Home Depot quer ganhar pedidos maiores de profissionais domésticos

O próximo CEO da Home Depot, Ted Decker, disse que quer que os profissionais domésticos pensem na empresa como mais do que uma loja de conveniência.

O varejista quer ganhar pedidos planejados maiores de empreiteiros, como milhares de metros de piso – não apenas compras de última hora quando eles lutam para encontrar uma ferramenta ou terminar um trabalho. Essa mudança faz parte da estratégia de crescimento da Home Depot, pois tenta sustentar o impulso além da pandemia e atingir US$ 200 bilhões em vendas anuais.

“Somos uma espécie de 7-Eleven para profissionais – conveniência, valor, produtos e marcas incríveis – mas o que estamos construindo agora é algo completamente diferente e revolucionário para obter a compra planejada profissional”, disse Decker, chefe de operações da empresa. oficial, terça-feira na teleconferência de resultados da empresa.

A Home Depot informou na terça-feira que suas vendas cresceram 11% no quarto trimestre fiscal em comparação com o mesmo período do ano passado. O varejista deu uma perspectiva conservadora para o próximo ano fiscal, com tendências de vendas "ligeiramente positivas" e lucro por ação crescendo em um ritmo baixo de um dígito.

Os executivos da Home Depot não disseram quando a varejista espera atingir essa meta de US$ 200 bilhões, mas marcaria um ganho de quase US$ 50 bilhões em suas vendas anuais no ano fiscal de 2021.

Projetos de melhoria de casas alimentados por pandemias elevaram as vendas da Home Depot em mais de US$ 40 bilhões nos últimos dois anos. Essa é aproximadamente a mesma quantidade de crescimento total de vendas que a Home Depot teve de 2009 a 2018.

Cerca de metade das vendas totais da Home Depot vêm de profissionais domésticos, disse o diretor financeiro Richard McPhail. Ele estimou, com base nos resultados da empresa, que o mercado total endereçável da varejista na América do Norte é de mais de US$ 900 bilhões.

Seu concorrente, Lowe's, também está tentando perseguir os clientes profissionais mais confiáveis ​​e lucrativos. Historicamente, ela teve uma parcela menor de profissionais, com quase 75% a 80% de seus negócios provenientes de clientes do tipo "faça você mesmo".

Nos últimos anos, a Home Depot vem investindo em hubs de cadeia de suprimentos para ajudá-la a atender melhor aos profissionais. Está no meio de um plano de cinco anos para investir US$ 1.2 bilhão em sua cadeia de suprimentos, incluindo a construção de grandes instalações, chamadas centros de distribuição de mesa, que podem armazenar e entregar pedidos maiores. Construiu o primeiro em Dallas e está abrindo um total de 40 nos principais mercados dos EUA. Anteriormente, atendeu aos pedidos dos profissionais fora das lojas.

Decker disse que os hubs gigantes permitiram que a Home Depot carregasse um mix de mercadorias mais amplo e deram aos profissionais mais garantias de que podem obter as quantidades de que precisam. Por exemplo, disse ele, uma loja no passado só podia ter cerca de 3,000 pés quadrados de piso, o que é suficiente para três biscates.

Com os centros de distribuição de mesa, disse ele, a Home Depot está recebendo pedidos de 7,000 pés quadrados de piso e 150 portas.

Scot Ciccarelli, analista de varejo da Truist Securities, disse que a Home Depot quer mudar o processo de pensamento dos profissionais.

No passado, um profissional podia correr para a loja Home Depot quando uma lâmina de serra quebrava.

“Agora, e se eles pudessem realmente começar a convencer aquele empreiteiro 'Não traga sua lâmina de serra quebrada aqui. Por que você não traz suas portas e marcenaria aqui?'”, disse ele. “Se você pode fazer um grande projeto multifamiliar e começar a ganhar força com isso, isso se torna um grande negócio.”