Melhorias na logística aumentam os lucros da Chewy

A varejista online de animais de estimação Chewy disse que seus resultados do terceiro trimestre, divulgados hoje após o fechamento do mercado, mostram que os investimentos feitos em atendimento e logística estão valendo a pena.

A Chewy surpreendeu os analistas, que esperavam prejuízo para o trimestre, ao registrar lucro líquido de US$ 2.3 milhões e lucro por ação de 1 centavo. A varejista também superou as expectativas de receita, registrando vendas líquidas de US$ 2.53 bilhões no trimestre, um aumento de 14.5% em relação ao terceiro trimestre de 2021.

A Chewy está mostrando que é capaz de combinar sua imagem como uma empresa acolhedora e alegre que entende os amantes de animais de estimação, com decisões de negócios obstinadas que cortam custos e lhe dão uma vantagem no espaço competitivo dos animais de estimação.

Mas enquanto os analistas na teleconferência de resultados elogiaram a Chewy por seu desempenho durante o trimestre, os investidores não recompensaram imediatamente a Chewy pelos resultados positivos. As ações da Chewy, que fecharam em alta de 1.79% a US$ 41.97, caíram mais de 2% nas negociações após o expediente a partir das 7h.

O CEO da Chewy, Sumit Singh, deu crédito aos centros de atendimento automatizados expandidos da empresa por ajudar a melhorar significativamente as margens brutas.

Durante o terceiro trimestre, disse Singh, 30% dos pedidos foram enviados dos centros de atendimento automatizados, contra 10% no ano anterior.

“Nossa rede automatizada de FC [centro de atendimento] está lidando com uma parte cada vez maior de nosso volume de remessa de saída, a um custo variável por pedido progressivamente menor”, ​​disse Singh.

A empresa também melhorou seu posicionamento de estoque para ter mercadorias prontas para serem embarcadas mais perto do destino de entrega, reduzindo distâncias, tempos e custos de embarque.

Além disso, duas novas instalações de roteamento de importação estão a caminho de lidar com 90% do volume de importação da empresa até o final de 2022 e ajudaram a reduzir os custos de frete.

A margem bruta expandiu 200 pontos base para 28.4%, uma nova alta trimestral para a empresa.

“O fato de estarmos simultaneamente impulsionando o crescimento da receita e expandindo as margens é mais uma prova de nossa capacidade de crescer rapidamente e entrar em forma rapidamente, independentemente do ambiente macro”, disse Singh.

Singh, que se tornou CEO em 2018 e orientou a Chewy em seu IPO em 2019, fez da adequação – ou lucratividade – seu mantra desde que ingressou na empresa.

O crescimento da receita durante o trimestre, disse Singh, mostra que a demanda por produtos para animais de estimação, que aumentou com o aumento dramático no número de animais de estimação durante a pandemia, continua resistente apesar da inflação.

“O ambiente operacional continua dinâmico e em evolução”, disse ele. “O que não mudou é o quanto os pais valorizam a companhia duradoura de seus animais de estimação, e é esse vínculo emocional que sustenta a categoria de animais de estimação em todas as fases do ciclo econômico.”

Mas esse amor pelos animais de estimação deve ser apoiado por “preços baixos, serviço personalizado e conveniência de entrega”, e a capacidade da Chewy de oferecer isso “continua a ressoar com nossos clientes”, disse Singh.

“Isso nos permite construir a confiança de longo prazo que, em nossa opinião, nos permite superar nossos concorrentes e conquistar participação de mercado”, disse ele.

Concentrar-se em questões de execução como logística, disse ele, “nos permite pegar essa participação de mercado crescente e transformá-la em lucratividade cada vez maior e fluxo de caixa livre crescente”. Ou, em outras palavras, um Chewy maior e mais em forma.