Tem um caso de remorso do comprador? Por que a alta inflação pode ser a culpada

A inflação está elevando os preços em todos os lugares, das prateleiras dos supermercados às bombas de gasolina.

Acontece que também está tirando algo – aquele impulso de humor que você pode desfrutar da chamada terapia de varejo.

Uma pesquisa da Fuqua School of Business da Duke University descobriu que o remorso do comprador é mais comum quando as pessoas estão passando por estresse financeiro.

“Muitos de nós têm a sensação de que talvez meu dólar não esteja indo tão longe quanto costumava ser”, disse Gavan Fitzsimons, professor de marketing e psicologia da Duke's Fuqua School of Business, durante uma sessão do LinkedIn Live sobre pesquisas que ele colaborou. -autoria com Rodrigo Dias e Eesha Sharma.

A equipe de pesquisa partiu para descobrir o que acontece se você sentir que seus recursos financeiros são limitados e comprar algo – uma TV nova, por exemplo – para sua família.

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Você está mais feliz por poder desfrutar da TV? Ou você está menos feliz porque está mais estressado financeiramente?

“O que descobrimos é que, na medida em que você se sente mais limitado financeiramente e faz uma compra, na verdade fica menos feliz com essa compra do que estaria se não estivesse se sentindo financeiramente limitado”, disse Fitzsimons.

Isso vale se você é de alta ou baixa renda, descobriu a pesquisa, que incluiu mais de 25,000 consumidores.

Os resultados mostraram que esses sentimentos foram transferidos para avaliações online escritas por clientes. Os consumidores que viviam em CEPs com problemas financeiros, com base nos dados do Censo, eram mais propensos a deixar comentários negativos quando visitavam grandes redes de restaurantes, de acordo com a pesquisa.

Uma razão para o descontentamento é que o estresse financeiro torna as pessoas mais propensas a pensar em maneiras pelas quais poderiam ter gasto seu dinheiro. Portanto, se você comprar um novo liquidificador para a sua cozinha, mais tarde poderá se perguntar se deveria ter comprado uma torradeira, por exemplo.

“Esse custo de oportunidade, o que eu poderia ter feito com o dinheiro, pesa sobre mim”, disse Fitzsimons. “Como isso pesa em mim, acabo com essa felicidade reduzida.”

Então, como os consumidores podem se sentir melhor sobre suas compras?

“Uma coisa que sabemos com certeza é que podemos planejar”, ​​disse Fitzsimons.

Ao pensar em seu consumo, você pode ter certeza de que a compra é boa e um uso justificado do dinheiro, disse ele.

Outras pesquisas sugerem que pode haver outra chave para a felicidade – aumentar a quantidade de dinheiro que você tem em mãos.

Um estudo de campo com quase 600 clientes de bancos do Reino Unido descobriu que pessoas com maior patrimônio líquido tinham visões mais positivas de seu bem-estar financeiro e, por sua vez, maior satisfação com a vida.

Geralmente, a quantidade total de dinheiro que você tem não importa. Em vez disso, quanto maior a quantidade de seus ativos que você mantém em dinheiro, mais feliz você fica, disse Gary Zimmerman, CEO da MaxMyInterest, uma empresa que visa ajudar os investidores a acessar taxas de juros mais altas em seu dinheiro.

“É por causa dessa almofada psicológica em sua mente”, disse Zimmerman. “Sabendo se tudo mais vai a zero, pelo menos posso pagar meu aluguel, minha hipoteca ou a educação do meu filho, sejam quais forem as coisas que são mais importantes para você.”