Como você cria uma estratégia de vendas resiliente para pequenas empresas?

Se alguma vez houve um setor que precisa ser resiliente, é o varejo. E mais do que nunca, depois de dois anos de cheio de desafios – do Brexit à pandemia, da crise do custo de vida do Reino Unido à devastadora guerra na Ucrânia.

As pequenas empresas devem ter tempo para se concentrar na estratégia e no planejamento, e uma boa estratégia de vendas realmente ajuda a criar resiliência dentro de um negócio.

Não coloque seus ovos na mesma cesta

Uma estratégia de vendas bem pensada permite que você seja diversificado com planejamento. As pequenas empresas muitas vezes podem cometer o erro de se concentrar em uma tática quando precisam analisar muitas maneiras diferentes de expandir seus negócios.

Uma armadilha comum é dedicar um tempo precioso à última tendência de mídia social, por exemplo – o que pode levar muito tempo e esforço, mas produzir resultados ruins. Sim, a mídia social é uma excelente maneira de divulgar seu negócio, mas é apenas uma ferramenta em seu kit de ferramentas.

Existem apenas quatro maneiras de aumentar as vendas

As pequenas empresas devem analisar as quatro maneiras de aumentar as vendas:

1. Faça com que mais pessoas venham

2. Faça com que mais pessoas comprem quando elas vierem

3. Faça com que mais pessoas gastem mais quando vierem

4. Faça com que as pessoas retornem com mais frequência

Todos esses elementos ajudarão as vendas a crescer e, se empregados em conjunto, ajudarão a aumentar as vendas de forma mais consistente. Portanto, se o proprietário de uma empresa deseja gastar tempo em atividades do TikTok, primeiro precisa decidir qual das 4 metas que alcançará – provavelmente a número 1 – atrairá mais pessoas.

Quando os varejistas consideram todos os quatro pontos, eles podem considerar todo o espectro do que podem fazer para impulsionar as vendas, em vez de se concentrar em uma única tática. Há tantas maneiras diferentes de aumentar a conscientização e as vendas. Por exemplo – trabalhar com um especialista em relações públicas ou aprender a fazer suas próprias relações públicas para ajudar a colocar produtos em publicações ou compartilhar sua história de fundador.

SEO, ou otimização de mecanismos de pesquisa, é outro lugar importante para se concentrar. Cinquenta por cento de todas as vendas começam com alguém pesquisando no Google ou colocando um termo de pesquisa em um mecanismo de pesquisa, então não perca.

Colaborações é outra ótima tática – aumentar vendas e audiências trabalhando com um negócio complementar e não competitivo. Os varejistas podem entrar em contato com a parte mais engajada do público da empresa parceira – um público que provavelmente gostará do tipo de oferta.

Maximizar o potencial de compra online também é fundamental – por exemplo, ter uma sequência de carrinho abandonado em sua configuração de e-mail. O marketing por e-mail em geral é uma ótima ferramenta para clientes calorosos e retenção, pois os varejistas podem criar ofertas personalizadas para seu banco de dados de e-mail.

Essas quatro maneiras de impulsionar as vendas estão intrinsecamente ligadas – se os varejistas podem obter clientes recorrentes, o gasto médio provavelmente aumentará – as pessoas tendem a gastar mais na segunda, terceira, quarta ou quinta vez que compram com a empresa, em oposição ao primeira vez.

Criar sua própria comunidade de clientes é fundamental para os varejistas que desejam produzir uma estratégia de vendas completa. Parte disso é pensar em toda a jornada do cliente – como é isso realmente para o cliente mais fiel? Que oportunidades atraentes e incentivo existem para eles fazerem uma compra?

Produto é rei

Os varejistas devem se concentrar absolutamente em seu produto – um negócio de produto é impulsionado por seu produto. A estratégia de marketing pode ser excelente, mas se o produto não for, não haverá vendas. Parte da estratégia de vendas precisa ser a estratégia do produto – donos de pequenas empresas devem pensar em quais são seus produtos mais vendidos, quais os clientes amam e vão falar com seus amigos.

Os varejistas precisam conhecer seus produtos, compreendê-los e saber desenvolvê-los para que maximizem seu potencial. As empresas de produtos de varejo estão em um jogo de porcentagens e probabilidades – o que é mais provável que seu cliente queira comprar neste momento? Seus produtos refletem isso?

Check-in mensal

Para uma estratégia eficaz, é preciso haver um método de rastreamento da eficácia. Idealmente, um rastreador mensal – quais são as metas para cada mês? Planejar uma estratégia mensal de 'check-in' significa que os empresários podem fazer os ajustes necessários.

A chave para os proprietários de pequenas empresas é incluir várias maneiras de alcançar cada ponto e isso compõe a estratégia de vendas, além de ter metas e planos claros para cada atividade enquanto planejam um cronograma para que saibam em qual focar quando.