A desinformação em saúde é uma pandemia, e as mídias sociais estão tentando desesperadamente navegar por ela

O fácil acesso à informação e à internet tem gerado um impacto significativo na sociedade. Desde o aumento da alfabetização cultural e jornalística geral até o empoderamento das pessoas para permanecerem conectadas, a rápida era da informação certamente transformou a forma como a sociedade se comunica. No entanto, com isso, vieram alguns desafios – e a disseminação de desinformação é central entre esses desafios.

O medo da desinformação prevaleceu expressamente durante a pandemia de Covid-19, quando havia um estado global de enorme confusão e falta de compreensão sobre o que era o vírus, quem poderia ser afetado, como prevenir infecções, mortes etc. -profissionais médicos compartilharam suas opiniões sobre o vírus que desafiaram as opiniões de profissionais médicos treinados, causando não apenas caos, mas uma sensação de desconfiança na comunidade em geral.

Este é um desafio efêmero nas mídias sociais e plataformas de informação pública; empresas e moderadores lutam com o sempre oneroso equilíbrio entre moderação excessiva e cerceamento da liberdade de expressão versus promover uma plataforma que propaga desinformação.

No final da semana passada, o YouTube, uma das maiores plataformas de mídia e compartilhamento de vídeos online do mundo, lançou uma nova iniciativa nessa frente. Dr. Garth Graham, chefe global de saúde do YouTube, escreveu em uma postagem de blog intitulada "Novas maneiras de profissionais de saúde licenciados alcançarem pessoas no YouTube" e explicou: “Quando se trata de nossa saúde, as pessoas confiam nos profissionais de saúde para nos dar os melhores conselhos. Mas a oportunidade que os profissionais de saúde têm de informar e educar seus pacientes, em grande parte, termina na porta da clínica. A realidade é que a maioria das decisões de saúde são tomadas fora do consultório médico, na vida cotidiana de nossos pacientes […] Hoje, anunciamos que, pela primeira vez, certas categorias de profissionais de saúde e provedores de informações de saúde podem se candidatar a qualificar seus canais para nossos recursos de produtos de saúde que foram lançados nos EUA no ano passado. Isso inclui painéis de informações de fontes de saúde que ajudam os espectadores a identificar vídeos de fontes autorizadas e prateleiras de conteúdo de saúde que destacam vídeos dessas fontes quando você pesquisa tópicos de saúde, para que as pessoas possam navegar e avaliar informações de saúde on-line com mais facilidade.”

Essencialmente, o YouTube está tentando capacitar informações de saúde de maior qualidade por meio de suas plataformas, com a esperança de que isso ajude a comunidade mais ampla do YouTube a encontrar conteúdo e conexões mais legítimos em que possam confiar.

O YouTube certamente não é a única plataforma que passa por dificuldades significativas de crescimento nessa frente. O Facebook (agora conhecido como “Meta”) recebeu escrutínio significativo por muitos anos sobre como o conteúdo é moderado em suas plataformas, desde o aplicativo real do Facebook até o Instagram. O CEO e fundador da empresa, Mark Zuckerberg, esteve repetidamente sob escrutínio sobre o assunto, especialmente tendo em vista que as plataformas atingem cerca de 2 bilhões de pessoas mensalmente.

Mais recentemente, a dramática compra do Twitter Inc., pelo fundador da Tesla, Elon Musk, atraiu significativa atenção da mídia. Um dos interesses autoproclamados de Musk em comprar a empresa foi supostamente baseado em sua insatisfação com a forma como o Twitter moderava o conteúdo e controlava o fluxo de informações. Em um post na semana passada, Musk compartilhou uma nota endereçada aos “Anunciantes do Twitter”: “A razão pela qual adquiri o Twitter é porque é importante para o futuro da civilização ter uma praça comum digital, onde uma ampla gama de crenças possa ser debatida de forma saudável, sem recorrer à violência. Atualmente, existe um grande perigo de que as mídias sociais se fragmentem em câmaras de eco de extrema direita e extrema esquerda que geram mais ódio e dividem nossa sociedade”.

Musk anunciou congruentemente a formação de um “conselho de moderação de conteúdo” que revisará o conteúdo e as decisões de restabelecimento da conta, para garantir um melhor alinhamento com a missão e as diretrizes do Twitter.

De fato, isso também é importante no que diz respeito à desinformação de saúde, pois o Twitter é um canal para grandes quantidades de dados e notícias de saúde. Durante o auge da pandemia, médicos e provedores de todas as origens usaram o Twitter (as hashtags mais comuns incluíam #MedTwitter, #MedEd - "educação médica" ou #FOAMed - "Educação médica de acesso aberto gratuito") para exibir as cenas no linhas de frente, muitas vezes compartilhando suas próprias experiências e conselhos sobre como lidar com o vírus e outras doenças. Claro, isso logo levou ao problema efêmero: quem deve ser confiável? Notavelmente, o Twitter possui quase 450 milhões de usuários ativos mensais.

Nenhum desses trabalhos de gerenciamento de conteúdo será fácil. A razão pela qual esse problema existe é devido a um constante desafio entre o direito à liberdade de expressão, a propagação de informações verdadeiras e as preocupações com a segurança pública. Encontrar o equilíbrio certo entre esses fatores está se mostrando notoriamente desafiador para essas empresas. De fato, a melhor coisa que os usuários podem fazer por si mesmos é consultar seus próprios profissionais médicos licenciados e treinados de confiança para todos e quaisquer problemas. No entanto, a questão de como melhor transmitir informações é um dos problemas de pensamento mais importantes que os líderes devem considerar, pois o futuro do nosso mundo realmente depende disso.