A natureza desafiadora de comercializar produtos e serviços para as massas, gerenciar o sentimento e a reação do investidor e jogar na caixa de areia política criou turbulência e acabou sendo catastrófica para o ex-CEO da [hotlink]Disney[/hotlink] Bob Chapek.
Em 20 de novembro, o Conselho da Disney fez um anúncio surpreendente. Ela demitiu Chapek (Bob nº 2) e nomeou seu ex-CEO por 15 anos, Bob (nº 1) Iger, para um “período crucial”.
Tão surpreendente foi a declaração do conselho, que Bob #2 cancelado no último minuto sua aparição em um show de despedida de Elton John naquela mesma noite, que foi transmitido ao vivo pela Disney, do Dodger Stadium em Los Angeles.
Falando em uma reunião na prefeitura na manhã de segunda-feira com cerca de 400 convidados e transmitido para funcionários em todo o mundo, Bob Iger, o CEO do bumerangue, tentou redefinir o “mundo futuro” da Disney após uma semana de incerteza.
Ele elevou o entusiasmo dos funcionários, mas atendeu à necessidade de cortar custos, manteve o congelamento de contratações em vigor desde 1º de novembro, capacitou equipes criativas e priorizou a lucratividade em detrimento do crescimento.
Iger também disse que reorganizaria a estrutura corporativa e não pretendia fazer nenhuma aquisição de alto valor. A falta de especificidade pareceu empurrar as ações da Disney para uma queda de cerca de 3% no dia.
Obviamente, o conselho se cansou e abandonou Chapek (Bob # 2) por causa de tropeços e tombos cambaleantes e constantes.
A gota d'água foram os resultados sombrios do quarto trimestre e a chamada do investidor. Foi tão mal posicionado pela empresa que durante o Squawk [hotlink]Box[/hotlink] da CNBC, Jim Kramer (também um gosto adquirido) com razão chamado para o disparo do CEO Chapek no ar.
Especificamente, ele disse que Chapek estava “delirando” em sua caracterização do trimestre. O streaming da Disney mostrou uma perda de US$ 1.5 bilhão, abaixo das expectativas de Wall Street, quase o dobro da perda do ano anterior.
Valor patrimonial em declínio
No ano passado, sob a liderança de Bob Chapek, os investidores votaram com os pés, desvalorizando drasticamente as ações da Disney de $ 154.00 em 19 de novembro de 2021 para menos de $ 92.00 em 18 de novembro de 2022, uma diferença de aproximadamente -40% (em comparação com a perda [hotlink]Dow[/hotlink] de cerca de 5% no mesmo período).
Investidores ativistas aparecem
A Train Fund Management, liderada por Nelson Peltz, após uma boa análise e cheiro de sangue na água, montou uma considerável posição patrimonial de US$ 800 milhões na Disney e está procurando um assento no conselho. Investidor ativista Dan Loeb's O Terceiro Ponto assumiu uma nova posição, depois de liquidar a propriedade acionária no início deste ano.
Desastre de relações públicas
Quer você concorde ou não com a posição da Disney sobre a lei escolar da Flórida, há pouca dúvida de que as ações tardias da Disney foram malsucedidas - e atraíram enorme atenção e problemas.
A Disney se tornou o estudo de caso sobre como se desconectar rapidamente das partes interessadas. Suas feridas autoinfligidas continuaram, pois a Disney parecia não reconhecer a necessidade de parar, avaliar e só então prosseguir.
A Disney, ao não desescalar, criou um ninho de vespas contínuo de problemas. Em questão de dias, o Legislativo da Flórida despojado Disney de privilégios especiais em vigor por quase meio século, que concedeu à Disney autoridade quase governamental sobre suas propriedades na Flórida.
Além disso, há discussões silenciosas em Washington sobre Direitos autorais expirados da Disney, o que pode ter um impacto nos ganhos e posicionamento futuros. A agitação da administração e do conselho significou um tempo longe da administração do negócio para se concentrar em lidar com uma crise muito pública, mídia nacional negativa contínua e comentários sociais, bem como novos custos significativos, principalmente legais.
Fãs perdidos e boa vontade dos pais
As reações podem afetar o atendimento ao parque, os serviços de streaming e outros fluxos de receita.
Vários aumentos nos preços das entradas nos parques mudaram a demografia dos visitantes. A eliminação de benefícios na Disney World e na Disneylândia e a implementação de novos sistemas dificultaram o uso de passes anuais pelos fiéis.
As cobranças de Disney+ e ESPN também aumentaram. Um novo passeio, Guerra nas Estrelas: O Limite da Galáxia, não correspondeu ao hype da empresa. E ainda esta semana, o filme de animação da Disney Palavra Estranha foi o segundo fracasso do ano, seguindo Lightyear.
