A inflação afetará como os compradores de férias compram e quem recebe presentes

A inflação é a principal preocupação dos compradores de Natal este ano, e os preços altos estão fazendo com que os consumidores recalculem quanto podem gastar em presentes e para quem comprarão presentes, de acordo com uma previsão de feriado divulgada hoje pela empresa de serviços profissionais KPMG.

Oitenta e cinco por cento dos consumidores pesquisados ​​para o relatório da KPMG se descreveram como algo, moderadamente ou extremamente preocupados com a inflação.

Os consumidores disseram que esperam gastar mais nesta temporada de festas do que no ano passado, mas que provavelmente comprarão presentes para menos pessoas e mudarão seus gastos para categorias de presentes menos caras e lojas econômicas.

"O consumidor mudou comportamentalmente na forma como está reagindo à inflação", disse Matt Kramer, líder do setor nacional de varejo e consumidor da KPMG. “Agora trata-se de acessibilidade e valor para o consumidor. Eles estão claramente articulando categorias para mais essenciais”, disse ele.

“Mercearia, automóveis, cuidados pessoais, prescrições são os itens essenciais com os quais eles sabem que terão que gastar mais, e isso reduz seu orçamento restante para itens não essenciais”, disse Kramer.

Nesta temporada de férias, disse Kramer, é importante que os varejistas respondam a essa mudança oferecendo opções que se ajustem aos preços que os consumidores conscientes do orçamento estão buscando.

Os varejistas estão enfrentando uma temporada de festas difícil por causa dos altos níveis de estoque e dos custos elevados da cadeia de suprimentos, disse Kramer. A opção de “ser apenas promocional e ter descontos significativos realmente não existe, se eles quiserem preservar pelo menos algumas de suas margens”, disse ele.

“Nem tudo tem que ser sobre remarcações e preços. Também pode ser uma experiência excepcional para o cliente”, disse Kramer. “Alguns desses consumidores estão voltando às lojas pela primeira vez. Se eles tiverem uma ótima experiência, isso determinará a frequência com que eles voltam”, disse ele.

Uma surpresa na pesquisa, disse Kramer, foi o entusiasmo que os consumidores estão mostrando para fazer compras nas lojas. “Os clientes estão adorando voltar às lojas”, disse ele.

A KPMG espera que grande parte dos gastos adicionais de férias deste ano ocorra em lojas físicas, enquanto os gastos online serão relativamente estáveis. “As pessoas querem os aspectos sociais de poder ver, tocar e sentir fisicamente, para certas categorias”, disse Kramer.

Outras conclusões do relatório são:

• Os consumidores disseram que planejam gastar uma média de US$ 1,072 nas férias deste ano, ou 6% a mais do que no ano passado.
• Cartões-presente e certificados de presente e itens de vestuário foram os principais itens de presente que os consumidores esperam comprar.
• Mais compradores – 40% contra 32% – estão planejando esperar até novembro para começar suas compras este ano, já que as compras devem se estender por mais tempo até dezembro deste ano, enquanto os consumidores esperam pelas melhores ofertas.