Grubhub condenada a pagar US$ 3.5 milhões para resolver processo de práticas enganosas em Washington DC

Grubhub foi ordenado para pagar US $ 3.5 milhões para resolver o processo movido contra a empresa pelo Distrito de Columbia sobre “práticas comerciais enganosas”. O procurador-geral de Washington DC, Karl Racine, anunciou que seu escritório chegou a um acordo com o serviço de entrega de alimentos “por cobrar taxas ocultas dos clientes e usar técnicas de marketing enganosas”. Se você se lembra, seu escritório processou a empresa no início deste ano, acusando-a de cobrar taxas ocultas e deturpar a oferta da assinatura Grubhub+ de “entrega gratuita ilimitada”, já que os clientes ainda precisam pagar uma taxa de serviço.

O escritório do procurador-geral de DC também acusou a empresa de listar 1,000 restaurantes na área sem sua permissão, usando números que direcionam para os trabalhadores do Grubhub ou criando sites sem o consentimento dos restaurantes. Um anterior TechCrunch relatório disse que a empresa já havia encerrado essas práticas. Racine também disse na época que o Grubhub fez uma promoção chamada “Ceia para Apoio” no início da pandemia e depois “prendeu os restaurantes com a conta” que reduziu suas margens de lucro.

Grubhub chamou o processo frívolo na época de seu arquivamento e disse que a empresa estava “desapontada [o escritório do AG] avançou com [isso] porque as práticas [do serviço] sempre cumpriram a lei de DC e, em qualquer caso, muitas das práticas em questão foram descontinuados”.

Sob os termos do acordo, o Grubhub pagará aos clientes afetados na área de DC um total de US$ 2.7 milhões. O corte será creditado em suas contas e enviado a eles como cheque se não for utilizado em 90 dias. Além disso, a empresa deve pagar $ 800,000 em multas civis ao Distrito de Columbia e deve marcar claramente as taxas adicionais que as pessoas devem pagar com seu pedido no futuro.