CEO e fundadora Amy Saldana (à direita) e as funcionárias Mia Wood e Madeline Wood em um dos dois … [+]
Associação Americana de Varejo de Brinquedos Especiais
Amy Saldanha já sabe que esta será uma boa temporada de festas para suas duas lojas de brinquedos em Minnesota.
“As famílias estão em busca de alegria mais do que nunca”, disse Saldanha, CEO e fundador das lojas Kiddywampus localizadas nos subúrbios de Hopkins e Chanhassen em Minneapolis. Suas lojas já estão batendo os resultados de 2019, último período de festas pré-pandemia.
No ano passado, Saldanha viu os clientes comprando cedo porque estavam preocupados com a escassez da cadeia de suprimentos. Este ano, “acho que eles só querem ser felizes”, disse ela.
Enquanto os maiores vendedores de brinquedos do país – Hasbro
Muitas lojas de brinquedos independentes tiveram seus melhores anos de vendas em 2020 e no ano passado, e estão otimistas de que os clientes que adquiriram durante a pandemia continuarão a apoiá-los este ano, de acordo com a American Specialty Toy Retailing Association (ASTRA).
Devido ao crescente interesse e apoio às lojas de brinquedos locais, a ASTRA este ano expandiu seu tradicional evento de novembro – Neighborhood Toy Store Day – em um evento de um mês, com um tema diferente para cada uma das quatro semanas de novembro.
Lojas de brinquedos independentes rapidamente perceberam que precisavam mudar e se adaptar quando a pandemia chegou. As melhorias que eles adicionaram ajudaram a impulsionar vendas recordes para muitas lojas de brinquedos do bairro durante a pandemia, disse a presidente da ASTRA, Sue Warfield.
“Os que se saíram extremamente bem perceberam que tinham que fazer as coisas de maneira diferente”, disse Warfield. “Eles tiveram que melhorar seu jogo online, tiveram que fazer na calçada, tiveram que fazer o FaceTime ao vivo da loja, fazer entregas localmente e fizeram isso.”
Lojas de brinquedos independentes também se beneficiaram de uma mudança no sentimento do consumidor durante a pandemia em relação às compras locais e do desejo de fazer conexões com donos de lojas que conheciam seus nomes, disse Warfield.
"As pessoas estão dizendo 'eu posso entrar e eles conhecem meus filhos e eles me conhecem'", disse ela. Durante a pandemia, os consumidores “realmente precisavam sentir um senso de comunidade e conexão, e é isso que a especialidade pode oferecer”, disse Warfield.
A ASTRA não tem uma contagem exata de lojas de brinquedos independentes nos Estados Unidos, mas acredita que os números aumentaram durante a pandemia. A associação cresceu de cerca de 600 membros (um membro pode possuir mais de uma loja de brinquedos) para cerca de 800 nos últimos anos, disse Warfield.
A associação estima o número de lojas de brinquedos independentes, incluindo lojas que também podem vender livros, presentes ou outros itens, entre 1,500 e 2,500.
Hasbro e Mattel executivos, em teleconferências de resultados deste mês, alertaram que a inflação e as preocupações econômicas podem fazer com que os consumidores gastem menos em brinquedos e forçar os varejistas a oferecer descontos para impulsionar as vendas.
Lojas independentes geralmente têm mais proteção contra essas preocupações porque seus clientes são menos sensíveis a preços, disse Warfield.
“Se você é um comprador especializado em brinquedos, tende a procurar mais qualidade e serviço do que custo”, disse ela.
Clientes especializados estão procurando por serviços como uma equipe experiente que possa recomendar o brinquedo certo, embalagens para presentes e seleções de brinquedos que proporcionarão um valor de jogo duradouro, disse Warfield.
“Eles não querem pagar mais do que deveriam – todo mundo está prestando atenção aos preços – mas eles estão procurando por esse fator de serviço”, disse ela.
O Neighborhood Toy Store Month, que começa em 1º de novembro, terá quatro temas para as quatro semanas do mês: o foco da primeira semana serão os brinquedos STEM (ciência, tecnologia, engenharia, matemática), seguidos por artes e artesanato, família noites de jogos e “abrindo caminho para o jogo”.
O tema da última semana, “abrindo caminho para brincar”, disse Warfield, pretende enfatizar a importância de dar tempo para brincar na vida das crianças e como brincar pode aliviar a ansiedade.
Warfield disse que não espera que a abertura de 451 lojas de brinquedos nas lojas Macy's este mês tenha um impacto significativo nas lojas de brinquedos independentes.
“Sempre que você tem mais oportunidades de comprar brinquedos em outro lugar, pode dar uma mordida, mas a longo prazo eles já viram isso antes”, disse ela. “Tivemos o Target
Amy Saldanha, proprietária da Kiddywampus, acredita que as pequenas lojas de brinquedos têm uma vantagem sobre muitos varejistas, pois podem fazer coisas para construir uma conexão genuína com os clientes.
“Podemos ser bobos e peculiares”, disse Saldanha, cujas lojas neste fim de semana realizaram um concurso de fantasias de Halloween com um toque moderno, pedindo aos clientes que postassem suas fantasias no Instagram com a tag #kiddywampus.
As lojas de brinquedos locais, disse Saldanha, podem proporcionar essa “grande experiência” para uma criança – a ida à loja do bairro para escolher um brinquedo depois de receber um bom boletim, ou para uma ocasião especial, ou para fazer a sua lista de desejos de férias. E os pais sabem que podem confiar nela quando ela diz que um brinquedo vai esgotar rapidamente, ou que ela tem muito em estoque.
Essa conexão com os clientes é o motivo pelo qual a ASTRA e seus membros esperam uma boa temporada de festas, disse Warfield.
Loja de brinquedos especiais nos dias anteriores às compras on-line costumava significar uma loja que poderia obter produtos exclusivos que não eram facilmente encontrados em outros lugares. Agora, disse Warfield, “a parte especial é a sensação que você tem quando entra na loja”.
Fonte: https://www.forbes.com/sites/joanverdon/2022/10/30/neighborhood-toy-stores-have-reasons-to-celebrate-this-holiday-season/