John Lewis Partnership embaralha o pacote em meio a perda de mão

O centro da Inglaterra - aquele indicador dos gostos e desgostos do consumidor do Reino Unido - caiu em desuso.

Onde antes a loja de departamentos John Lewis não errava com seus anúncios de Natal emocionantes e seu renomado atendimento ao cliente, agora ela desistiu de sua promessa de “nunca ser subvendida conscientemente”.

E seu parceiro no varejo, o supermercado Waitrose, foi derrubado por uma crise de custo de vida que está apertando as sementes até mesmo para seus clientes abastados, que evitam seus flertes com sua proveniência sofisticada enquanto assistem a sua mercearia semanal. as contas disparam.

Em resposta, a John Lewis Partnership, proprietária das lojas de departamentos John Lewis e da sofisticada rede de supermercados Waitrose, está reorganizando sua equipe administrativa e colocando no comando um homem com muita experiência em marcas, mas pouco pedigree no varejo.

O mesmo pode ser dito de sua cadeira, Sharon White e, para JLP, é uma grande aposta em um jogo de apostas altas.

Afinal, até bem pouco tempo atrás, John Lewis era a âncora da loja de departamentos que todo shopping queria e a chegada de uma Waitrose anunciava que a gentrificação de uma área estava completa. Os parceiros também desfrutavam de um famoso bônus anualmente.

Gerenciamento de Embaralhamentos JLP

Em resposta a um declínio alarmante nos resultados, a John Lewis Partnership nomeou seu primeiro executivo-chefe de grupo. Nish Kankiwala é um ex-executivo da Hovis [famosa por seu pão] e do Burger King que desde abril de 2021 é diretor não executivo da John Lewis Partnership.

Ele assumirá seu novo cargo em 27 de março, no momento em que a parceria de propriedade dos funcionários deve anunciar apenas sua segunda perda anual, com os trabalhadores perdendo o famoso bônus anual pela segunda vez em três anos.

Espera-se que o grupo relate uma perda anual antes dos impostos antes de eventos pontuais de pouco mais de US$ 60 milhões, em comparação com um lucro de US$ 219 milhões no ano passado, em grande parte graças às negociações ruins em seus supermercados Waitrose e, dizem alguns analistas, a erros estratégicos. .

Notavelmente, a faixa de orçamento Essentials da Waitrose foi introduzida durante a crise de crédito em 2009, projetada para ajudar a rede a manter os compradores sensíveis ao preço. No entanto, a varejista aumentou recentemente a publicidade do Essentials junto com US$ 120 milhões em cortes de preços, sugerindo que pode ter agido muito lentamente e pode ter perdido compradores para rivais de desconto.

Em meio à turbulência dos resultados, a equipe de gerenciamento também viu algumas saídas de alto nível.

A chefe da loja de departamentos, Pippa Wicks, saiu inesperadamente no mês passado e foi substituída pela diretora de varejo Naomi Simcock. Enquanto isso, o chefe da Waitrose, James Bailey, está sob pressão crescente após uma queda alarmante nas vendas.

Pequenas lojas - tanto para Waitrose quanto para John Lewis - têm sido comentadas como o futuro em potencial, mas com a saída repentina de Wicks, o arquiteto de lojas menores da John Lewis, não está claro se esse plano continuará. Mais concessões em Waitrose podem ser um caminho a seguir, mas dificilmente mudarão o jogo.

John Lewis também avançou com apartamentos de aluguel privados acima das lojas Waitrose e outros imóveis como um novo fluxo de receita e fechou um acordo de US$ 600 milhões com a gigante de investimentos Abrdn para 1,000 novas residências. No entanto, este é um empreendimento completamente novo para o negócio.

Todas as mudanças no topo

Simcock e Bailey se reportavam diretamente ao presidente da parceria, Sharon White, mas agora se reportarão a Kankiwala junto com outros cinco diretores, incluindo o diretor financeiro, Bérangère Michel e Zaka Mian.

Este último ingressou como diretor de transformação e tecnologia em novembro e também assumiu algumas das responsabilidades do diretor de operações Andrew Murphy, que deve sair neste verão.

Sobre a nomeação de Kankiwala, White disse: “A nova estrutura me permite focar na preservação do modelo de parceria e nosso caráter distinto, na estratégia para a parceria e em nossas grandes escolhas comerciais”.

Nascido em Mumbai, na Índia, Kankiwala foi educado no Reino Unido e iniciou sua carreira na UnileverUL
, trabalhando na Europa e nos EUA

Ele se tornou presidente do negócio de refrigerantes da Pepsico na Europa e na África e depois das operações internacionais do Burger King antes de conduzir a reviravolta na Hovis e negociar sua venda para o grupo de private equity Endless.