Como desafiar sua equipe sem queimar as pessoas

É quando somos desafiados que os humanos ganham vida. Quando nos envolvemos em um processo de prática e aperfeiçoamento que levará à verdadeira maestria, quando assumimos o (quase) impossível e o tornamos possível, é quando somos inspirados a inovar e a lutar por objetivos cada vez mais elevados.

Mas enquanto é verdade humanos necessidade para serem desafiados a ativar todo o seu potencial, não é verdade que todos os desafios são criados iguais. Existem desafios saudáveis ​​e existem desafios que causam danos e levam a perdas irreparáveis. Um desafio pode ser construtivo, aumentando nossas forças, reforçando nossa confiança em empreendimentos futuros e disparando todas as emoções e hormônios do bem-estar. Um desafio também pode ser destrutivo, resultando em sobrecarga, esgotamento e ameaça ao nosso bem-estar físico e mental.

Todos sabemos que, após a pandemia, enfrentamos uma nova epidemia – a toxicidade nos locais onde trabalhamos. De rótulos como “A Grande Renúncia” a “desistir tranquilo” a “esgotamento WFH”, você pode pensar que este é um fenômeno novo, mas volte para 2019 e descobrirá que já era predominante, apenas passou por nomes mais simples como “ rotatividade de funcionários”, “esgotamento” ou “desligamento”. O impacto dos locais de trabalho tóxicos não é novo, apenas atingiu proporções intoleráveis. Até mesmo o Cirurgião Geral dos EUA fez uma declaração e ofereceu informações oficiais orientação do “America's Doctor” sobre o tratamento de toxicidade no local de trabalho.

Como meu colega, Dra. Patrícia Bagsby, Reitor Associado de Estudos de Pós-Graduação na Chaifetz School of Business da Universidade de Saint Louis, diz: “Há uma espiral de esgotamento acontecendo agora. Vemos líderes encarregados de tentar gerar resultados, muitas vezes com menos pessoas e orçamentos mais apertados, ao mesmo tempo em que tentam evitar o aumento do estresse, esgotamento e insatisfação em suas equipes. A pressão de atender a essas expectativas gera estresse e esgotamento para o líder, que passa a ter ainda menos energia e emoção para dar à equipe. E assim segue o ciclo.”

Quebrando o Ciclo de Burnout

O que é necessário para transformar os desafios inerentes ao crescimento dos negócios em desafios saudáveis ​​nos quais os humanos possam se dedicar e realmente prosperar? Primeiro, o desafio deve estar no domínio das habilidades inatas e das possibilidades do mundo real. Certamente, pode ser uma meta estendida, não seria desafiadora se não fosse. Mas se estiver fora das capacidades e recursos disponíveis, somos derrotados antes de começar.

Desafios saudáveis ​​não começam com consequências de vida ou morte. Devemos saber que é seguro cair algumas vezes antes de dominarmos a arte de caminhar, ou tropeçar algumas vezes antes de aprendermos a navegar sobre os obstáculos e cruzar a linha de chegada, ou nunca aprenderíamos a andar, deixe correr sozinho. O mesmo vale para os desafios que você entrega às suas equipes; eles devem ter algum espaço para falhar antes de serem chamados a colocar sua habilidade no teste final.

Acima de tudo, um desafio saudável depende do atendimento de todas as outras necessidades. Pense no treinamento de força, você desafia seu corpo e ele responde ficando mais forte. Até que você exagere e o corpo responda tornando-se mais fraco – insalubre, danificado e até não funcional. E se o corpo já estava lutando devido a inadequações ambientais, nutricionais ou outras, esse colapso acontece ainda mais cedo.

Suas equipes não são diferentes. Eles são humanos e têm necessidades humanas. Se eles não forem alcançados, não importará se o objetivo final é factível ou se as pessoas podem tropeçar antes de dominar a corrida. Um corpo não pode dominar o sprint ou a corrida de longa distância se não receber nutrição e hidratação adequadas, e sua equipe não pode dominar as complexidades das demandas de negócios de hoje se não tiver acesso ao que precisa para se auto-realizar como parte de uma equipe humana. A razão pela qual essa epidemia de esgotamento é tão grave é que nós, como humanos, não estávamos atendendo às nossas necessidades no local de trabalho quando a crise da pandemia atingiu, então não tínhamos reservas para enfrentar os desafios resultantes dos últimos três anos.

Necessidades humanas de auto-realização do potencial da equipe

Uma grande parte do problema é que os líderes não recebem ferramentas para saber o que os humanos de sua equipe precisam ou como saber se essas necessidades estão sendo atendidas. No meu livro, A equipe humana: então você criou uma equipe, mas as pessoas apareceram, compartilho a estrutura que desenvolvi e uso para construção de equipes saudáveis ​​e de alto desempenho sem queimando as pessoas nessas equipes. Essa estrutura fornece aos líderes uma ferramenta para observar, diagnosticar e abordar as inadequações nas estruturas do local de trabalho que levam à disfunção da mesma forma que as inadequações na nutrição ou no ambiente levam à disfunção no corpo. Esta quadro, As Seis Facetas das Necessidades Humanas™, coloca a necessidade de experimentar o Desafio depois da necessidade de Clareza, Conexão, Consideração e Contribuição e demonstra a necessidade do Desafio como um pré-requisito para atender à necessidade de Confiança.

Isso significa que para um desafio ser saudável deve haver Clareza em torno do resultado desejado, o que constitui uma vitória. Deve haver clareza sobre o papel de cada pessoa envolvida no desafio. Deve haver conexão com o objetivo e com outras pessoas da equipe. Deve haver Contribuição de cada membro da equipe que seja seu maior e melhor uso. E cada membro da equipe deve ser considerado em consideração à sua singularidade e ao valor que oferece à equipe e ao alcance da meta. Quando isso é alcançado, então é possível enfrentar Desafios saudáveis ​​e atender à necessidade de Confiança,

Finalmente, devemos estar nisso juntos. Se você, como líder, está oferecendo um desafio a um único membro da equipe, ele deve saber que você está torcendo para que ele vença. Se sua equipe está enfrentando um desafio juntos, eles devem saber que você os apoia, que há 100% de adesão de todos os envolvidos e que o peso da vitória é distribuído.

Transformar nossos “tempos desafiadores” em desafios saudáveis ​​que são gratificantes em vez de esmagadores é bem… um desafio. Mas também tem o potencial de catapultar o negócio para um crescimento exponencial.