Como o CEO da CAMP, Ben Kaufman, transformou o colapso do SVB em uma experiência de construção de marca

Ben Kaufman não quer que você esqueça o medo que sentiu em 10 de março de 2023. Foi quando o fundador e CEO da CAMP, uma rede nacional de varejo de lojas de “experiência familiar”, ficou chocado ao saber que o Silicon Valley Bank havia falido. . De repente, Kaufman não conseguiu acessar o dinheiro de que precisava para operar o negócio. Ele nem tinha certeza se parte daquele capital poderia ser perdido para sempre.

Assim, o empresário veterano escreveu um e-mail e o enviou para toda a lista de clientes da CAMP. “Foi um pedido de ajuda”, diz Kaufman. “Sabíamos que tínhamos uma base de clientes leais que talvez nos apoiasse durante o fim de semana.”

Ele seguiu com uma postagem no Instagram que apresentava um código promocional “BANKRUN” de 40% de desconto e uma imagem de um garoto abatido ao lado de frases como “nunca gostei da área da baía” e “isso é uma merda”.

O que se seguiu foi uma demonstração esmagadora de apoio - com mais vendas nas 48 horas seguintes do que normalmente em um mês.

Agora que o perigo passou com a intervenção do governo para proteger os depósitos, Kaufman pode refletir sobre o que aprendeu com sua experiência. Isso deu a ele a chance de se aproximar de seus clientes e da comunidade que a CAMP construiu. Também o fez reconhecer as vulnerabilidades de estar preso a um banco.

“Nos primeiros dias do CAMP, o Silicon Valley Bank era o único banco disposto a nos estender uma linha de crédito”, diz Kaufman. “E uma das estipulações de ter uma linha de crédito com eles – que, aliás, não tínhamos mais – era que você tinha que manter todos os seus depósitos lá.”

Para saber mais sobre as lições aprendidas com a crise e para onde o CAMP vai daqui, clique no vídeo acima.