IKEA vê plano sustentável em móveis de segunda mão

A IKEA está a fazer o seu Comprar de volta e revender programa permanente em suas 37 lojas nos EUA após um piloto no verão passado.

O serviço aplica-se apenas a móveis IKEA usados ​​totalmente montados e funcionais. Os produtos aceitáveis ​​incluem armários de gavetas de escritório, estantes, pequenas mesas, mesas de jantar, mesas e cadeiras e bancos sem estofamento. A IKEA não aceita de volta camas, sofás, colchões, acessórios de decoração, produtos de couro ou luminárias.

O varejista venderá os itens em sua Como é seções na loja que também estocam itens descontinuados e expositores de ex-showroom.

“Gosto mais da ideia de os varejistas possuírem mais seus mercados de revenda”, escreveu Melissa Minkow, diretor de estratégia de varejo da CI&T, em um discussão online pelo RetailWire BrainTrust na semana passada. “Do ponto de vista do relacionamento com o cliente, mantém os compradores no ecossistema da marca pós-compra, o que pode ser especialmente difícil de realizar em uma categoria como móveis. Se a IKEA pudesse ter a parte logística de recuperar o item, isso seria ainda melhor. De qualquer forma, esses são dados adicionais do cliente que o varejista possui.”

Os vendedores de móveis usados ​​ganham um crédito de loja IKEA. No Reino Unido e na Irlanda, onde o programa foi lançado, os vendedores recebem entre 30% e 50% do preço original.

O programa está alinhado com a IKEA meta para se tornar um clima positivo até 2030.

“A IKEA sempre esteve na vanguarda da sustentabilidade para uma organização tão grande”, escreveu Katie Thomas, líder do Kearney Consumer Institute. “Isso resolve várias necessidades do consumidor, incluindo tornar os móveis mais acessíveis tanto para o comprador quanto para o vendedor e ajudar os indivíduos a atingir suas próprias metas de sustentabilidade.”

Para alguns em RetailWire's BrainTrust, o elemento de sustentabilidade não foi a parte mais significativa da iniciativa.

“Isso é uma coisa boa para a IKEA fazer”, escreveu Douglas Garnett, presidente da Protonik. “Duvido que isso tenha um impacto negativo ou positivo em suas finanças – mas essa não é a razão para fazê-lo. Na verdade, estou mais interessado em como isso cria um mercado secundário que ajudará as pessoas com menos recursos do que na parte verde da iniciativa. Mas é uma boa ideia.”

“Eu abordaria isso como um benefício para o cliente e não apenas uma iniciativa de sustentabilidade”, escreveu Lucille DeHart, diretor da MKT Marketing Services. “A retirada em casa seria algo que os clientes apreciariam e talvez pudesse ser alinhado com uma compra online. Eu também diria que o gerenciamento de margem se tornará um problema, assim como o espaço físico para acomodar uma seção de revenda. Saber que a IKEA realizou um teste e agora o está lançando significaria que eles podem dimensionar isso com sucesso, por isso estou animado para continuar assistindo.”

Para alguns no BrainTrust, o veredicto ainda era sobre como isso funcionaria.

“Este conceito tem um alto grau de incerteza de volume associado a ele”, escreveu Bob Amster, diretor do Retail Technology Group. “Inicialmente será difícil prever quanto volume o modelo atrairá e, consequentemente, como e onde processar e armazenar tais recompras. Talvez com o tempo o volume se torne mais estável e previsível – e talvez nunca.”

No espaço de bens de consumo, Levi's, Patagonia, The North Face, Madewell, Allbirds, Fabletics e Eileen Fisher estão entre as iniciativas lançadas recentemente que permitem que os clientes devolvam itens para crédito na loja. Os programas vêm como A paixão da Geração Z para a sustentabilidade está apoiando um forte crescimento em uma ampla gama de plataformas de revenda de vestuário, incluindo ThredUp, The RealReal, Poshmark e Depop.

“Tenho três filhos 'mais velhos' e eles não compram nada novo há anos”, escreveu Lee Peterson, EVP de liderança de pensamento e marketing na WD Partners. “Geração A, Z e Y; todos eles realmente obtêm re-comércio por seus muitos benefícios. Agora, se conseguirmos colocar os Boomers a bordo, a missão estará completa.”

Outros lugares que atualmente vendem móveis usados ​​incluem o mercado online Kaiyo e seus concorrentes, AptDeco e Chairish, bem como Craigslist e Facebook Marketplace. Alguns no BrainTrust viram esse conceito continuar sendo usado - ou reutilizado - em todo o cenário do varejo.

“Acho que continuaremos a ver que 'o comércio de um homem será o tesouro de outro' em uma variedade de itens caros, como móveis, equipamentos para atividades ao ar livre, roupas de luxo etc. Natalie Walkley, diretor da enVista & Enspire Commerce OMS.

No entanto, nem todos viram a IKEA como uma boa opção para o mercado de revenda.

“Eu amo a IKEA, mas, sejamos honestos, eu não consideraria seus móveis especialmente duráveis”, escreveu Gary Sankary, estratégia da indústria de varejo na Esri. “Acho que ninguém espera passar sua estante e mesa IKEA para a próxima geração.”