Lançamento do mercado on-line da Geração Z Consumerhaus traz as histórias dos fundadores da CPG para o centro do palco

Consumerhaus, um mercado centralizado que vende marcas nativas digitais com foco em saúde e bem-estar, foi lançado oficialmente em janeiro de 2023, e a plataforma pode se tornar um indicador do que os compradores da Geração Z estão procurando.

Fundada por Claire Spackman, graduada da Universidade de Harvard, de 25 anos, a ideia do e-tailer foi originalmente criada para dissipar sua frustração de procurar produtos de bem-estar online. Como uma ex-tenista competitiva crescendo em uma família preocupada com a saúde e uma consumidora da Geração Z, Spackman observa como a mídia social se tornou o destino de compras para sua geração, mas ainda faltam agregadores de suas marcas favoritas .

Por meio da interface personalizada da Consumerhaus, com imagens e textos interativos de produtos, os compradores podem navegar com base em categorias que variam de superalimentos e adaptógenos a bebidas funcionais ou por meio de marcas específicas e suas respectivas proposições - fundadas por mulheres, rótulo limpo, práticas sustentáveis ​​etc. Há também setores dedicados a marcas em destaque e produtos com desconto.

Um dos principais objetivos da Consumerhaus é criar uma conexão mais profunda entre o consumidor e o valor por trás de cada marca por meio da narrativa, de acordo com Spackman.

“A narrativa do fundador e da marca é a base sobre a qual a Consumerhaus é construída”, ela me disse, e essa narrativa, que inclui a jornada empreendedora, entrevistas e fotos dos fundadores, não existe atualmente em nenhum outro grande player de comércio eletrônico, como como AmazonAMZN
.

“Estabelecemos especificamente relacionamentos pessoais com cada fundador para garantir que estamos transmitindo suas histórias com precisão. Muitas pessoas não percebem que muitas dessas marcas começaram com os fundadores misturando ingredientes em suas próprias cozinhas minúsculas e despachando pacotes de suas salas de estar, e também não percebem que os valores de uma marca geralmente estão fortemente ligados ao história fundadora”.

Essa estratégia é cuidadosamente adaptada para os compradores da Geração Z, pois caso mostraram que são mais propensos a comprar marcas com as quais se sentem alinhados em termos de valores e estilos de vida do que as gerações mais velhas.

“Em nossas mídias sociais, como o Instagram, iniciamos uma série de 'fundadores em destaque' com introduções casuais em vídeo de um a dois minutos dos próprios fundadores, para que os consumidores possam realmente ver os rostos por trás de nossas marcas e ouvir os fundadores contarem suas histórias”, acrescentou Spackman. “Toda essa criação de conteúdo tem como único objetivo fortalecer a conexão emocional entre marcas e consumidores.”

Até agora, a Consumerhaus selecionou manualmente 120 marcas em sua casa do leme, aproximadamente 700 produtos no total, incluindo o frenético fabricante de molhos da Internet Fly By Jing, o doce Behave, a empresa de biscoitos macios Mmmly e a queridinha do azeite extra-virgem Graza. O plano é continuar integrando mais “marcas emergentes autênticas, confiáveis ​​e voltadas para a missão” nos próximos anos, de acordo com Spackman, embora não haja critérios rígidos para essas marcas atenderem à elegibilidade.

“Acho importante manter um bom equilíbrio entre marcas estabelecidas e marcas emergentes”, explicou ela, “pois a presença de marcas estabelecidas pode aumentar a familiaridade e a confiança do consumidor, mas também fornecer às marcas emergentes maior credibilidade por associação”.

A Consumerhaus adota o modelo de negócio dropshipping, por meio do qual todos os produtos de sua plataforma são entregues diretamente dos armazéns das próprias marcas ao consumidor, sem cobrança de frete, independentemente do tamanho do pedido. “Decidimos que o dropshipping faria mais sentido para o nosso mercado, já que a maioria de nossas marcas – por natureza digitalmente nativas – investiu pesadamente em sua experiência de unboxing e queríamos preservar essa mágica para o consumidor final”, disse Spackman . Mas sua visão final para a Consumerhaus vai muito além de um mercado de comércio eletrônico.

“Em um futuro próximo, planejamos oferecer lançamentos de produtos de edição limitada apenas para assinantes em colaboração com algumas de nossas marcas, bem como implementar um programa de fidelidade para os consumidores ganharem recompensas por fazer compras na Consumerhaus”, acrescentou ela. “Também vejo muitos caminhos diferentes para os quais a Consumerhaus poderia se expandir no futuro, incluindo se tornar um centro de recursos para fundadores, um trampolim para novos produtos e lançamentos de marcas ou um ativo valioso para dados, tendências e pesquisas no setor.”