A ferramenta de bate-papo de veículos elétricos da GM visa preencher a 'lacuna de conhecimento de VE'

DETROIT - General Motors está lançando uma nova ferramenta que acredita que ajudará a preencher a “lacuna de conhecimento de veículos elétricos” para a propriedade de veículos elétricos, não apenas para seus próprios carros, mas também para outras montadoras.

A montadora de Detroit lançou na segunda-feira “EV Ao Vivo”, uma plataforma online gratuita que conecta proprietários de veículos elétricos ou consumidores que têm dúvidas sobre carros e caminhões com emissão zero com um especialista que pode respondê-las.

A GM diz que o objetivo do novo programa é melhorar a educação sobre a propriedade de VEs. Mas se alguém estiver interessado em comprar ou saber mais sobre um dos veículos elétricos da GM, os especialistas da plataforma poderão encaminhá-los para mais informações.

“Abordar equívocos comuns sobre EVs acelerará a adoção generalizada de EVs. Vimos a necessidade de fontes de informação acessíveis, credíveis e envolventes para capacitar os consumidores a adotar EVs e apreciar seus muitos benefícios”, disse Hoss Hassani, vice-presidente de ecossistema EV da GM, em um comunicado.

A hesitação do consumidor devido à falta de conhecimento e possíveis equívocos sobre veículos elétricos é considerada um dos maiores obstáculos para os VEs, juntamente com a infraestrutura de carregamento e os preços frequentemente mais altos dos veículos.

A nova plataforma da GM hospedará “especialistas em EV” em um estúdio ao vivo ao lado de veículos elétricos e cenários de carregamento simulados. Os especialistas responderão a perguntas por meio de bate-papo por voz ou texto e terão equipamento de áudio bidirecional e vídeo ao vivo unidirecional, para que os consumidores possam assistir enquanto o especialista demonstra uma conexão de carregamento, por exemplo, e fazer perguntas de acompanhamento.

Os especialistas responderão a perguntas gerais, como carregar um veículo elétrico, a respostas mais detalhadas sobre segurança e baterias de veículos elétricos, de acordo com Hassani.

A GM disse que o EV Live também ajudará na preparação de seus revendedores, funcionários, frota e clientes comerciais e outros terceiros “para o futuro totalmente elétrico”.