Minhas previsões ousadas para o varejo em 2023 (parte 1)

Enquanto compartilho a primeira parte de minhas previsões anuais de varejo, lembro-me de uma piada que um colega meu recentemente compartilhou comigo:

Q. Qual é a diferença entre Deus e um futurista de varejo?

A. Deus não se considera um futurista do varejo.

Que se dane a humildade e a velocidade máxima enquanto trago o primeiro lote de minha dúzia de palpites sobre o que moldará o futuro do varejo este ano. Com a Parte 2 - em breve - publicarei os seis restantes, mais três prognósticos de bônus de longo prazo.

1. Experiências físicas são ainda mais importantes em um mundo digital. Acontece que varejo físico ainda não morreu. Mas o papel da loja continua a evoluir dramaticamente e os locais físicos que não conseguem demonstrar uma razão clara para existir estão se tornando cada vez mais irrelevantes (ver lojas de departamento moderadas, Bed, Bath & Beyond, et al). Varejistas em dificuldades precisam sair do meio chato e escolha uma pista entre “comprar” e “fazer compras”. Todos precisam ter certeza de ampliar o uau em sua execução na loja e investir para aproveitar as vantagens exclusivas de um local físico.
2. As mudanças no C-Suite serão aceleradas. Nos últimos meses, já vimos alguns grandes movimentos no C-suite. Como os varejistas incansavelmente medíocres continuam a apresentar desempenho medíocre, muitos conselhos tomarão medidas mais agressivas para sacudir suas fileiras de liderança. E embora isso possa ser mais uma esperança do que uma previsão, eu adoraria ver mais executivos recrutados para empresas (ou promovidos internamente) com formações muito mais diversificadas. Essa diversidade deve refletir melhor representação, bem como experiência além do canal e pensamento centrado no produto que pode limitar a ousadia de visão necessária para se tornar (e permanecer) notável.
3. Reinicialização do disruptor. 2022 foi um ano bastante difícil para os disruptores do varejo. Prosperidade sem lucro em grande parte dominou o dia e as avaliações despencaram. É improvável que 2023 seja muito melhor com grandes mudanças em andamento para aqueles que não estão em uma trajetória clara para a lucratividade. Essas mudanças incluirão a substituição de vários executivos fundadores, reduções de despesas adicionais e mais movimentos para tirar o D da DTC (ou seja, mais distribuição no atacado). O mais vacilante dos unicórnios também pode repensar suas estratégias de expansão de loja e/ou correr para os braços de um pretendente aquisitivo.
4. As redes de mídia crescem rapidamente, mas começam a sentir dores de crescimento. A corrida pela terra para garantir os lucros potencialmente consideráveis ​​do lançamento e crescimento de redes de mídia cativas foi o assunto não um, mas dois dos nossos episódios de podcast no ano passado. A magnitude da oportunidade é inegável, mas também os desafios de execução. Como varejistas como o WalmartWMT
   e KrogerKR
   dobrar seus esforços existentes, muito mais varejistas entrarão na arena. Ao fazer isso, os desafios organizacionais se tornarão mais pronunciados e alguns descobrirão que o dinheiro não cairá tão facilmente. Além disso, as marcas precisarão encontrar o equilíbrio certo entre enfatizar sua proposta de valor principal com o marketing baseado em interrupção que pode prejudicar a experiência geral do cliente.
5. Mudanças ousadas atingiram o volante do varejo da Amazon. Com grandes demissões agora anunciadas, devemos nos preparar para muito mais mudanças. Embora seja provável que ela continue estável com a AWS e a publicidade, quase tudo na Amazon provavelmente será repensado, dado o quão obviamente eles ultrapassaram a passarela do comércio eletrônico e outras partes de seus negócios. O futuro da expansão física em mercearias, lojas de vestuário e lojas de conveniência está muito incerto enquanto a Amazon luta para encontrar fórmulas vencedoras. A bagunça que é o Whole Foods precisa de uma correção há muito esperada. A capacidade de atendimento precisa ser racionalizada, as margens das mercadorias precisam ser melhoradas, as devoluções precisam ser reduzidas e muito, muito mais. Os dias de crescimento em relação aos lucros parecem ter acabado.
6. O colapso do meio comum ganha força. Há mais de uma década, notei o que eventualmente veio a ser chamado “a grande bifurcação do varejo.” Nos anos que antecederam a pandemia, o sucesso foi cada vez mais encontrado em cada extremidade do espectro de preços. Conseqüentemente, o fraco desempenho financeiro e o fechamento de lojas foram predominantemente concentrados entre os varejistas indiferenciados presos no meio (pense em JC Penney, Macy's e outros). Durante o auge da pandemia – com as taxas de juros pairando perto de zero e um grande aumento nos gastos no varejo impulsionado por pagamentos de estímulo – muitos varejistas em dificuldades receberam uma tábua de salvação. Essa proteção acabou e os varejistas que pensam que uma versão um pouco melhor do medíocre é uma estratégia vencedora se encontrarão cada vez mais perto do precipício.

Para mais comentários sobre cores, confira nosso recente Notável episódio de podcast de varejo onde descompactamos a primeira das dezenas de previsões do meu padeiro.