Como Sesame Place aprendeu uma lição sobre as letras DEI

A formação em diversidade, equidade e inclusão, ao que parece, é importante até mesmo no mundo do entretenimento infantil.

Isso foi ilustrado recentemente quando o parque temático Sesame Place Philadelphia se tornou manchete depois que uma família negra levantou reclamações porque os artistas de personagens ignoraram convidados negros e interagiram apenas com visitantes brancos durante um evento de encontro.

Juntamente com a má publicidade que se seguiu, o incidente levou a uma ação judicial contra a empresa controladora, SeaWorld Parks & Entertainment, e levou a Sesame Place a anunciar expandiria seus esforços de DEI, inclusive exigindo treinamento para todos os funcionários atuais e futuros. Esse treinamento é projetado para abordar o preconceito, promover a inclusão, evitar a discriminação e garantir que os hóspedes e funcionários se sintam bem-vindos.

É uma abordagem mais vale tarde do que nunca, mas outras empresas devem ficar atentas porque você pode tomar medidas que o ajudarão a evitar estar na situação do Lugar Sésamo para começar. Uma abordagem proativa também o colocará na posição de promover a DEI pelas razões certas, e não apenas como algo que você se sente legalmente obrigado a fazer.

Infelizmente, há uma tendência entre algumas pessoas de ver o DEI como uma obrigação, quando na verdade deveria ser visto como uma oportunidade de tornar uma organização mais eficaz. Em vez de outra caixa para marcar a lista de tarefas, perceba que o DEI é uma chance de desenvolver novas ideias e obter vozes na mesa que trazem perspectivas totalmente novas. Quem sabe em que direções maravilhosas isso poderia levar.

Então, com esse espírito de aventura da DEI em mente, aqui estão algumas maneiras de começar:

• Defina as expectativas. É importante que você e suas equipes não vejam o treinamento do DEI como um evento único. Crie consciência e compreensão que você espera que as experiências de aprendizado e desenvolvimento sejam contínuas. Além disso, não se trata apenas de fornecer informações às pessoas e presumir que seu trabalho acabou. Explore como incorporar ferramentas e práticas recomendadas para responsabilizar as pessoas e garantir que essas experiências de aprendizado se desenvolvam no dia-a-dia do local de trabalho. Em outras palavras, certifique-se de que o conhecimento resulte em ação.
• Comunicar. As pessoas não conseguirão o que você quer se você não deixar seus desejos claros. Se suas iniciativas de DEI não forem amplamente e adequadamente comunicadas, os esforços para elevar o trabalho ao próximo nível podem ser comprometidos. Uma estratégia de comunicação clara estabelece confiança, confidencialidade e clareza no plano de caminho da DEI. A estratégia de comunicação visa educar e reforçar o caso de negócios da empresa para a DEI e estabelecer transparência em todo o processo, incluindo os resultados pretendidos.
• Promova uma cultura de falar. Em muitas organizações, muitas pessoas não se sentem à vontade para compartilhar seus pensamentos e, como resultado, as mesmas vozes são ouvidas repetidamente. Isso pode levar a uma cultura conformista onde aqueles com ideias diferentes guardam seus pensamentos para si mesmos. Eles perdem e a organização também. Mas passar de uma cultura conformista para uma cultura inclusiva exige compromisso. Significa honrar intencionalmente e ativamente todas as vozes e garantir que todos se sintam seguros para se expressar. Priorize se livrar de quaisquer barreiras que impeçam todas as vozes de entrar na conversa. Incentivar todos a se manifestarem é essencial para alavancar a inclusão e o pertencimento dentro de uma força de trabalho.
• Posicione a DEI dentro de todo o ciclo de vida do funcionário – do início ao fim. Talvez seja aí que o Sesame Place se perdeu, mas também parece que as declarações da empresa estão tentando fazer as pazes, incluindo treinamento para os funcionários desde o início. Isso é excelente, mas eu acrescentaria que o foco no DEI deve começar antes mesmo do primeiro dia de trabalho do funcionário. Deve fazer parte do recrutamento de funcionários e figurar nas conversas que ocorrem durante o período de entrevista para garantir que os valores da empresa e do candidato estejam alinhados. Também é importante que a organização tenha princípios orientadores bem estabelecidos neste momento, e tenha avaliado sua cultura e identificado as lacunas ou oportunidades para que possam incorporar ainda mais o DEI. Se isso não for feito, é mais provável que você atraia pessoas indiferentes ao DEI ou até mesmo o veja como uma distração ou sem importância.

A Sesame Place certamente reconheceu a importância de promover um ambiente inclusivo e começou a tomar as medidas adequadas, tardiamente ou não, para corrigir os problemas existentes em sua organização.

Mas você tem a vantagem de aprender com os erros do Lugar Sésamo e agir agora – antes que problemas significativos e prejudiciais venham à tona.