Rumores de descontentamento
Nenhuma surpresa, com tudo o que estava acontecendo, notícias começaram a surgir que os executivos da Disney não estavam satisfeitos com a direção estratégica de Chapek. No fundo, esses executivos tinham dores pessoais, considerando o quanto perderam no valor das opções de ações da empresa.
Tudo isso é revelador. As marcas podem ser prejudicadas - e ser uma marca icônica não está além de ser marcadamente danificada em um curto espaço de tempo.
Bob #1
Enquanto tudo isso acontecia, Bob Iger's viu isso destruindo seu excelente desempenho de crescimento na Mouse House. E pela primeira vez em 25 anos ele estava do lado de fora olhando para dentro. Ou estava?
Bob Iger, foi nomeado presidente da Disney em 2000 e o sucedeu Michael Eisner como CEO em 2005, até seu contrato expirar em 2020. Ele então atuou como presidente executivo até sua aposentadoria da Disney em dezembro de 2021.
O contrato de Iger foi prorrogado antes: uma vez em 2017, depois que ele anunciou uma aposentadoria em 2018 - e depois em dezembro de 2019 com vencimento em 2021.
Observe que ele era presidente executivo, não presidente não executivo – uma distinção importante. Um presidente executivo tem uma posição de tempo integral que lidera o conselho e tem um papel direto na gestão do dia-a-dia. Um presidente não executivo preside o conselho e fornece conselhos a um executivo-chefe e outros, mas fica fora da administração.
Então você acha que Bob Chapek ficou feliz com esse arranjo? E as relações contínuas entre os dois Bob's? Agradável e confortável?
Pense nisso, Bob Iger, depois de 25 anos, em menos de um ano de aposentadoria, realmente nunca deixou a empresa, conheceu o conselho como CEO e como presidente, e teve que observar os tropeços e tropeços de Bob Chapek.
Supostos insiders que falaram com a mídia fizeram um grande esforço para contar uma história dos bastidores, segundo a qual toda essa mudança no nível do conselho aconteceu em dois dias.
“A dama protesta demais, eu acho” é um comentário gritante sobre o comportamento humano da peça Hamlet de William Shakespeare. O que eu acho que realmente aconteceu: Bob Iger viu seu bebê sendo destruído e orquestrou seu retorno.
As pessoas que estão em negócios há tempo suficiente sabem que as coisas não acontecem em dias, mas em semanas - e levam meses para posicionar e configurar.
Para ajudar a colocar a empresa de volta nos trilhos, o retorno de CEOs não é incomum. Alguns tiveram sucesso, outros não. Desde 2010, 22 CEOs retornaram aos seus antigos cargos, de acordo com a empresa de busca de executivos Spencer Stuart.
Então, quem é o culpado? Bem, obviamente a desastrosa estratégia e liderança de Chapek – mas também o conselho e Iger, que colocou Chapek como CEO.
Iger foi um CEO excepcional para investidores, funcionários, clientes, o setor - praticamente todos os constituintes. No entanto, ele e o conselho podem ter falhado em sua responsabilidade de preparar e nomear um sucessor bem-sucedido.
desafios iminentes
Com Bob Iger no comando, os acionistas parecem aliviados e focados no futuro. Mas há enormes desafios estratégicos e prioridades que Iger enfrenta no próximo ano:
Reduzindo perdas financeiras e colocando a Mouse House em ordem durante o pico da inflação e uma recessão que se aproxima.
Lidando com mais de US$ 45 bilhões em dívidas por ser um vendedor, não um construtor.
Implementação de uma estratégia e solução de serviço de streaming. Extremamente fácil de dizer. O mais difícil de criar.
Reconstruir reputação, relacionamentos e confiança com investidores, clientes e funcionários nos parques e serviços da Disney.
Reparando – de alguma forma – a desconexão com o estado da Flórida, o governador Ron DeSantis e os novos líderes da maioria na Câmara dos Representantes dos EUA.
Identificar um ou mais candidatos internos, bem como candidatos externos para posicionar e preparar como o possível próximo CEO do Magic Kingdom.
Os investidores de Wall Street notoriamente têm pouca paciência e exigem resultados instantâneos. Bob nº 1 tem alguma pista - mas espera-se que ele cumpra essas e outras questões para várias partes interessadas.
Como será a Disney - ou mesmo existirá em sua estrutura atual - quando o contrato de dois anos do novo CEO Bob Iger estiver concluído? Leia meu próximo artigo.
Richard Torrenzano é o CEO do The Torrenzano Group, que ajuda as organizações a controlar como são percebidas. Por quase uma década, ele foi membro dos comitês de administração (política) e executivo (operações) da Bolsa de Valores de Nova York. Richard é um especialista requisitado e comentarista líder em mercados financeiros, marcas, crise, mídia e reputação.
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Fonte: https://finance.yahoo.com/news/tale-two-bobs-iger-returns-151500673.html