Programas de recompensas de hotéis disputam a atenção dos jogadores de golfe

À medida que a população do golfe continua seu surto de crescimento - no ano passado, um recorde de 3.2 milhões de pessoas jogou em um curso para o primeira vez— os programas de fidelidade de hotéis estão observando e intensificando os esforços para alcançar os viajantes que carregam clubes.

O Hyatt agora destaca resorts de golfe em seu portfólio, onde seus membros de recompensas podem resgatar pontos para ficar e jogar. Eles prepararam um 'Por excelência' seção no site do programa de recompensas para esse fim, tentando os membros com uma propriedade em Charleston com um par de layouts de Tom Fazio e um resort em Scottsdale que oferece acesso exclusivo a um clube de golfe privado, entre outros.

Enquanto isso, Wyndham tem utilizado sua parada anual do PGA Tour no Sedgefield Country Club para mostrar seu programa de recompensas e cartões de crédito associados. No Wyndham Championship de agosto passado, eles dividiram mais de 100 milhões de pontos de recompensa para os espectadores, tanto no campo quanto em casa, por meio de uma promoção pelo segundo ano consecutivo., isso incluiu uma caça ao tesouro digital de quatro dias por códigos QR para desbloquear pontos enquanto executava uma ativação simultânea semelhante para aqueles que assistiam de seus sofás.

“Um espectador sortudo em casa ganhou um milhão de pontos Wyndham Rewards, apenas por sintonizar o torneio”, diz Dana Rosenberg, vice-presidente sênior de marketing da Wyndham Hotels & Resorts.

E quanto ao motivo de estarem tão empolgados em cortejar o grupo de golfe, Rosenberg cita as dezenas de resorts de golfe em seu portfólio, incluindo Grandover Resort & Spa em Greensboro NC e Wyndham Grand Rio Mar Golf and Beach Resort em Rio Grande, Porto Rico.

“Há uma sobreposição natural entre os dados demográficos de nossos membros e aqueles que jogam golfe. Além disso, adoramos que o esporte continue a crescer em popularidade e que seus fãs estejam dispostos a viajar para interagir com o esporte, seja para eventos profissionais como o Wyndham Championship ou apenas uma escapada de fim de semana para jogar com os amigos ”, Ela adiciona.

Além das estadias gratuitas, os membros Wyndham também podem resgatar seus pontos para uma ampla variedade de mercadorias, roupas e acessórios de golfe, incluindo tacos, bolsas e relógios.

Jogando a Carta de Experiência

No início deste mês, o Marriott Bonvoy organizou a Copa Costa Rica inaugural, um torneio de golfe aberto exclusivamente aos membros do programa de fidelidade, no Parque Valle del Sol e no clube de golfe La Iguana com jogadores hospedados nos hotéis da empresa.

“Descobrimos que o golfe é um esporte amado por pessoas de todas as idades e um grande número de membros do Marriott Bonvoy são ávidos jogadores de golfe”, diz Dennis Whitelaw, gerente geral da área do Marriott International na Costa Rica.

“Com tantos campos de golfe de alto calibre no país, fez sentido para nós criarmos o Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup. Eventos exclusivos organizados para membros, incluindo torneios de tênis e experiências culinárias, estão ocorrendo em todo o mundo e, para a Costa Rica, este é o primeiro do que se tornará um torneio anual”, acrescenta.

O conceito para o convite parece ter uma página de Golfe Profissional Privado, uma empresa de viagens de golfe que oferece eventos no estilo membro-convidado em locais exóticos há uma década, onde grupos jogam ao lado de jogadores atuais e antigos do PGA Tour, European Tour e PGA Tour Champions.

“É interessante ver as tendências do setor mudarem com o tempo e como novas ideias e novos serviços se tornam o padrão. Todo mundo adora uma competição, mesmo que não seja por muito dinheiro, especialmente se estiver tudo preparado para você e você não precisar se preocupar com o formato nem nada”, diz Derek Oakey, CEO da Private Professional Golf.

“Vejo que a maioria dos golfistas está procurando e agora espera ofertas de serviços completos. As pessoas estão em busca de experiências e facilidade de viajar. Um dos principais benefícios para os associados e seus convidados é poder comparecer a uma propriedade ou aeroporto e tudo é feito para eles. Eles não precisam pensar onde vão jantar, reservar um serviço de carro ou até mesmo a que horas vão jogar golfe. Eles sabem que garantimos o melhor do melhor para eles e podem realmente aproveitar suas férias”, acrescenta.

Para alcançar um público de golfe, a Marriott poderia simplesmente ter criado uma recompensa de jogo e permanência simples, em que as rodadas seriam puramente recreativas. Ao criar um torneio para seus membros de fidelidade, a intenção é claramente criar uma experiência mais memorável para recompensar os membros por escolherem seu programa e promover a retenção de clientes, esperando que eles falem sobre isso com seus amigos.

“Nossos clientes definitivamente se tornam embaixadores da marca após sua estadia. Todo jogador de golfe sabe como um torneio pode ser divertido e o Marriott Bonvoy Costa Rica Golf Cup certamente proporcionou um alto nível de jogo em dois campos de golfe durante um fim de semana repleto de diversão, networking e eventos agradáveis”, diz Whitelaw.