressou no Google depois que adquiriu a AppSheet, uma startup que ele cofundou, no início de 2020. Ele deixou a empresa no mês passado, de acordo com seu Perfil do linkedIn.
Em seu ensaio, Seshadri critica tanto os chefes quanto os funcionários do Google por perderem de vista o que é importante, ou seja, o usuário. Embora “respeitar o usuário” continue sendo um valor central do Google, escreve Seshadri, na prática “a mitigação de riscos supera todo o resto”.
É compreensível, ele admite, visto que tudo no Google tem funcionado “maravilhosamente” por anos graças a uma “máquina de imprimir dinheiro chamada 'Anúncios' que continua crescendo incansavelmente a cada ano, escondendo todos os outros pecados”.
O problema, segundo Seshadri, é que os funcionários do Google não vão trabalhar todos os dias pensando que atendem usuários ou clientes. Em vez disso, eles atendem a algo interno do Google, seja um processo, uma tecnologia, um gerente ou outros funcionários.
“Trabalhar muito ou com mais inteligência”, escreve ele, “não cria nenhum novo valor fundamental nesse mundo”.
Se o foco fosse a criação de valor, afirma ele, isso “mudaria a equação” no Google. Em vez disso, o foco está no risco potencial, que é visto em “cada código de linha que você altera” e “qualquer coisa que você lança”, resultando em camada após camada de processos, revisões e aprovações.
Em termos de desenvolvimento de carreira dentro do Google, ele escreve, “qualquer desacordo com a cadeia de gerenciamento é um risco de carreira, então sempre diga sim ao vice-presidente, e o vice-presidente diz sim ao vice-presidente sênior, até o fim”.
Para o Google, o ensaio de Seshadri chega em um momento delicado. Semana passada, ações da controladora Alphabet despencaram depois que o Google compartilhou um vídeo demonstrando sua próximo serviço bardo, um chatbot de inteligência artificial semelhante ao ChatGPT da OpenAI. No vídeo, Bard deu uma resposta imprecisa a uma pergunta sobre o Telescópio Espacial James Webb.
Microsoft investiu pesadamente na OpenAI e, no início deste mês, lançou uma versão atualizada de seu mecanismo de pesquisa Bing, que oferece respostas semelhantes ao ChatGPT, além dos resultados de pesquisa tradicionais. Satya Nadella, CEO da Microsoft disse The Verge este mês que, embora o Google ainda seja o "gorila de 800 libras", ele espera que os movimentos de IA de sua empresa façam seu rival "sair e mostrar que eles podem dançar. "
Os funcionários do Google foram a um fórum interno para criticar os líderes da empresa, incluindo o CEO Sundar Pichai, pelo que descreveram como um trabalho apressado e mal feito de anunciar Bard, CNBC relatou.
Em meio a tanta insatisfação, os funcionários receberam recentemente um lembrete dos primeiros dias da empresa como uma startup desconexa. Susan Wojcicki anunciou quinta-feira que está se aposentando de seu cargo de CEO do Google YouTube. Em 1998, Wojcicki alugou sua garagem para os cofundadores do Google, Larry Page e Sergey Brin, como um lugar onde eles pudessem trabalhar em seu nascente projeto de mecanismo de busca. Ela então ingressou na empresa e desempenhou papéis importantes em sua rápida ascensão.
Poucos duvidam que o Google naqueles primeiros anos superou todas as expectativas. Mas hoje, Seshadri argumenta em seu ensaio, há uma “ilusão coletiva” dentro do Google de que a empresa ainda é excepcional, quando na verdade a maioria das pessoas reclama discretamente da ineficiência geral.
Como funcionário do Google, “você não acorda todos os dias pensando em como deveria estar fazendo melhor e como seus clientes merecem mais e como você poderia estar trabalhando melhor”, escreve ele. “Em vez disso, você acredita que as coisas que você já está fazendo são tão perfeitas que são a única maneira de fazê-las.”
Se ele estiver certo, com muitos acreditando que o ChatGPT ou ferramentas semelhantes acabarão desafiando o domínio de pesquisa do Google, isso pode não ser mais suficiente.
O Google não respondeu imediatamente a Da fortuna pedido de comentário.
Esta história foi originalmente apresentada em Fortune.com
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/former-googler-pulls-back-curtain-233744217.html