A flexibilidade no local de trabalho está ajudando ou prejudicando sua empresa?

É fácil ver que o trabalho remoto, os locais de trabalho híbridos e as primeiras operações virtuais são o futuro do trabalho em 2022 e além. A combinação de preferências da força de trabalho e economia de imóveis está motivando empregadores em todo o mundo a repensar quando e onde seus funcionários devem trabalhar. Na verdade, Gallup prevê que menos de um quarto dos empregos com capacidade remota nos EUA voltarão permanentemente para o escritório.

Mas a flexibilidade do local de trabalho é a escolha certa para a sua empresa? Você provavelmente já ouviu o estatísticas atraentes sobre como níveis mais altos de trabalho remoto aumentam a produtividade e a retenção de funcionários nas empresas, mas isso é uma garantia para sua equipe? E se você passar pelo monumental processo de gerenciamento de mudanças para converter suas operações de baseadas em proximidade para virtuais, apenas para descobrir que foi um erro em alguns anos? No geral, como você saberá se o trabalho híbrido ou remoto é realmente bem-sucedido e sustentável para sua equipe?

Preocupações e hesitações em permitir permanentemente que os funcionários trabalhem em casa são muito compreensíveis, porque, em média, são baseadas em percepções e experiências individuais. Mas boas decisões de negócios não são baseadas em sentimentos, elas são baseadas em fatos. Então, quais dados mensuráveis ​​sua organização deve analisar para superar o hype do trabalho híbrido e decidir estrategicamente se está ou não funcionando para sua empresa?

Métrica de sucesso híbrido 1: atração e retenção de funcionários

Ao avaliar o valor que sua força de trabalho está recebendo do híbrido, pense em todo o ciclo de vida do funcionário desde o dia em que ele envia sua inscrição até a entrevista de desligamento. As taxas de inscrição remotas estão atraindo um volume maior ou uma diversidade mais forte de candidatos? Nas pesquisas de engajamento, os funcionários citam a flexibilidade como um de seus benefícios de emprego favoritos? Você é capaz de reduzir a rotatividade e o atrito oferecendo maior flexibilidade? Suas ferramentas de gerenciamento de aplicativos e gerenciamento de RH devem conter as respostas.

Métrica de Sucesso Híbrido 2: Participação da Força de Trabalho

“Proximity Bias” é o temido queda da sustentabilidade da equipe híbrida, que ocorre quando alguns funcionários estão no local com mais frequência do que outros, começam a excluir ou julgar injustamente os colegas externos devido à separação regular. É importante resolver essa desigualdade garantindo que todos os que puderem trabalhem fora do local pelo menos ocasionalmente para que possam entender as complexidades e os desafios da experiência virtual do funcionário. A capacidade de um gerente de modelar as melhores práticas para reuniões híbridas, perceber sinais de alerta comportamentais de um colega de trabalho ou medir efetivamente a produtividade e o desempenho está diretamente ligada à quantidade de tempo que eles mesmos passaram trabalhando remotamente. Portanto, mergulhe em seu software de RH para confirmar que todos os funcionários relevantes estão trabalhando fora do local pelo menos algumas vezes por mês. Caso contrário, analise os resultados para encontrar padrões perspicazes, prestando atenção especial às categorias demográficas, como antiguidade, tipo de emprego, gênero, idade, tempo de serviço etc.

Métrica de Sucesso Híbrido 3: Otimização Operacional

Sim, a flexibilidade é um grande benefício para os funcionários. Mas quais são as recompensas para o negócio? Qualquer mudança em toda a empresa deve ser uma decisão estratégica para fortalecer a lucratividade da empresa, portanto, se as principais métricas financeiras, como custos imobiliários, produtividade da força de trabalho, capital humano ou infraestrutura digital, não estiverem sendo otimizadas, simplesmente não fará sentido fiscal para a empresa a investir na mudança. Para uma verificação de temperatura do impacto financeiro do trabalho remoto em sua empresa, comece revisando os relatórios financeiros trimestrais de cada departamento – compare como foram as médias dos trimestres 3 e 4 em 2021 em comparação com o mesmo período de 2018 e 2019 Para uma investigação mais profunda (ou uma personalização de quais métricas financeiras são as maiores oportunidades de economia para sua organização), contrate um consultor de trabalho remoto especializado em desenvolvimento organizacional virtual.

Métrica de Sucesso Híbrido 4: Produtividade Consistente

Sejamos honestos, toda a controvérsia sobre “remoto versus retorno” tudo se resume ao desempenho – os funcionários são tão produtivos no escritório quanto fora dele e vice-versa? As pesquisas com funcionários são um bom lugar para começar a coletar os dados que responderão a essa pergunta, mas as respostas qualitativas são facilmente subjetivas. Portanto, para complementar o feedback da força de trabalho com resultados mais quantitativos, compare e contraste os dados do seu sistema de gerenciamento de projetos e do seu software de reserva de mesa (ou sistema de segurança da informação, ou qualquer ferramenta que você tenha em sua infraestrutura digital que rastreie a localização do usuário). Ao pesquisar esses relatórios, certifique-se de avaliar por local (“Todos os trabalhadores flexíveis estão produzindo mais em um local do que em outro?”) e por indivíduo (“Essa pessoa está produzindo mais em um local do que em outro?”). Lembre-se também de que “produtividade” é mais do que apenas “resultado”, portanto, certifique-se de que os principais indicadores de desempenho que você está medindo sejam diversificados o suficiente para medir diferentes tipos de sucesso, como pesquisa, rede, solução de problemas, atendimento ao cliente, reuniões, etc.

A análise dessas quatro métricas de sucesso deve fornecer a você e à equipe de liderança de sua empresa uma compreensão mais forte sobre se o trabalho híbrido está beneficiando ou não seus negócios. No entanto, este não é um projeto de pesquisa único. O monitoramento contínuo dos impactos do teletrabalho na experiência dos funcionários, a unificação da equipe, o aumento do ROI financeiro e o aumento da produtividade permitirão que sua organização tome decisões mais informadas e baseadas em dados sobre o que está funcionando no trabalho remoto e o que não está.