Imagine Dragons se junta à mídia digital para quebrar o código de engajamento do público.

Um dos debates mais quentes no entretenimento com ingressos é como saber quem está na sala. Isso é fundamental tanto para redirecionar os participantes para eventos futuros quanto para a venda imediata de mercadorias ou alimentos e bebidas durante o evento.

Como o público entra em uma arena sem qualquer correlação entre quem está na sala e quem comprou os ingressos, os promotores e os locais ficam para adivinhar quem está presente. Mesmo os ingressos digitais apenas aproximam a composição do público, pois você pode ter todos os quatro ingressos em um telefone, deixando os promotores sabendo a identidade de apenas um em cada quatro participantes.

A Digital Seat Media está conduzindo um experimento em tempo real que está ganhando força. Eles estão colocando códigos QR, como os usados ​​por restaurantes no lugar de menus, no braço de cada assento da casa. Quem estiver sentado lá pode escanear o código para ganhar descontos, acesso a jogos e a perspectiva de recompensas imediatas ou futuras.

Os cofundadores Cameron Fowler e Matt Sullivan estão desenvolvendo essa tecnologia em Fort Worth, Texas. Eles têm uma equipe de 28 pessoas trabalhando no uso de códigos QR para criar um mecanismo de comunicação interativa em tempo real com os torcedores, seja por mensagens diretas ou usando o Jumbotron ou placar do local para anunciar um jogo com prêmio que é jogado por quem se inscreveu seu código.

Isso é transformador. Uma vez que o código é escaneado, o titular do assento fornece informações de identificação para a Mídia Digital do Assento. Essa informação é a chave para rastrear sua atividade ali mesmo, e novamente no futuro em qualquer outro evento em que o DSM esteja em uso. Como resultado, há uma oportunidade de mercado em tempo real para uma pessoa que é conhecida naquele evento e cujas interações prévias através do DSM informam as ofertas que podem ser geradas para eles ali, e novamente no futuro.

Pensando nessa tecnologia, não é difícil ver como a base de dados da DSM pode ser ativada para impulsionar futuras vendas de ingressos, vendas de mercadorias para eventos que acabaram de acontecer ou que estão por vir, e expandir o universo do que pode ser vendido como os perfis individuais continuar a agregar informações sobre hábitos e preferências de compra.

Por exemplo, a Imagine Dragons em conjunto com a RedPegMarketing está empregando a tecnologia da DSM em sua turnê atual para seus portadores de ingressos VIP. Aqueles que escaneiam o código e inserem seus dados básicos estão no mix de assentos atualizados, acesso aos bastidores, um encontro de artistas ou ofertas de mercadorias. Se você já digitou seu e-mail na internet na esperança de ganhar uma garrafa de bourbon Pappy Van Winkle, então você entende a mentalidade. Há pouco risco de entrar, e você pode ganhar. Até o momento, a Imagine Dragons está vendo 30% de todos os participantes VIP engajados com a plataforma DSM e 47% estão adicionando o cartão VIP da Imagine Dragons à sua carteira móvel. Essas são métricas muito fortes.

Ativar o código QR dá mais do que apenas a chance de ganhar um upgrade, também pode habilitar um filtro personalizado do Instagram ou criar uma maneira de interagir com o evento em tempo real. Os vencedores são celebrados nas telas da sala ou com uma foto deles aprendendo sobre o prêmio, criando assim mais entusiasmo por outros para tentar ganhar o próximo prêmio oferecido.

A proposta de negócio é interessante. Para equipes, o preço é baseado em uma taxa de licença anual e, para eventos pontuais, a taxa tem a ver com o número de usuários e o número de eventos que ocorrerão. Os preços da DSM com a expectativa de que seu cliente receberá quatro vezes o custo do serviço em receitas incrementais presentes e futuras.

A DSM disponibiliza os 32 módulos em sua biblioteca atual para os clientes, permitindo assim várias formas de interação. Eles também estão construindo a tecnologia além dos assentos nos locais. A DSM está adquirindo patentes para usar sua tecnologia em viagens compartilhadas, registros médicos, assistência a pacientes internados e educação, além de entretenimento ao vivo e esportes.

A receita esperada da DSM em 2022 é de US$ 2.5 milhões e sua projeção para 2023 prevê um crescimento superior a US$ 6 milhões.

Parte desse crescimento de receita vem da capacidade de micro-alvo de clientes. Uma coisa é poder enviar uma oferta a todos no local para comprar um carro novo, e outra totalmente diferente se a marca for Mercedes Benz e eles chegarem apenas aos da casa que pagaram mais de US $ 500 por seus assentos. À medida que a base de dados da DSM cresce, sua capacidade de fornecer ofertas precisas aumenta, tornando o serviço mais lucrativo.

Cameron e eu tivemos uma conversa muito interessante sobre como é difícil fazer algo tão complexo quanto instalar 96,000 códigos QR individuais no Rose Bowl, e o que levou durante os dois anos de P&D para descobrir a química do adesivo e a vida útil esperada de cada etiqueta. Abaixo estão links para podcasts de vídeo e áudio de nossa discussão:

O futuro de tudo será baseado na comunicação instantânea. É aí que a tecnologia está se movendo. Todos vão querer respostas instantâneas para qualquer necessidade ou pergunta que enfrentem no momento. As equipes que descobrirem como fornecer não apenas respostas, mas também interação de incentivos ganharão o prêmio de receita recorrente. Eu acho que isso é melhor comparado a uma cerveja que é boa de tomar, melhor quando é entregue e melhor ainda se chega gelada. A oferta tem que ser boa, e a velocidade do resultado tem que ser consistentemente satisfatória.

A Digital Seat Media tem um bom começo na construção de interatividade com os fãs em eventos, e uma base semelhante em outros campos em que a tecnologia da velha escola de comunicação por telefone, texto e e-mail é muito complicada. Eles estão personalizando ofertas de uma base de dados em expansão, o que torna cada oferta sucessiva muito mais atraente. Essa pode ser apenas uma daquelas áreas em que o primeiro participante a entrar ganha porque conquista o mercado antes que a concorrência perceba o que aconteceu. Cameron tem entusiasmo e sua equipe está ganhando força. Verifique seu apoio de braço ou porta-copos no próximo evento que você participar. É cada vez mais provável que o código QR do DSM já esteja lá.